第一篇 新任中层领导的开局与定位 2
第一章 新任中层领导的开局工作 2
准备好首次亮相 2
开局的注意事项 3
熟知团队的目标 5
解决遗留的问题 7
成功地营造自我 8
第二章 新任中层领导的角色认知 10
中层领导的角色转换 10
中层领导的气质特征 12
中层领导的必备意识 14
中层领导的基本技能 15
中层领导与执行能力 18
中层领导成功的标准 22
第三章 新任中层领导的威信建立 24
领导权力与领导权威 24
权威必备的心理素质 26
有所为才能建立威信 28
通过惩罚来树立威信 29
建立“权威的脉络” 31
第二篇 中层领导的权力运用 34
第四章 中层领导的运权规则 34
权力运行规则 34
没有权力要想办法“借” 35
借权应注意的问题 38
自己分内的事不能让下属去做 39
运权的最高境界 41
第五章 中层领导的用权规则 43
中层领导运权的基础 43
权力的使用方式 45
不要滥用权力 46
第六章 中层领导的授权规则 50
授权原则 50
授权的四种方法 54
授权的十大要点 56
授权应讲究技巧 58
防止授权失控的办法 62
如何做到成功授权 63
第七章 中层领导的控权规则 67
对下属越权行为的控制 67
减少部属对控制的抵抗情绪 68
授权的控制 70
第三篇 中层领导的用人之道 76
第八章 中层领导的识才方法 76
有效招聘的原则 76
招聘人才应注意的问题 79
中层领导的识才七法 81
科学考察下属的方法 84
选择优秀人才的十大条件 86
中层领导的识才误区—— 88
第九章 中层领导的用人规则 91
用人的基本原则 91
用人时机的选择 94
量才适用 95
让员工在专长上大显身手 98
不宜提拔的26种人 99
第十章 中层领导的育人方略 104
培训规则 104
新员工的岗前培训 105
员工的创造力培训 109
有效培训的秘诀 110
创造成才环境 111
第十一章 中层领导的团队打造 113
发挥团队的优势—— 113
用目标引领团队 115
建立团队合作态度 116
树立成功的团队精神 118
培养自尊自强团队的方法 120
团队合作艺术 122
第十二章 中层领导的聚才艺术 126
粘住你的核心人才 126
满足员工心理的需求 129
用关心来赢得员工的忠诚 130
中层领导的留人七法 131
第四篇 中层领导的解难艺术 134
第十三章 中层领导的解难之道 134
如何向下属分配工作 134
如何处理害群之马 136
如何面对团队老化现象 138
如何对待新来的上级领导 140
如何解决危机 141
男性中层领导如何与女下属相处 143
女性中层领导如何与男下属相处 146
第十四章 应对管理难题的技巧 149
如何对待不服从命令的下属 149
如何管理恃才傲物的下属 150
如何对待下属的不规范行为 152
如何避免“强迫命令” 153
如何管理与你对立的下属 154
如何管理“老上级” 156
如何对付斤斤计较的下属 158
如何对付投机取巧的下属 159
如何解决优秀下属的辞职 160
如何对待员工上班时间办私事 161
如何面对员工提出加薪 162
如何应对老资格员工 163
如何与下属的“情绪”打交道 165
第十五章 中层领导处理矛盾冲突的艺术 167
没有冲突的组织是没有活力的组织 167
如何面对上级领导间的矛盾 170
如何处理与上级领导的矛盾 172
如何解决同级领导之间的矛盾 174
如何解决部属之间的矛盾 176
如何化解团队之间的矛盾 178
第五篇 中层领导的激励手段 182
第十六章 中层领导应善用激励手段 182
激励是一项重要的管理手段 182
激励是努力工作的动力源泉 183
中层领导激励下属的原则 185
中层领导激励下属的方法 190
中层领导奖励下属的策略 193
中层领导激励下属的操作要则 196
第十七章 中层领导的情感激励 198
感情投资回报丰厚 198
从心理上尊重员工 199
和员工同甘共苦 200
善于运用赞美 201
让下属感到你在真正地关心他 203
第十八章 中层领导的激励细节 206
需要是员工积极性的基础 206
该重奖的一定要重奖 208
让员工天天有奔头 210
给员工充分发挥实力的机会 213
良性竞争有利于调动干劲 214
适时提拔员工 215
善于激发失意的下属 217
失败的激励手段 218
第六篇 中层领导的决策方略 222
第十九章 中层领导决策的基础 222
中层领导应具备的决策素质 222
决策的内涵 223
决策的原则 225
决策的准备 228
决策的误区 229
决策的类型 231
中层领导的决策操作技巧 235
突发事件的决策程序 237
决策失误后的弥补 238
第二十章 中层领导决策的规则 242
当断不断，必遭其乱 242
作决策要有轻重缓急 244
决策最忌面面俱到，面面顾不上 245
凡事不要处理过头 247
第二十一章 中层领导决策的程序 249
决策前的问答 249
确定决策目标 250
多路思考，评选方案 250
决策的实施与反馈 251
第七篇 中层领导的沟通艺术 254
第二十二章 中层领导沟通的基础 254
与人沟通，与己方便 254
沟通的作用 256
语言沟通的原则和技巧 258
沟通的禁忌 260
沟通中的态度 262
中层领导成功沟通的要素 264
第二十三章 中层领导沟通的技巧 267
沟通的时机选择 267
甘做上司与下属的连通器 270
打破沟通的障碍 272
建立内部沟通机制 275
沟通中的倾听 277
怎样才能更具亲和力 278
拒绝的语言艺术 281
中层领导的沟通方法 283
第二十四章 中层领导与上级沟通的艺术 285
思维要与领导同步 285
中层领导与上级沟通的方法 287
上级领导满意的汇报方法 289
向上级汇报工作的技巧 290
真诚地赞美上司 292
第二十五章 中层领导与同级沟通的艺术 294
水平沟通为什么这么难 294
与同级领导沟通的一般原则 295
与同级领导相处的语言艺术 300
第二十六章 中层领导与下级沟通的艺术 304
中层领导与下级沟通的内容 304
中层领导与下级沟通的原则 305
中层领导批评下属的艺术 308
中层领导批评下属的禁忌 310
中层领导赞扬下属的语言艺术 312
中层领导与下级有效谈话的方法 313
中层领导处理下属汇报的艺术 315
第八篇 中层领导的人际关系 318
第二十七章 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧 318
体会上司处境，理解上司难处 318
协调与上级关系的方法 320
选择好同上级接触的机会 322
与上司相处的方法 323
第二十八章 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧 326
处理同级关系的原则 326
与同级相处的忌讳 328
与同级和谐融洽相处的技巧 330
第二十九章 协同共事：中层领导与下级相处的技巧 333
与下级相处要有凝聚力 333
处理下级关系的原则 336
了解下属的性格 337
与下属相处的方法 339
第九篇 中层领导的技能修炼 342
第三十章 中层领导提高语言能力的技巧 342
中层领导用语的基本要求 342
演讲的语言艺术 343
说服的语言艺术 346
手势语的艺术 348
中层领导交谈礼仪 350
语言交流中的注意事项 352
提高语言能力的艺术 353
第三十一章 中层领导主持会议的技巧 356
会议效率的提高 356
中层领导开会礼仪 359
做好会议总结 359
灵活驾驭会议 361
第三十二章 中层领导谈判的技巧 364
做好充分的谈判准备 364
善用对方的弱点 366
重视合作性谈判的细节 369
谈判的语言要求 370
打破僵局的方略 372
谈判中对时机的把握 375
中层领导的谈判技巧 376
六大谈判禁忌 382
双赢——谈判的最高境界 384
第十篇 中层领导的政治谋略 388
第三十三章 不做政治的牺牲品 388
办公室政治斗争产生的影响 388
营造良好的办公室内人际关系 389
导致政治自杀的途径 391
遵守办公室的“游戏规则” 392
第三十四章 玩转政治游戏 395
工作七大忌 395
善于与中间派“牵手” 396
不要过分仰仗权力 398
善于巩固自己的权力 400
在逆境中韬光养晦 402
第十一篇 中层领导的晋升之道 406
第三十五章 中层领导晋升的基础 406
熟悉晋升的规程 406
组织愿意提拔什么样的人 410
确定晋升目标 412
善于利用晋升机会 412
第三十六章 中层领导晋升的规则 415
遇事不能聪明过头 415
把握时机尽显所长 416
赢得上司的好感 417
想办法得到上级的提拔 418
让上司足够地重视你 421
保全上司面子方能把职位提升 422
寻求贵人的帮助 424
为了更高的职位奋斗 426
第三十七章 中层领导晋升的艺术 428
为升迁的机遇做好准备 428
如何提出晋升要求 430
帮上司找到你升职的理由 433
做好人事变动前的“热身”工作 435
增加晋升可能性的8个步骤 437
如何在升职竞争中获胜 438