第一章 导论 1
第一节 研究缘起与意义 1
第二节 前人研究综述 10
第三节 研究设想与研究对象 23
第四节 研究方法与研究过程 28
第二章 建立关系：影响机制的运作基础 35
第一节 收集“数据”：建立弱关系 36
第二节 “阿姨”长、“阿姨”短：建立中间性关系 47
第三章 给予与回报：影响机制中的人情交换 61
第一节 公司与顾客：理性计算下的人情 62
第二节 销售员与“阿姨”：道德义务下的人情 69
第三节 “干女儿”与“干妈”：情感联系下的人情 79
第四章 权威与知识：影响机制中的权力生产 93
第一节 对“医生”形象的借用：树立权威地位 94
第二节 知识制造：产品的文化资本和社会资本 102
第三节 知识“再现”：意识形态的建构 114
第五章 空间与人群：影响机制中的情境操纵 127
第一节 空间中的权力布局 128
第二节 理性和感性的回应 136
第三节 促成交易 145
第六章 替代与呈现：被影响者的内在需求 157
第一节 保健品：对公共物品的“有效替代” 158
第二节 “联谊会”：边缘群体的自我呈现空间 174
第七章 关系、权威、情境与影响机制 187
第一节 关系、人情、信任与影响机制 188
第二节 专业权威、意识形态与影响机制 199
第三节 集群情境与影响机制 208
第四节 营销场：一个概念的提出和思考 217
主要参考文献 223
后记 231