第1章 屡试不爽的约访法 3
技巧01 主动把握约访的时机和条件 3
技巧02 轻松自然地提出拜访请求 5
技巧03 用电话提出约访请求的技巧 8
技巧04 在电话中传递积极情感的技巧 10
技巧05 写一封让对方心动的约访信 12
技巧06 电子邮件也要讲究基本礼仪 15
技巧07 用好人脉资源，一切变简单 17
技巧08 情境激发到位，客户自然配合 19
技巧09 客户拒绝见面，请这样化解 21
第2章 这样拜访客户才有效 27
技巧10 除了约访，还可以这样拜访客户 27
技巧11 突击拜访必须做好这些事 29
技巧12 良好装扮展示出令人瞩目的气质 30
技巧13 自信心态是一种积极的价值观 32
技巧14 热情是成功销售的催化剂 36
技巧15 有礼有节，拜访才会顺利进行 38
技巧16 用优雅的举止赢得客户的欣赏 41
技巧17 说好第一句话，营造良好的交流气氛 44
技巧18 开场白要这样说才能打动对方 47
技巧19 巧用“移情术”转移客户的拒绝心理 51
技巧20 用坚韧的毅力融化客户心中的坚冰 55
第3章 会说会聊才能赢得客户好感 59
技巧21 用相似性心理吸引客户的注意力 59
技巧22 用共情心理制造相见恨晚的感觉 62
技巧23 用好赞美，轻松打开客户心扉 66
技巧24 妙用闲聊，为推销活动进行热身 69
技巧25 这样听，会激发客户的交流兴致 72
技巧26 用引导性提问主导双方的交流 75
技巧27 让客户说出内心想法的诱导技巧 79
技巧28 面对细节失误，这样转危为安 81
第4章 让客户心动的产品介绍法 85
技巧29 记住！产品介绍一定要针对客户需求 85
技巧30 抓住客户心理，进行互动式交流 88
技巧31 产品缺点和不足之处一样要交流 91
技巧32 帮助客户提升竞争力也是一种方法 94
技巧33 关心客户的目标，顺利导向销售 95
技巧34 突出自身优势的比较销售策略 99
技巧35 提供一份让客户心动的销售提案 101
技巧36 清这样完善和美化销售提案 102
技巧37 还要给客户建立心理安全感 103
第5章 察言观色，瞬间看透客户心理 107
技巧38 通过言行快速判断客户的性格 107
技巧39 掌握不同性格客户的交流策略 110
技巧40 仔细聆听客户的话语 114
技巧41 透过行为看出客户的态度 117
技巧42 及时发现和捕捉客户的谎言 120
技巧43 透过面部表情看穿客户心理 122
技巧44 通过手部动作看穿客户心理 127
技巧45 透过眼神变化看穿客户心理 129
技巧46 判断对方心理说“不”的技巧 131
第6章 步步为营的心理诱导术 137
技巧47 用互惠心理营造客户的负债感 137
技巧48 及时唤醒客户的积极情感体验 140
技巧49 巧妙提问，主导对方的思维 142
技巧50 让客户主动说“是”的说服术 144
技巧51 掌控销售主导权的报价技巧 147
技巧52 处理价格异议的基本策略 149
技巧53 用暗示法影响客户的购买意识 152
技巧54 创造心理优势，控制交流格局 155
技巧55 掌握提问技巧，成为套话高手 158
技巧56 巧妙提问的十大实战话术 160
第7章 请这样化解客户的异议 167
技巧57 面对客户异议，请这样处理 167
技巧58 客户不答应，我们有办法 168
技巧59 一步到位，认清客户的拒绝 171
技巧60 八种常见的客户拒绝的化解话术 173
技巧61 抬高客户面子，让客户无法拒绝 175
技巧62 用分割法消除客户的抗拒心理 177
技巧63 合理拒绝客户常用的七种方法 178
技巧64 策略性拒绝客户才合情合理 181
第8章 瞬间促成购买的成交策略 187
技巧65 通过细节看穿客户的购买心理 187
技巧66 及时抓住一闪而过的成交信号 190
技巧67 推动客户快速成交的技巧 193
技巧68 策略性让步是成交的最后一击 197
技巧69 销售完成后，还要给客户心理安慰 200
技巧70 记住！投诉也是一次销售机会 203