第1章 组织行为学导论 1
1.1 概述 3
1.2 什么是组织行为学 3
1.3 组织行为学面临的挑战 10
1.4 挑战1：变化的社会文化环境 11
1.5 挑战2：发展中的全球环境 15
1.6 挑战3：不断发展的信息技术 18
1.7 挑战4：工作转换与雇佣关系 20
小结 22
练习：理解和管理组织行为 23
附录1 组织行为学简史 26
第1部分 组织中的个体 33
第2章 个体差异：人格与能力 33
2.1 概述 35
2.2 人格的本质 35
2.3 大五人格模型 39
2.4 与组织相关的其他人格特质 44
2.5 能力的本质 48
2.6 组织中的能力管理 52
小结 53
练习：理解和管理组织行为 54
第3章 价值观、态度、情绪和情感 58
3.1 概述 60
3.2 价值观、态度、情绪和情感 60
3.3 工作满意度 70
3.4 工作满意感的理论 73
3.5 工作满意度的可能后果 78
3.6 组织承诺 82
小结 84
练习：理解和管理组织行为 85
第4章 知觉、归因和多样性管理 90
4.1 概述 92
4.2 知觉的本质 92
4.3 知觉者的特征 95
4.4 知觉对象和知觉情境特征 98
4.5 个体知觉的偏差和问题 104
4.6 归因理论 107
4.7 有效管理多样性的员工 111
小结 115
练习：理解和管理组织行为 116
第5章 学习和创新 121
5.1 概述 123
5.2 学习的本质 123
5.3 从结果中学习 124
5.4 向他人学习 132
5.5 自我学习 134
5.6 在实践中学习 137
5.7 在创新中持续学习 137
5.8 学习型组织 142
小结 144
练习：理解和管理组织行为 145
第6章 工作动机的本质 150
6.1 概述 152
6.2 什么是工作动机 152
6.3 需要理论 156
6.4 期望理论 159
6.5 公平理论 163
6.6 组织公平理论 165
小结 170
练习：理解和管理组织行为 170
第7章 创造激励的工作环境 175
7.1 概述 177
7.2 工作设计：早期的方法 177
7.3 工作设计：工作特征模型 181
7.4 工作设计：社会信息加工模型 190
7.5 工作设计模型小结 192
7.6 组织目标 194
7.7 目标设置 196
7.8 作为激励工具的目标设置和工作设计 200
小结 201
练习：理解和管理组织行为 202
第8章 工资、职业和变化中的雇佣关系 206
8.1 概述 208
8.2 心理契约 208
8.3 绩效评估 212
8.4 工资和雇佣关系 221
8.5 职业 224
小结 232
练习：理解和管理组织行为 233
第9章 压力管理与工作－生活的平衡 238
9.1 概述 240
9.2 压力的本质 241
9.3 压力的来源 247
9.4 处理压力 256
小结 265
练习：理解和管理组织行为 266
第2部分 群体和团队流程 273
第10章 工作群体与团队的性质 273
10.1 概述 275
10.2 什么是工作群体 275
10.3 工作群体的特性 279
10.4 如何控制工作群体的成员：角色和规则 284
10.5 如何约束群体的成员：群体规范 286
10.6 社会化：工作群体成员如何学习角色、规则和规范 292
小结 295
练习：理解和管理组织行为 296
第11章 有效的工作群体和团队 301
11.1 概述 303
11.2 过程损失、过程收益和团队效能 303
11.3 社会懈怠：团队激励和绩效中存在的问题 307
11.4 任务特点如何影响团队绩效 310
11.5 团队凝聚力和绩效 314
11.6 重要的组织团队 319
小结 323
练习：理解和管理组织行为 324
第12章 领导者与领导力 328
12.1 概述 329
12.2 领导力导论 330
12.3 早期领导力研究方法 331
12.4 Fiedler的领导力权变理论 335
12.5 当代的领导力观点 339
12.6 组织中的领导力始终重要吗？ 343
12.7 领导力研究的新课题 346
12.8 领导方式的创新 352
小结 353
练习：理解和管理组织行为 354
第13章 权力、政治、冲突和谈判 359
13.1 概述 360
13.2 权力和政治的本质 361
13.3 个人权力的来源 362
13.4 功能权和部门权的来源 366
13.5 组织政治：权力的使用 368
13.6 何谓组织冲突 372
13.7 Pondy的组织冲突模型 375
13.8 谈判：解决冲突 378
小结 382
练习：理解和管理组织行为 382
第14章 组织中的有效沟通 386
14.1 概述 388
14.2 什么是沟通 388
14.3 沟通的过程 394
14.4 有效沟通的障碍 398
14.5 选择合适的沟通方式 403
14.6 有说服力的沟通 407
小结 411
练习：理解和管理组织行为 412
第15章 决策与组织学习 417
15.1 概述 419
15.2 决策类型 419
15.3 决策程序 421
15.4 决策错误的来源 425
15.5 群体决策 430
15.6 群体决策技巧 436
15.7 组织学习 439
小结 443
练习：理解和管理组织行为 445
第3部分 组织流程 451
第16章 组织设计与结构 451
16.1 概述 453
16.2 组织结构设计 453
16.3 将工作进行职能和部门上的划分 456
16.4 职能和部门的协调 464
16.5 受信息技术支持的组织设计和结构的新形式 472
小结 474
练习：理解和管理组织行为 475
第17章 组织文化和道德行为 479
17.1 概述 481
17.2 组织文化是什么 481
17.3 组织的文化如何传递给组织成员 484
17.4 塑造组织文化的因素 487
17.5 来自国家文化的价值观 496
17.6 创造一种符合道德规范的文化 501
小结 505
练习：理解和管理组织行为 506
第18章 组织变革与发展 511
18.1 概述 513
18.2 组织变革的动力与阻力 513
18.3 组织层面上变革的阻力 516
18.4 组织中的渐进式和激进式变革 519
18.5 实现组织变革：行动研究 527
18.6 组织发展 532
小结 536
练习：理解和管理组织行为 537
附录 组织行为学的研究方法 541