第一章 企业营销概述 1
企业营销的性质 3
企业营销战略 4
企业市场 4
针对企业的产品和服务 7
本书的内容构成 9
小结 10
延伸阅读 11
第二章 市场营销战略和规划 13
关键的战略概念 16
战略规划 17
三个层面上的战略 18
企业战略 20
增长份额矩阵 20
投资优先矩阵 23
业务战略 26
营销战略 30
小结 35
延伸阅读 36
第三章 组织如何购买 37
购买者行为综述 39
购买者行为：分析架构 53
对营销的启示 56
小结 56
延伸阅读 57
第四章 行业战略分析 59
行业分析 62
行业分析方法 63
进行分析 70
小结 74
延伸阅读 74
第五章 企业营销情报：分析和工具 75
情报与信息 77
营销情报的种类 91
情报来源 95
建立一个情报信息系统 97
情报工作的组织 100
需求分析 102
小结 110
延伸阅读 110
第六章 目标市场的选择 113
目标市场选择概述 115
寻找企业细分市场 118
市场细分方法 119
细分市场的其他问题 125
小结 128
延伸阅读 129
第七章 企业产品管理 131
产品的概念 133
产品线 135
买卖双方关系：一个关键的关联性因素 136
质量的作用 137
产品／市场选择 138
全球化思考 140
新产品开发 142
产品定位 148
品牌 150
小结 153
延伸阅读 153
第八章 服务营销 155
企业市场服务的特点 157
服务特点对营销的启示 159
服务产品化 161
服务数字化 164
售后服务 164
小结 165
延伸阅读 166
第九章 企业市场的定价战略 167
经济学家对价格的看法 169
营销人士对价格的看法 170
公司的成本 171
公司的顾客 173
公司的竞争对手 174
定价情况 176
需求概念 179
价值／质量／价格关系 181
产品线定价 182
涉及分销商的定价 183
特殊议题 185
小结 191
延伸阅读 191
第十章 电子商务营销 193
电子通信和运用 196
电子商务对企业营销的启示 197
电子商务的发展 204
小结 205
延伸阅读 206
第十一章 企业营销沟通：个人销售 207
沟通概述 209
企业沟通方式 210
销售人员的角色 213
认识销售情况 217
销售人员和客户之间的互动 221
管理销售队伍 222
特殊事项 226
小结 230
延伸阅读 230
第十二章 企业营销沟通：超越个人销售 233
个人销售的补充 235
直销 236
广告 239
促销 241
公共关系 245
沟通的支出 246
小结 248
延伸阅读 248
第十三章 企业营销渠道管理 251
分销管理中的问题 253
企业分销渠道成员的种类 254
企业分销不断变化的环境 261
开发渠道结构 264
小结 275
延伸阅读 276