Chapter 1 善于抢订单，成就销售冠军 3
80%的订单，来自20%的客户 3
运用好250定律，大大提升签单率 5
自卑错失订单，自信收获订单 8
创造轻松氛围，打开客户心扉 11
选好“苗子”，将小客户培养成大客户 16
制造“偶然相遇”，不露痕迹地接近客户 18
利用好老客户，让订单源源不断 20
掌握互惠原则，获得有用信息 23
Chapter 2 人脉即业绩：抢订单从经营好人脉开始 29
创立自己的人脉网，才能“网”住订单 29
朋友是你的无形资产，要珍惜更要维护 31
与客户成为朋友，获取制胜的大筹码 33
通过搞定一个客户，链接更多客户 36
即使遭到拒绝，也要想法儿签单 39
与不喜欢的人结交，也可以带来财气 42
珍惜生命中的贵人，贵人相助好成功 44
Chapter 3 成功吸引客户的关注，走好抢订单的第一步 49
注重首因效应，赢在第一印象 49
做到着装得体，提升签单率 51
专业的服饰，折射出你的专业素质 54
利用饰品为自己加分，提升自身品味 58
不管买卖成不成，礼仪都要在 61
把微笑送给客户，是本小利大的好生意 64
重视眼神交流，洞悉客户内心 66
客户喜欢有趣的人，幽默让销售更轻松 69
Chapter 4 捕捉成交信息，打赢抢订单的情报战 75
分析对手信息，摸清对手底细 75
以退为进巧布局，达成合作可双赢 78
客户会“以貌取人”，你也要学会“以貌断人” 81
准确判断客户购买力，迅速达成交易 84
读懂客户眼神，捕捉成交信息 87
通过拉近空间距离，让你和客户的心靠近 90
针对不同客户，用不同的接待姿态 93
Chapter 5 巧妙“提问”抢订单，学会倾听助签单 99
不想让客户停下交流，就要善用引导性提问 99
使用提问策略，引导客户说出真实想法 102
精心设计问题，用提问接近客户 106
巧妙询问，让客户透露更多信息 108
不要打断客户的话，让倾听助你签单 111
Chapter 6 积极参与竞争，抢先赢得客户 117
避免不了竞争，就要积极参与竞争 117
与竞争对手合作，共享客户资源 120
恰当运用对比，秀出你的与众不同 123
让客户替你去宣传，客户资源就会源源不断 125
准确找到大客户，迅速签下大订单 127
描绘一个美妙的蓝图，勾起客户的购买欲望 130
看好大客户，以防对手乘虚而入 133
Chapter 7 迅速赢得订单的关键是：获得客户的信任 137
消除客户戒备心理，获得客户的信任 137
信守对客户的承诺，才会取得客户的信任 140
运用适当的肢体接触，增加客户对你的好感 142
记住客户的名字，是对客户的尊重 145
让客户亲身体验，能更好地证明产品实力 147
被拒绝是正常的，要勇于战胜害怕被拒的心理 150
利用各种方法，搞定一面难求的客户 152
有效防范客户流失，尽最大努力留住你的客户 155
Chapter 8 抢单有“套路”，攻心有绝招 161
善于从客户的身体语言，捕获购买信号 161
巧妙赞美客户，让赞美助你成交 165
巧用激将成交法，让客户迅速签单 169
勾起客户好奇心，让签单进行下去 173
有效利用客户心理，争取成功签单 177
以客户利益为出发点，谈判会顺风顺水 180
事先布好局，让客户走进你的“圈套” 182
展开丰富的联想，激发客户的购买欲望 185
运用共鸣反应，让客户产生亲切感 188
多说“你的”，激发客户对产品的拥有欲 191
Chapter 9 “对症下药”最有“疗效”：快速成交的九条经验 195
选择好场合与时机，交易才会顺利进行 195
判断客户诚意，学会对症下药 199
找到真正的“拍板者”，才不会浪费时间 204
给客户提供完美的服务，是顺利签单的前提 207
客户主动与你握手，签单的可能性极大 209
用“占用几分钟”为由，换来面谈机会 212
从客户身边人入手，巧妙地见到客户 215
给足客户面子，客户也会给你面子 218
想提升销售业绩，物美价廉是王道 221