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《汽车销售与售后服务》PDF下载
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作 者：程言昌编著
出 版 社：北京：北京理工大学出版社
出版年份：2009
ISBN：9787564023270
页数：206 页
图书介绍：本书以汽车市场的分析为切入点，囊括了汽车销售与售后的多方面知识。全书共分六章，包括汽车市场特征、汽车销售与服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售后服务企业质量体系运行所要求的过程控制。
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