第1章 公司组织与管理 寻求既懂技术又善经营的精明人士 13
原则一 聘请一位深刻了解技术和商业经营的CEO 15
原则二 围绕并贯穿产品市场和业务职能，灵活地进行组织与管理 24
原则三 聘用深刻了解技术的管理者——既懂技术又善经营 39
原则四 聘用深刻了解专业技术和经营管理的一流员工 46
第2章 管理创新型人才和专业技术 组建职能交叉的专家小组 49
原则一 建立职能小组，但要保持其小型化和职责交叉性 52
原则二 让各部门专家自行定义其技术专长并负责招聘专业人员 61
原则三 通过边干边学和言传身教来培养新员工 70
原则四 设立晋职途径和“职务级别”以留住并奖励人才 77
第3章 产品和标准之争 引领和协调演变中的大众市场 85
原则一 尽早进入演变中的大众市场，或者用“好的”产品刺激新兴市场以建立行业标准 88
原则二 不断完善新产品，定期淘汰旧产品 98
原则三 利用大规模促销和签署专属合同的方法确保公司的产品成为或继续为行业标准 107
原则四 充分发挥作为标准提供商的优势以推行新产品和关联产品 113
原则五 整合、扩张，并清晰化产品以进入新的大众市场 119
第4章 产品开发与发布 依靠发展特性与固定资源着力创新 127
原则一 将大项目划分为多个设有缓冲的里程碑式阶段，但不维护单独的产品 130
原则二 使用特性的远景描述和规范提纲来指导项目执行 142
原则三 根据用户的活动和相关数据选择产品特性并确定优先顺序 156
原则四 通过将产品结构同项目结构相映射的方法，完善产品模型和水平设计架构 162
原则五 用个人承诺小型任务及固定项目资源的方式实现项目控制 174
第5章 开发与推出产品 所有的工作都平行开展，并经常进行同步 181
原则一 工作在小组之间平行开展，但要保持每日同步和调试 183
原则二 一直拥有理论上可随时推出的产品，并在每个主要平台和市场上都拥有相应版本 192
原则三 在同一地点进行开发，使用一种共同的开发语言 199
原则四 在构建产品的过程中持续进行测试 206
原则五 用数据指标确定里程碑完成和产品发布 220
第6章 构建学习型组织 通过不断的自我批评、反馈和共享进行改善 227
原则一 从过去与现在的项目和产品中学习 229
原则二 鼓励使用定量化的度量标准和衡量基准提供反馈和进行改善 243
原则三 视客户支持为产品的一部分，并作为改善的数据依据 251
原则四 促进跨产品小组之间的沟通联系和共享 268
第7章 向未来出击 向消费者提供高度整合的产品和服务 279
主要的优势 280
主要的弱点 293
战略挑战 304
向未来出击 308
附录A 微软大事年表 317
附录B 微软主要的桌面和商业应用软件 321
附录C 微软的操作系统 323
附录D 应用软件部门雇员调查报告 325
附录E 微软有关信息高速公路的协议年表 327
访谈录 330
注释 332
致谢 350
索引 354