第一章 全面企业绩效管理概述第一节 什么是全面企业绩效管理 2
第二节 企业绩效管理的六大环节 6
第三节 企业绩效管理的三大层次 16
第四节 企业绩效管理发展的历史 18
第二章 企业战略目标的制定与管理第一节 波特五力分析法 25
第二节 六西格玛方法 29
第三节 经济附加价值方法 31
第四节 平衡计分卡 35
第五节 企业绩效棱柱法 48
第三章 企业的商业模式与企业规划预算第一节 企业商业模式的建立 53
第二节 编制预算与企业绩效管理 57
第三节 全面预算管理的内容 58
第四节 编制预算规划的基本流程 60
第五节 预算的时间跨度 64
第六节 预算规划的三个层面 69
第七节 预算规划过程中的细节 70
第八节 企业绩效管理监控 72
第四章 企业绩效管理中的精细化管理和运营监控第一节 企业运营管理概述 77
第二节 企业资源规划 79
第三节 供应商关系管理 94
第四节 客户关系管理 102
第五章 企业绩效管理中的绩效评价和战略管控第一节 企业绩效评价的传统方法 118
第二节 企业绩效的现代评价方法 134
第三节 企业绩效管理的战略管控 135
第四节 企业绩效管理的成本管理 137
第六章 企业绩效管理的五大层次与商务智能第一节 企业绩效管理的五大层次 141
第二节 认识商务智能 143
第三节 企业绩效管理的三大角色应用 145
第四节 商务分析能力中心 146
第五节 商务智能的整体信息化架构 150
第六节 企业如何成功实施商务智能项目 153
第七节 商务智能颠覆性的转变——商务分析应用 157
第七章 报表和合并报表第一节 什么是报表和合并报表 162
第二节 合并报表理论结构 165
第三节 合并报表包藏玄机 172
第四节 中西合并报表的比较与思考 174
第八章 从企业战略绩效到人力资本绩效第一节 从企业战略绩效到部门绩效的设计 180
第二节 绩效管理的流程 181
第三节 企业总绩效的制定和分摊 183
第四节 部门的责任绩效指标 192
第五节 个人绩效量化指标的设定 201
第六节 目标管理 202
第七节 如何设计人力资源管理体系 204
第九章 薪酬体系第一节 薪酬体系 225
第二节 薪酬的计算 229
第十章 人力资本价值链管理第一节 工作计划管理 235
第二节 时间管理 238
第三节 部门绩效管理 241
第四节 个人绩效考核 243
附录 工具表单 247
参考答案 252
参考文献 253