第Ⅰ篇 组织导论 1
第1章 组织与组织理论 3
引例：国际商用机器公司（IBM） 3
应用中的组织理论 8
什么是组织 14
作为系统的组织 17
组织设计的变量 20
组织理论与设计的演进 25
组织理论与设计的作用 34
本书的框架 36
小结 39
提要 40
关键概念 40
讨论题 41
练习 42
案例分析 43
注释 52
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 59
第2章 战略、组织设计和效果 59
引例：达能集团公司（Danone Group） 59
高层管理者的战略指向 61
组织目标 64
组织战略与设计 69
组织的效果 76
效果的权变评价法 77
效果的平衡评价法 81
小结 87
提要 88
关键概念 88
讨论题 89
练习 90
案例分析 91
专题讨论 96
注释 97
第3章 组织结构的基础 101
引例：新数据公司（NeoData） 101
组织结构 102
有关结构的信息处理观 104
组织设计方案 111
职能型、事业部型和地区型结构设计 113
矩阵型结构 119
横向型结构 123
混合型结构 127
结构设计的应用 128
小结 132
提要 133
关键概念 134
讨论题 134
练习 135
案例分析 136
注释 141
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 147
第4章 外部环境 147
引例：巴诺书店（Barnes&Noble） 147
环境领域 149
环境的不确定性 155
适应环境的不确定性 159
组织应对不确定性的分析框架 166
资源的依赖性 167
控制环境的资源 168
小结 175
提要 176
关键概念 176
讨论题 177
练习 178
案例分析 179
注释 182
第5章 组织间关系 188
引例：思科系统公司（Cisco System） 188
组织的生态系统 190
资源依赖理论 195
合作网络理论 197
组织生态学 203
制度理论 208
小结 212
提要 213
关键概念 214
讨论题 215
练习 215
案例分析 216
专题讨论 221
注释 223
第6章 制造与服务技术 228
引例：弗伦奇制衣公司（French Rags） 228
组织级制造技术 230
组织级服务技术 241
部门级技术 245
部门设计 248
部门间工作流的相依性 250
技术对职务设计的影响 255
小结 258
提要 259
关键概念 260
讨论题 261
练习 262
案例分析 263
注释 266
第7章 信息技术和知识管理 273
引例：惠好公司（Weyerhaeuser） 273
信息技术的演进 275
信息技术的战略性应用 281
组织设计的新方案 287
知识管理 293
小结 303
提要 304
关键概念 305
讨论题 305
练习 306
案例分析 309
注释 311
第Ⅳ篇 内部设计要素 319
第8章 组织规模、生命周期及控制 319
引例：牛津健康规划公司（Oxford Health Plans） 319
组织规模：是否越大越好 321
组织生命周期 325
行政式机构和控制 332
时代变迁中的行政式机构 335
动态控制系统 337
小结 346
提要 347
关键概念 347
讨论题 348
练习 349
案例分析 350
专题讨论 352
注释 353
第9章 组织文化和伦理价值观 359
引例：SAS研究所 359
组织文化 361
组织设计与文化 366
文化与学习型组织 371
组织中的伦理价值观 374
组织伦理价值观的影响因素 377
领导者如何塑造文化和伦理观 381
全球环境中的企业文化 386
小结 387
提要 388
关键概念 389
讨论题 390
练习 390
案例分析 392
专题讨论 397
注释 397
第10章 创新与变革 403
引例：明尼苏达采矿设备制造公司（3M公司） 403
创新或消亡：变革的战略角色 405
技术变革 413
新产品和新服务 419
战略和结构变革 424
文化变革 427
推行变革的策略 432
小结 437
提要 438
关键概念 438
讨论题 439
练习 440
案例分析 441
注释 449
第Ⅴ篇 动态过程管理 459
第11章 决策过程 459
引例：白玫瑰苗木与工艺品公司 459
定义 461
个体决策 464
组织决策 472
学习型组织 482
权变决策框架 487
几种特殊的决策情形 491
小结 494
提要 495
关键概念 495
讨论题 496
练习 497
案例分析 498
注释 501
第12章 冲突、权力和权术 506
引例：太平洋医疗中心 506
什么叫群体间冲突 508
为什么会存在冲突 509
个人的与组织的权力 513
权力与职权 514
权力的纵向来源 516
权力的横向来源 520
组织中的权术过程 525
权力运用、权术活动和合作 527
小结 534
提要 535
关键概念 536
讨论题 536
练习 537
案例分析 539
注释 543
第13章 组织设计的新趋势 550
引例：卡拉哈里沙漠中的布希曼人 550
全球环境 552
组织卓越的特征 553
面向全球竞争的设计 559
全球化经营的结构设计 562
跨国模式 569
授权于员工的趋势 571
朝向学习型组织变革的领导 576
高层领导影响力的评价 580
组织衰退的管理 583
小结 587
提要 588
关键概念 588
讨论题 589
练习 590
案例分析 591
注释 612
词汇表 619
后记 635