第1章 察言观色，处世要有识人的眼力 3
管中窥豹，微处识人 3
观察举止，体态表露人心 6
变换角度，客观全面地识人 9
透过小动作识破对方 12
不以貌取人，不以貌欺人 15
眼睛对于透析人性的意义 19
识人言，做对事 23
宁可不识字，不可不识人 26
第2章 处世要懂心理学 33
记住对方的名字 33
主动出击，克服消极等待的心理 36
家庭教育也要懂点心理学 38
海纳百川，宽容是福 41
多说“我们”少说“我” 43
激发共鸣，拉近心理距离 46
巧妙掌控客户心理 48
第3章 结好人脉网，处世要懂人情学 53
你存储人情账户了吗 53
懂得如何借助“贵人” 55
赠人玫瑰，手有余香 58
投资一分感情，收获十分人情 61
诚信是处世之本 64
别玩寂寞，孤独不是社会的主旋律 67
给别人面子，自己就有机会 70
你也可以成为人脉高手 74
第4章 会应酬的人会处世 83
出门应酬要保持良好的形象 83
微笑是应酬的催化剂 85
应酬场上，学会为自己解围 89
亲切称呼缩短彼此距离 91
饭局里的应酬学 97
觥筹交错，学会在酒桌上办事 99
请客吃饭，让你办事更顺畅 102
点菜也是一种技术 105
第5章 能说会道，巧妙赢得他人心 111
幽默是处世的王牌 111
真正厉害的人大多是沉默的 113
有时耳朵比嘴巴更有用 117
硬邦邦的话，软绵绵地说 120
将批评夹在赞美中 122
巧妙拒绝，让对方觉得不伤面子 124
别把话说满，给自己留下回旋的余地 129
委婉地表达，就能收到预期的效果 131
第6章 方圆有度，处世要活 137
欲将取之，必先予之 137
低调处世是一种手腕 139
吃亏不一定是坏事 143
刚柔并济，灵活处世 147
能方能圆，会适应、善变通 151
弹性交际，不要与人斗气 156
有进有退，获得成功的助力 159
智欲圆而行欲方 162
大直若屈，大巧若拙 164
待人要真诚，方直感人 169
第7章 万事“礼”为先，处世其实很简单 177
谦虚有礼是处世之良方 177
为人处世礼先行 180
礼多人不怪 184
小礼物，大作用 187
得体的仪表是处世的关键 190
做客的礼节不容忽视 192
小握手，大礼节 195
第8章 拥有超然的心态，便始终握有处世的主动权 201
热情是一种兴奋剂 201
放下自私，像爱自己一样爱别人 203
虚荣，死要面子活受罪 206
嫉妒乃处世之大忌 210
少一点欲念，多一点超脱 213
积极的心态足以改变命运 216
知足常乐，摆正心态才能幸福 219
拿得起，放得下 222
生命要懂得感恩 225
第9章 学会与各种人相处 233
如何与陌生人相处 233
如何与亲戚相处 237
如何与朋友相处 239
如何与领导相处 241
如何与同事相处 247
如何与敌人相处 255
如何与小人相处 259
如何与失败的人相处 262
如何与奸诈的人相处 266
如何与正直的人相处 269
如何与脾气暴躁的人相处 271
主要参考文献 274