推销第一步 为心淬火，让人喜欢先要自己欢喜 2
带着勇气上路 2
你要像那一把火 4
所谓面子，根本毫无意义 9
我做推销我骄傲，我为客户送需要 14
要想别人信你，首先你得自信 16
推销别怕有困难，千难万阻只等闲 19
被拒绝100次，就准备好第101次 22
滴水可以穿石，不放弃就有成绩 24
推销第二步 找有缘人，活络一切关系为你作嫁衣 28
要知道，客户就在你身边 28
时时找客户，处处拉关系 30
绝不放过一家一户 32
做“多情人”，找“第三者” 35
任何人都不能小瞧 41
好记忆会给你带来好生意 45
培养亲和力，做他喜欢的人 48
约见一定要讲究，才能让他肯接纳 53
推销第三步 整装待发，满足对方以貌取人之心 60
你的形象价值百万 60
客户都是以貌取人的 63
衣着得体，客户爱你 66
疏忽卫生小细节，引来客户大不快 69
举止关乎修养，无礼让客户厌弃 72
小小的名片，大大的讲究 75
与客户约会，要比与情人更谨慎 78
没有好脾气，就做不成好生意 82
你对他笑，他也会对你笑 85
推销第四步 装点语言，一张嘴就让人产生好感 90
有礼有节，满足客户被尊重的需求 90
一个好的开场白，预示着一段成功的买卖 93
别说让客户崩溃的傻话 98
让他们说，而我们听 102
让客户变得伟大起来 107
赞美虽好，但不要过度 110
撩起客户的心理惯性 114
说话要因人而易 118
推销第五步 诚恳殷勤，更进一步拉近心理距离 126
谨记，我们是为了赢得客户而非挑战客户 126
你对人家有情，人家才会对你有意 128
把客户谈成朋友 130
想他之所想 133
这样做才是为他着想 136
给人家值得相信的感觉 138
让他抱怨、让他发泄 142
化客户之戾气为祥和 146
推销第六步 慎独慎微，用小心换来人家大开心 152
有备方能无患，至少你要知道人家的底细 152
勤能补拙又能动人心 155
请这样接近他 157
怎样应对对方的不开心 161
他的一颦一笑、举手投足都有深意 165
我们居于主动地位，却让他感觉赢了几分 173
为他着想就是为我们自己着想 177
不要与“第三者”发生正面冲突 180
推销第七步 再施巧劲，攻心为上排除对方异议 186
他想拒绝怎么办 186
让他体验，让他迷恋 189
在最短的时间内，抓住他的注意力 192
把他的兴趣引出来 196
把优美示范出来 199
如何把他的兴趣转化为欲望 204
找出他心中的“樱花树” 208
推销第八步 临门一脚，用绝招把那一颗心套牢 212
让他感到：不选择你会很痛苦 212
一定要发现他给你的暗示 218
别让“煮熟的鸭子”再飞走 222
在谈判中达成交易 228
三个神奇的技巧促成他 231
你还必须做好的六件事 237
促成成交的九大绝招 242
抓住成交机会，随时促成交易 248
推销第九步 情缘莫了，让萍水相逢成为地久天长 252
每个老客户都是一座金矿 252
人人背后潜伏着250名客户 254
买卖完结情仍在 256
这样做你就能给自己留下后路 259
能再访才有更多钱赚 261
别吝啬你的关心 266
售后服务的九大误区 268