第一章 营销渠道的基础理论 1
第一节 营销渠道的内涵 2
第二节 营销渠道的功能与功能流 8
第三节 营销渠道存在的基础与理论 12
第四节 研究营销渠道的视角 17
第五节 营销渠道在企业营销中的地位与重要性 19
第六节 本书的内容结构安排 22
第二章 营销渠道管理 30
第一节 管理的基本知识 32
第二节 营销渠道管理的特点 35
第三节 渠道管理程序 42
第三章 渠道分析与目标确定 49
第一节 渠道环境分析 50
第二节 企业战略与管理要素分析 58
第三节 营销目标与营销战略分析 65
第四节 渠道缺口分析 71
第五节 渠道任务与目标的确定 79
第四章 渠道设计与策略选择 97
第一节 渠道结构与渠道组合 98
第二节 渠道策略 108
第三节 渠道的组织形式与渠道治理 111
第四节 渠道结构设计和策略选择 122
第五章 渠道成员选择 135
第一节 渠道参与者 136
第二节 寻找渠道成员的途径 146
第三节 渠道成员的评价与选择 150
第四节 渠道任务的分配 157
第六章 物流的组织与管理 168
第一节 物流与物流系统 169
第二节 商品运输 178
第三节 商品储存与养护 185
第四节 配送中心 192
第七章 渠道领袖与渠道领导方法 204
第一节 渠道领袖与领导方式 205
第二节 渠道权力与权力的使用 211
第三节 渠道激励 217
第四节 渠道沟通 223
第八章 渠道成员之间的合作和冲突 235
第一节 渠道依赖与互依结构 236
第二节 渠道合作与策略 241
第三节 渠道冲突及其解决方法 259
第九章 营销渠道控制 274
第一节 管理控制 275
第二节 渠道控制的理论与模型 280
第三节 渠道控制的内容与程序 290
第四节 渠道中的投机行为与控制 294
第十章 渠道效率评估 309
第一节 渠道效率评估的量化指标 310
第二节 渠道效率评估的非量化指标 316
第三节 渠道效率的综合评估方法 320
第四节 渠道调整 329
第十一章 电子网络环境下的营销渠道管理 340
第一节 互联网、电子商务与电子网络环境 342
第二节 电子网络渠道 350
第三节 电子网络环境下的渠道功能重组 356
第四节 电子网络环境下的渠道管理 361
后记 376