第一章 与奇葩沟通，从建立对话开始 2
罗杰斯的经历摸索与转变 2
来访者中心疗法的诞生 4
正确的沟通方法能产生巨变 7
沟通的两个基本功能 9
保护对方的安全感来促进沟通 12
从共享兴趣到共享心情 15
共享兴趣的人会变得有活力 18
在擅长的事情里找回活力 20
用兴趣改造不良行为 22
勇于放弃对话的主导权 24
不要干扰来访者的表达思路 26
同理心促进信赖关系建立 29
同理心得到有效发挥的三大要素 31
如何表现出同理心 33
反应式倾听的四个技巧 36
反应式倾听打开幽怨女性的心扉 39
反应式倾听让失意男性主动意识到问题 41
开放式提问的价值 44
增加肯定性的反应 46
肯定性反应的陷阱 48
皮格马利翁效应 51
第二章 焦点解决奇葩的心理问题 55
有问题不一定就有原因 55
面向未来的焦点解决短期疗法 58
解决问题无非是发现一个视点 61
解决构筑：从出口开始走迷宫 63
反复询问，直到明确目标 65
进展不顺的话就另谋他法 67
拿出“第一次听说”的姿态 69
把话题集中在重要的问题上 71
赞扬的沟通技巧很重要 73
反馈关键词 75
使问题标准化 77
传达疑问、发现和惊讶 79
通过提问引导对方自我知觉 81
捕捉对方积极的元素 84
活用等级划分提问法 86
运用假设法来消除抵触情绪 89
奇迹提问法 92
假设性提问可能得不到回应 96
人际关系提问法 98
着眼于例外现象 100
关注自身强项提问法 103
解决型对话 104
第三章 发现矛盾情绪，让奇葩听你的 108
烦恼的根源：两价性矛盾 108
应对情绪两价性 110
让人快速拥有改变意愿的动机式访谈法 113
从想要改变到做出改变 115
强制劝说反倒会弄巧成拙 117
小心两价性矛盾的“雷区” 120
中立和同理心态度 122
常见的三种错误示例 124
慎用对峙的沟通手段 126
明确两价性矛盾是改变的开始 128
伪装的矛盾因素和真正的矛盾因素 130
积极承认对方的纠结 133
改变型对话 135
产生变化的基本技巧 138
1.等级划分提问法 138
2.增加开放式提问 140
3.是“不想”还是“不能” 140
4.假设已经发生变化后再提问 142
扩大矛盾的五个技巧 145
危机感的价值 154
出色应对抵触情绪 156
1.莫要抵触对方的抵触情绪 156
2.回应抵触情绪 157
3.进行认知重建 158
4.强调自身的自主性和责任感 160
5.指出对方的急于求成 160
用肯定性的评价强化思想 162
提高自我效能感 164
只要语言改变，人就会改变 166
合适的语言，可以更好地促进行动 168
制订具体改变计划，马上执行 170
督促他人的正确时机 171
第四章 纠正扭曲的认知方式 174
真正让人痛苦的是认知 174
认知偏差的真相 177
纠正认知很难，但一击即破 179
如何让纠正认知变得容易 181
指出对方偏见的技巧 184
“受害者思维”的应对方法 187
常见的认知偏差和信念偏差 190
1.与基本认知相关的思维模式 190
2.与信念偏差相关的思维模式 191
面对认知严重扭曲的人，如何启动？ 193
追溯至亲子关系，根本性治疗心理阴影 197
第五章 克服极端的自我否定心理 200
纠正强烈的自我否定 200
纠正极端思维的四大认可策略 203
1.情感认可策略 203
2.行为认可策略 204
3.认知认可策略 207
4.加油策略 210
第六章 应对三种奇葩的沟通方法 216
何为安全的关系 216
移情与抵抗 218
不安全型依恋模式 220
依据依恋特性进行对话 222
成为对方的安全基地 224
良好安全基地需具备的五项条件 227
与安全依恋型人的对话 230
焦虑矛盾型人格应对法 232
1.不要刺激依恋的焦虑矛盾 232
2.不可满足于对方因配合做出的反应 233
3.指出问题点时需格外注意 234
4.要动之以情而非晓之以理 236
焦虑回避型人格应对法 238
1.永远都与他人保持距离的人 238
2.接受对方的自说自话 239
3.共享自己的工作和兴趣 240
4.克制情感、逐步接近 241
自恋型人格应对法 242
统制型依恋模式和自恋性 242
扭曲的自恋问题 243
科胡特的自体心理学 244
1.成为镜子的技巧 246
2.贯彻接纳与赞赏 247
3.忍受理想化的重压 248
4.自体客体与转变的内化作用 250
撒娇与同理心的重要性 252
成为导师：我们不应放弃的责任 253
第七章 无法与奇葩语言沟通时的应对策略 258
实在聊不下去时需要与行为和环境对话 258
设定规则和界限 261
客观记录行为 262
决定行为表现的三个要素 264
清除问题行为的导火索更重要 266
强化良好的行为 268
冷静对待武断性的报酬与问题行为 270
指示行为 273
用行为减轻焦虑情绪 275
指示劝告语言 277
高段位技巧：反语沟通法 279
如何鼓励和劝阻家人 281
让关键人物成为自己的伙伴 284
小步骤促成大改变 286
对方需要你的提议、拜托、邀请 288
莫忘童心和微笑 290
结语 292
主要参考文献 294