第一章 新任中层领导的开局与定位 3
第一节 领导才能发展阶段 3
一切从新手开始 3
处于学习阶段的领导 6
处于熟练或精通阶段的领导 8
主管工作所带来的两面性 11
4个重要问题 15
第二节 先领导你自己 19
了解自己，形成自己的语言风格 19
从成功中获得自信，从错误中吸取教训 23
自我意识与自我调节 26
以同理心管理自己 30
第三节 新任中层领导的开局工作 34
准备好首次亮相 34
开局的注意事项 35
熟知团队的目标 37
解决遗留的问题 38
成功地营造自我 39
第四节 新任中层领导的角色认知 42
中层领导的角色转换 42
中层领导的气质特征 44
中层领导的必备意识 46
中层领导的基本技能 47
中层领导与执行能力 50
中层领导成功的标准 53
第五节 新任中层领导的威信建立 55
领导权力与领导权威 55
权威必备的心理素质 57
有所为才能建立威信 58
通过惩罚来树立威信 60
建立“权威的脉络” 61
第二章 中层领导的领导力打造 65
第一节 循序渐进，构建全新的领导模式 65
我们被误导了吗？——危机时刻的领导力 65
当你只有一把锤子……——五种领导方法 80
你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式 96
如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理 119
第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法 129
发掘你的领导优势——了解自己 129
寻找适合你的领导方法——发现自己 146
第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合 161
你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠 161
如何拥有“正常视力”——看清你的处境 172
第四节 优化组合，提高你的领导力 191
更上一层楼——加强薄弱环节 191
搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟 200
第三章 中层领导的领导艺术风格 215
第一节 打开领导艺术的奥秘之窗 215
你属于哪种领导？ 219
为什么案例有个人与团队之分？ 224
何谓合作高效的团队？ 224
为什么团队合作如此重要？ 225
用口号来进行管理 227
用上你所有的高尔夫球杆 230
第二节 领导艺术的4种风格 232
4种领导风格 232
你是哪一种决策者？ 234
怎样做一个交流者？ 236
你采用哪种领导风格？ 240
你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！ 241
将你自己与其他领导做个比较吧！ 244
第三节 风格1：指导型的领导艺术 252
一致性带来的好处 253
整个家庭的乐趣所在：符合全家需求 255
拉里·艾利森和欧若科公司 256
控制盖普公司 258
政治性眼光——戈尔竞选事件始末 260
给独立候选人平等的机会 263
失去控制 265
指导型领导风格的行为 267
采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？ 268
案例研究：在宇宙航空中所犯的错误 268
第四节 风格2：解决问题型的领导艺术 271
通过解决问题处理危机 272
风格2：控制损失 273
不是“软管理”，也没有“微管理” 274
娱乐专家：两个身居高位的女人 277
建立联盟——政界的领导策略 279
从窝囊废到成功者 281
当亲自管理不起作用的时候 283
最好的时代和最糟的时代 284
在国际政坛运用第2种领导风格 287
俄罗斯模式的领导风格 289
风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？ 290
案例研究：从咀嚼数字到提高质量 292
第五节 风格3：培养型的领导艺术 294
有选择性地授予员工权力 295
让你的级别迅速攀升 298
麦克尔·戴尔——计算机教育的能手 300
听取周围专家们的意见 303
一起为创造性的企业而工作 305
一味取悦大众也会给自己带来灾难 307
双面性格的总统 308
给予人民过多的权利 311
风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？ 313
案例研究：在学习的环境中进行领导 314
第六节 风格4：授权型的领导艺术 316
给予的太多 317
让有经验的人进行领导 318
广播电视界的领导智慧 322
MTV音乐频道中的领导艺术 324
杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法 325
风格4：委派责任型还是推脱责任型？ 328
有创造性的独立自主 328
如果鞋子不合脚的话 331
案例研究：让专家成为真正的专家 332
第七节 个性化的领导策略 335
怎样把自己与其他的领导者进行比较？ 337
主要领导风格 341
备用领导风格 342
最少使用的风格 343
使用一种风格的情况 344
两种风格的混合 347
三种风格的混合 351
4种风格的混合 353
第四章 中层领导的权力运用 357
第一节 中层领导的运权规则 357
权力运行规则 357
没有权力要想办法“借” 358
借权应注意的问题 361
自己分内的事不能让下属去做 362
运权的最高境界 364
第二节 中层领导的用权规则 366
中层领导运权的基础 366
权力的使用方式 368
不要滥用权力 369
第三节 中层领导的授权规则 373
授权原则 373
授权的四种方法 377
授权的十大要点 379
授权应讲究技巧 381
防止授权失控的办法 384
如何做到成功授权 386
第四节 中层领导的控权规则 389
对下属越权行为的控制 389
减少部属对控制的抵抗情绪 390
授权的控制 392
控权的艺术 394
第五章 中层领导的用人之道 399
第一节 中层领导的识才方法 399
有效招聘的原则 399
招聘人才应注意的问题 402
中层领导的识才七法 403
科学考察下属的方法 406
选择优秀人才的十大条件 408
中层领导的识才误区 410
第二节 中层领导的用人规则 413
用人的基本原则 413
用人时机的选择 416
量才适用 417
让员工在专长上大显身手 420
不宜提拔的26种人 421
第三节 中层领导的育人方略 426
培训规则 426
新员工的岗前培训 427
员工的创造力培训 430
有效培训的秘诀 432
创造成才环境 433
第四节 中层领导的团队打造 435
发挥团队的优势 435
用目标引领团队 437
建立团队合作态度 438
树立成功的团队精神 440
培养自尊自强团队的方法 442
团队合作艺术 444
第五节 中层领导的聚才艺术 447
粘住你的核心人才 447
满足员工心理的需求 450
用关心来赢得员工的忠诚 451
中层领导的留人七法 452
第六章 中层领导的激励手段 457
第一节 正确看待员工的潜力 457
什么是能力？ 458
什么是动力？ 459
能力+动力=发挥潜能 460
你的潜能发挥得怎么样？ 461
让你的风格同员工的潜力相匹配 463
你是否在增加价值？ 466
提高对员工的要求 469
通过观察员工的潜能对员工进行领导 471
第二节 中层领导应善用激励手段 481
激励是一项重要的管理手段 481
激励是努力工作的动力源泉 482
中层领导激励下属的原则 484
中层领导激励下属的方法 489
中层领导奖励下属的策略 491
中层领导激励下属的操作要则 495
第三节 中层领导的情感激励 497
感情投资回报丰厚 497
从心理上尊重员工 498
和员工同甘共苦 499
善于运用赞美 500
让下属感到你在真正地关心他 502
第四节 中层领导的激励细节 506
需要是员工积极性的基础 506
该重奖的一定要重奖 508
让员工天天有奔头 510
给员工充分发挥实力的机会 513
良性竞争有利于调动干劲 514
适时提拔员工 515
善于激发失意的下属 517
失败的激励手段 518
第七章 中层领导决策方略 523
第一节 中层领导决策的基础 523
中层领导应具备的决策素质 523
决策的内涵 524
决策的原则 526
决策的准备 528
决策的误区 530
决策的类型 531
中层领导的决策操作技巧 535
突发事件的决策程序 537
决策失误后的弥补 538
第二节 中层领导决策的规则 542
当断不断，必遭其乱 542
作决策要有轻重缓急 544
决策最忌面面俱到，面面顾不上 545
凡事不要处理过头 547
第三节 中层领导决策的程序 549
决断前的问答 549
确定决策目标 550
多路思考，评选方案 550
决策的实施与反馈 551
第八章 中层领导的沟通艺术 555
第一节 中层领导沟通的基础 555
与人沟通，与己方便 555
沟通的作用 557
语言沟通的原则和技巧 559
沟通的禁忌 561
沟通中的态度 562
中层领导成功沟通的要素 565
第二节 中层领导沟通的技巧 567
沟通的时机选择 567
甘做上司与下属的连通器 569
打破沟通的障碍 572
建立内部沟通体制 575
沟通中的倾听 576
怎样才能更具亲和力 578
拒绝的语言艺术 581
中层领导的沟通方法 582
第三节 中层领导与上级沟通的艺术 584
思维要与领导同步 584
中层领导与上级沟通的方法 586
上级领导满意的汇报方法 588
向上级汇报工作的技巧 589
真诚地赞美上司 591
第四节 中层领导与同级沟通的艺术 593
水平沟通为什么这么难 593
与同级领导沟通的一般原则 594
与同级领导相处的语言艺术 599
与同级领导沟通的注意事项 600
第五节 中层领导与下级沟通的艺术 603
中层领导与下级沟通的内容 603
中层领导与下级沟通的原则 604
中层领导批评下属的艺术 607
中层领导批评下属的禁忌 608
中层领导赞扬下属的语言艺术 610
中层领导与下级有效谈话的方法 612
中层领导处理下属汇报的艺术 613
第九章 中层领导的人际关系 617
第一节 不做政治的牺牲品 617
办公室政治斗争产生的影响 617
营造良好的办公室内人际关系 618
导致政治自杀的途径 620
遵守办公室的“游戏规则” 620
第二节 玩转政治游戏 623
工作七大忌 623
善于与中间派“牵手” 624
不要过分仰仗权力 626
善于巩固自己的权力 628
在逆境中韬光养晦 630
第三节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧 633
体会上司处境，理解上司难处 633
协调与上级关系的方法 635
选择好同上级接触的机会 637
与上司相处的方法 638
不要过分“特立独行” 640
永远不要让你的光芒遮盖了你的上司 647
懂得“拍马屁”的规则 654
第四节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧 665
处理同级关系的原则 665
与同级相处的忌讳 667
与同级和谐融洽相处的技巧 668
不要和别人争功 671
第五节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧 677
与下级相处要有凝聚力 677
处理下级关系的原则 680
了解下属的性格 681
与下属相处的方法 682
第十章 中层领导的技能修炼 687
第一节 中层领导提高语言能力的技巧 687
中层领导用语的基本要求 687
演讲的语言艺术 688
说服的语言艺术 691
手势语的艺术 693
中层领导交谈礼仪 695
语言交流中的注意事项 696
提高语言能力的艺术 698
第二节 中层领导主持会议的技巧 701
会议效率的提高 701
中层领导开会礼仪 703
做好会议总结 704
灵活驾驭会议 706
第三节 中层领导谈判的技巧 708
做好充分的谈判准备 708
善用对方的弱点 710
重视合作性谈判的细节 712
谈判的语言要求 714
打破僵局的方略 715
谈判中对时机的把握 718
中层领导的谈判技巧 720
六大谈判禁忌 724
双赢——谈判的最高境界 726
第十一章 中层领导的解难艺术 731
第一节 中层领导的解难之道 731
如何向下属分配工作 731
如何处理害群之马 733
如何面对团队老化现象 735
如何对待新来的上级领导 737
如何解决危机 738
男性中层领导如何与女下属相处 739
女性中层领导如何与男下属相处 742
第二节 应对管理难题的技巧 745
如何对待不服从命令的下属 745
如何管理恃才傲物的下属 746
如何对待下属的不规范行为 748
如何避免“强迫命令” 749
如何管理与你对立的下属 750
如何管理“老上级” 752
如何对付斤斤计较的下属 753
如何对付投机取巧的下属 754
如何解决优秀下属的辞职 755
如何对待员工上班时间办私事 757
如何面对员工提出加薪 757
如何应对老资格员工 758
如何与下属的“情绪”打交道 760
第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术 762
没有冲突的组织是没有活力的组织 762
如何面对上级领导间的矛盾 765
如何处理与上级领导的矛盾 767
如何解决同级领导之间的矛盾 769
如何解决部属之间的矛盾 771
如何化解团队之间的矛盾 773
第十二章 中层领导的晋升之道 777
第一节 中层领导晋升的基础 777
熟悉晋升的规程 777
组织愿意提拔什么样的人 781
确定晋升目标 782
善于利用晋升机会 783
第二节 中层领导晋升的规则 785
遇事不能聪明过头 785
把握时机尽显所长 786
赢得上司的好感 787
想办法得到上级的提拔 788
让上司足够地重视你 791
保全上司面子方能把职位提升 791
寻求贵人的帮助 794
为了更高的职位奋斗 796
第三节 中层领导晋升的艺术 798
为升迁的机遇做好准备 798
如何提出晋升要求 800
帮上司找到你升职的理由 803
做好人事变动前的“热身”工作 804
如何在升职竞争中获胜 806