5分钟搞定客户 人人都要学会的销售心理学技巧PDF电子书下载

第1章　屡试不爽的约访法 3

技巧01 主动把握约访的时机和条件 3

技巧02　轻松自然地提出拜访请求 5

技巧03 用电话提出约访请求的技巧 8

技巧04 在电话中传递积极情感的技巧 10

技巧05 写一封让对方心动的约访信 12

技巧06 电子邮件也要讲究基本礼仪 15

技巧07 用好人脉资源，一切变简单 17

技巧08 情境激发到位，客户自然配合 19

技巧09 客户拒绝见面，请这样化解 21

第2章　这样拜访客户才有效 27

技巧10 除了约访，还可以这样拜访客户 27

技巧11 突击拜访必须做好这些事 29

技巧12 良好装扮展示出令人瞩目的气质 30

技巧13 自信心态是一种积极的价值观 32

技巧14 热情是成功销售的催化剂 36

技巧15 有礼有节，拜访才会顺利进行 38

技巧16 用优雅的举止赢得客户的欣赏 41

技巧17 说好第一句话，营造良好的交流气氛 44

技巧18 开场白要这样说才能打动对方 47

技巧19 巧用“移情术”转移客户的拒绝心理 51

技巧20 用坚韧的毅力融化客户心中的坚冰 55

第3章　会说会聊才能赢得客户好感 59

技巧21　用相似性心理吸引客户的注意力 59

技巧22　用共情心理制造相见恨晚的感觉 62

技巧23　用好赞美，轻松打开客户心扉 66

技巧24　妙用闲聊，为推销活动进行热身 69

技巧25　这样听，会激发客户的交流兴致 72

技巧26　用引导性提问主导双方的交流 75

技巧27　让客户说出内心想法的诱导技巧 79

技巧28　面对细节失误，这样转危为安 81

第4章　让客户心动的产品介绍法 85

技巧29　记住！产品介绍一定要针对客户需求 85

技巧30　抓住客户心理，进行互动式交流 88

技巧31　产品缺点和不足之处一样要交流 91

技巧32　帮助客户提升竞争力也是一种方法 94

技巧33　关心客户的目标，顺利导向销售 95

技巧34　突出自身优势的比较销售策略 99

技巧35　提供一份让客户心动的销售提案 101

技巧36　清这样完善和美化销售提案 102

技巧37　还要给客户建立心理安全感 103

第5章 察言观色，瞬间看透客户心理 107

技巧38　通过言行快速判断客户的性格 107

技巧39　掌握不同性格客户的交流策略 110

技巧40　仔细聆听客户的话语 114

技巧41　透过行为看出客户的态度 117

技巧42　及时发现和捕捉客户的谎言 120

技巧43　透过面部表情看穿客户心理 122

技巧44　通过手部动作看穿客户心理 127

技巧45　透过眼神变化看穿客户心理 129

技巧46　判断对方心理说“不”的技巧 131

第6章　步步为营的心理诱导术 137

技巧47　用互惠心理营造客户的负债感 137

技巧48　及时唤醒客户的积极情感体验 140

技巧49　巧妙提问，主导对方的思维 142

技巧50　让客户主动说“是”的说服术 144

技巧51　掌控销售主导权的报价技巧 147

技巧52　处理价格异议的基本策略 149

技巧53　用暗示法影响客户的购买意识 152

技巧54　创造心理优势，控制交流格局 155

技巧55　掌握提问技巧，成为套话高手 158

技巧56　巧妙提问的十大实战话术 160

第7章　请这样化解客户的异议 167

技巧57　面对客户异议，请这样处理 167

技巧58　客户不答应，我们有办法 168

技巧59　一步到位，认清客户的拒绝 171

技巧60　八种常见的客户拒绝的化解话术 173

技巧61　抬高客户面子，让客户无法拒绝 175

技巧62　用分割法消除客户的抗拒心理 177

技巧63　合理拒绝客户常用的七种方法 178

技巧64　策略性拒绝客户才合情合理 181

第8章　瞬间促成购买的成交策略 187

技巧65　通过细节看穿客户的购买心理 187

技巧66　及时抓住一闪而过的成交信号 190

技巧67　推动客户快速成交的技巧 193

技巧68　策略性让步是成交的最后一击 197

技巧69　销售完成后，还要给客户心理安慰 200

技巧70　记住！投诉也是一次销售机会 203