第一章 营销中的定位 3
第一节 将定位植入客户大脑 3
由外到内，不断向客户强调你的定位 3
选择营销策略里的重点，缩小你的定位 5
准确定位你的独特优势，不与对手死磕 8
用心把服务做到最好 15
第二节 营销定位的步骤与法则 17
营销定位的五个方向 17
七个步骤优化定位让客户锁定你 23
遵循强化定位的五大法则，让客户离不开你 28
第二章 营销中的品牌 39
第一节 打造拳头产品，锁住消费者的心 39
用拳头产品吸引客户 39
突出拳头产品，以拳头产品带动销售 41
第二节 为产品注入商业信仰，增加品牌价值 43
用商业信仰赋予产品价值和意义 43
让品牌价值口口相传 46
品牌价值让客户无比忠诚 49
用1%的关键点赢得100%的回头客 51
第三节 品牌力量源于核心设计原则 54
寻找核心设计的关键点 54
全面体现核心设计原则 56
第三章 营销策略与技巧 63
第一节 让业绩倍增的六大营销策略 63
感动营销：良好的感动创造更大的价值 63
公关营销：持续留住客户 67
广告营销：为好产品配备好广告 68
主动营销：主动出击，而不是坐等客户上门 74
事件营销借助事件造势 76
谋略营销：好产品要有好的配套方案 78
第二节 助你实现销售任务的营销技巧 82
销售中的三大任务 82
增加潜在客户的18种方法 84
增加客户消费额与销售利润的6种方法 113
5招让“回头客”青睐你 120
在实践中凝练的实战销售要诀 125
第四章 营销中的客户服务 139
第一节 客户是营销的起点和终点 139
服务营销在于“感”和“心” 139
在客户中建一条信息通道 145
小需求创造大市场 148
第二节 让客户只记得服务价值，忘记产品价格 150
服务要注重过程而不能只关注结果 150
将客户的报怨变成销售的转折点 152
少做承诺，多出行动 155
持续做好服务降低客户“背叛”的可能性 158
跟客户聊天记录客户关心的信息 159
主动出击，持续给客户留下印象 162
让客户感觉到你的真心 164
给客户回馈 166