第七章 曲径通幽：说好难说的话化解纠纷要做个和事佬 191
紧张时刻用玩笑做掩护 194
顺着对方的话锋说话 196
不好回答的话可以岔开说 199
六大台阶帮你说好难说的话 200
装作不知道，说得更奇妙 205
面对责难这样说 207
话不投机，及时转弯 209
第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开唱好谈判的序曲 213
调好谈判的温度 215
既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 218
投石问路让对方亮出底牌 220
吹毛求疵让对方压低价格 224
报价要有原则，不给对方留把柄 226
把握火候，及时给对方下最后通牒 229
与五大谈判对手周旋的策略 231
花点工夫在倾听上 235
语言交锋背后比拼的是耐心 238
口头的强攻不如口头的佯退 240
双赢才是谈判的最终目的 243
第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法第一次交谈就给对方留下好印象 248
千哄万哄哄到她心软 251
如何回答女孩的“魔鬼问题” 254
真心实意才能打动她的心 256
抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感 258
善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 260
如何向心仪的对象说“我爱你” 263
用电话为你当红娘 266
平息冷战的战术 268
甜言蜜语让爱情更上一层楼 272
第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言控制一下说话的音量 276
培养受人欢迎的语调 278
培养恰如其分的节奏 281
适时的停顿 283
把握说话的语速 286
调整好说话的语气 289
字正腔圆，音色甜美 291
让你的眼睛会说话 294
运用手势 296
摆正体姿 301
保持微笑 305
穿着得体 307
中篇 会办事 313
第一章 打造形象：办事前先让别人接受你外表打动别人 313
办事也要重穿着 316
第一印象很重要 319
塑造一个迷人的时尚印象 321
让你看起来就像个老板 325
办事礼貌为先 327
微笑是办事的一把钥匙 329
让自己的眼神更温柔 331
举止优雅容易获取好感 334
一诺千金赢得办事信誉 338
不轻易许诺 342
做一个让大家信赖的人 344
第二章 活用人情：积累办事的人脉资本关系网的妙用 347
背靠大树好乘凉 350
价值1亿美元的关系 351
用亲和力打造关系 354
冷庙也要常烧香 356
经常进行感情投资 358
人脉大师教你办事的艺术 361
对父母的关系网有所了解 363
定期拜访父母的老朋友 364
了解爱人的关系 365
拜托爱人出马办事 366
第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处求人办事要抓住时机 368
先为自己留好退路 371
形势不妙，先走为上 374
找领导办事要把握好分寸 375
过度敏感不利于办事 376
分清事情的分量再办事 378
办事要掌握好火候 379
忌过于吝啬 381