序言 1
沐浴全运会春风 让文明礼仪之花开遍辽沈大地 1
壹 个人礼仪 2
1．仪容：整洁大方气质雅 2
2．着装：得体应景巧搭配 4
3．佩饰：恰到好处见品位 7
4．姿态：举手投足显修养 8
5．微笑：笑口常开暖人心 11
6．眼神：眉目之间传心意 11
7．文明用语：友善谦逊莫伤人 12
贰 家庭礼仪 16
1．敬老：践行百善孝为先 16
2．爱幼：关爱欣赏不溺爱 17
3．夫妻：相亲相爱到白头 19
叁 社交礼仪 22
1．邻里：近邻和睦胜远亲 22
2．做客：有约恰当讲礼仪 23
3．待客：宾至如归礼待人 25
4．礼节：隆礼相安多不怪 27
5．娱乐：分寸把握要恰当 30
6．涉外：国家形象要牢记 34
肆 出行礼仪 40
1．行走：遵规礼让走天下 40
2．骑车：守章便捷更自由 41
3．驾车：安全礼让文明行 41
4．乘TAXI：彼此相敬和谐行 43
5．乘公交：文明有序欢乐行 44
6．乘火车：讲究礼仪安全行 45
7．乘飞机：注重细节快捷行 47
8．乘地铁：文明礼让顺畅行 48
9．乘电梯：礼让方便安全达 49
伍 公共场所礼仪 52
1．图书馆：腹有诗书气自华 52
2．商场：文明“上帝”创和谐 53
3．电影院：银幕内外皆精彩 54
4．银行：“一米”距离看素养 55
5．医院：文明就医讲礼貌 56
6．旅游：游山玩水见品位 57
陆 校园礼仪 60
1．教师：为人师表育为先 60
2．学生：知行合一德为首 61
3．课堂：四十五分见文明 64
4．活动：集体至上听指挥 66
5．上网：节制慎独加宽容 67
柒 职场礼仪 70
1．办公：恪尽职守重效率 70
2．同事：团队合作讲和谐 71
3．商务：内外兼修为双赢 73
4．会务：参与交流共提高 77
捌 服务礼仪 80
1．服务窗口：一言一行显文明 80
2．迎接：服务周到宾如归 81
3．送别：末轮效应印象深 82
4．宴会：客人至上满意归 83
5．赛场服务：热情服务赢掌声 85
玖 用餐礼仪 88
1．中餐：举箸把盏亦有道 88
2．西餐：舞刀弄叉也优雅 90
3．自助餐：自主随意显文明 91
4．饮酒：觥筹交错有分寸 92
拾 观赛礼仪 96
1．入场：文明有序进赛场 96
2．观赛：享受比赛有讲究 97
3．退场：善始善终显文明 101
附录 103
第十二届全运会比赛项目及场馆分布 103