第一章 管理职能模拟实验概述 1
一、概述 1
（一）管理职能模拟实验介绍 1
（二）管理职能模拟实验的主要作用 1
（三）实验过程及步骤 1
二、案例导入 2
（一）百事公司 2
（二）苹果公司 4
（三）吉利控股集团 10
（四）苏宁电器 12
三、仿真实验 13
（一）实验目的 13
（二）实验背景 13
（三）实验过程 17
（四）实验小结 18
第二章 企业社会责任 19
一、理论重温 19
（一）企业的社会责任 19
（二）企业如何承担社会责任 19
二、案例导入 20
（一）百事公司 21
（二）苹果公司 23
（三）吉利控股集团 26
（四）苏宁电器 32
三、仿真实验 35
（一）实验目的 35
（二）实验背景 35
（三）实验过程 36
（四）实验小结 36
第三章 战略决策 37
一、理论重温 37
（一）战略的定义 37
（二）决策的定义 37
（三）企业战略决策 37
二、案例导入 38
（一）百事公司 38
（二）苹果公司 43
（三）吉利控股集团 49
（四）苏宁电器 54
三、仿真实验 57
（一）实验目的 57
（二）实验背景 57
（三）实验过程 59
（四）实验小结 59
第四章 计划工作 60
一、理论重温 60
（一）计划的概念 60
（二）计划的内容（5W2H） 60
（三）计划的分类 61
（四）计划的程序 61
二、案例导入 62
（一）吉利控股集团 62
（二）苏宁电器 66
三、仿真实验 68
（一）实验目的 68
（二）实验背景 69
（三）实验过程 69
（四）实验小结 70
第五章 组织设计 71
一、理论重温 71
（一）组织和组织结构 71
（二）组织职能的相关概念 71
（三）组织职权的表现形式 72
（四）典型的组织结构 72
二、案例导入 73
（一）百事公司 73
（二）苹果公司 77
（三）吉利控股集团 77
（四）苏宁电器 79
三、仿真实验 81
（一）实验目的 81
（二）实验背景 82
（三）实验过程 82
（四）实验小结 83
第六章 组织文化 84
一、理论重温 84
（一）组织文化的概念 84
（二）组织文化的内涵 84
（三）组织文化建设及其步骤 84
（四）组织文化建设中应注意的问题 85
二、案例导入 85
（一）百事公司 85
（二）苹果公司 89
（三）吉利控股集团 93
（四）苏宁电器 99
三、仿真实验 105
（一）实验目的 105
（二）实验背景 105
（三）实验过程 106
（四）实验小结 106
第七章 领导方式 107
一、理论重温 107
（一）领导与管理 107
（二）领导特质理论 107
（三）领导行为理论 109
（四）领导权变理论 109
二、案例导入 111
（一）百事公司 111
（二）苹果公司 122
（三）吉利控股集团 142
（四）苏宁电器 148
三、仿真实验 150
（一）实验目的 150
（二）实验背景 151
（三）实验过程 151
（四）实验小结 151
第八章 激励方法 152
一、理论重温 152
（一）激励的概念 152
（二）激励的过程 152
（三）激励理论 152
（四）激励方法 153
二、案例导入 155
（一）百事公司 155
（二）吉利控股集团 156
（三）苏宁电器 157
三、仿真实验 159
（一）实验目的 159
（二）实验背景 159
（三）实验过程 159
（四）实验小结 160
第九章 管理沟通 161
一、理论重温 161
（一）沟通过程 161
（二）沟通方式 161
（三）有效沟通的障碍 163
（四）有效沟通的措施 164
（五）管理沟通的陷阱 164
二、案例导入 169
（一）苹果公司 169
（二）吉利控股集团 173
三、仿真实验 174
（一）实验目的 174
（二）实验背景 174
（三）实验过程 174
（四）实验小结 175
第十章 控制手段 176
一、理论重温 176
（一）控制的概念和特点 176
（二）控制的类型 176
（三）控制的过程 178
二、案例导入 178
（一）苹果公司 178
（二）苏宁电器 181
三、仿真实验 183
（一）实验目的 183
（二）实验背景 184
（三）实验过程 184
（四）实验小结 184
第十一章 危机管理 185
一、理论重温 185
（一）危机管理的概念 185
（二）危机管理的过程 185
二、案例导入 186
（一）百事公司 186
（二）苹果公司 192
（三）吉利控股集团 196
（四）苏宁电器 197
三、仿真实验 202
（一）实验目的 202
（二）实验背景 202
（三）实验过程 202
（四）实验小结 203
参考文献 204