第一章 失败的心理定律：不懂拒绝是成功的绊脚石 2
木桶定律：克服不懂拒绝的性格“短板” 2
权威效应：不自觉地被权威牵引 5
布里丹毛驴效应：优柔寡断，拒绝无力 9
刺猬法则：适当的距离产生美 12
登门槛效应：利益受损总是从小要求开始 16
第二章 对等的人际关系：取悦别人就是亏待自己 20
你是“老好人”吗 20
如何摆脱“全能选手”的窘境 23
做得多，功劳就大吗 27
一味付出，对方就会习惯成自然 30
对人客气是一种无形的拒绝力 33
第三章 懂得拒绝，首先要建立自我轴心 36
不要把名利看得太重 36
违心的后果就是痛苦 39
如何才能卸下虚荣的担子 42
内心强大，才能勇敢拒绝 45
只有你能对自己负责 48
靠人不如靠己 50
第四章 提高自制力：掌控自己的人生 54
面对诱惑，懂得节制 54
你无法改变天气，但可以控制情绪 58
一时心软就会掉进推销的陷阱 62
朋友圈代购有风险 66
火眼金睛，识破骗局 70
甄别网络中的虚假信息 73
网购很简单，但是真的便宜吗 77
小心捆绑销售 81
第五章 优化职场模式：从善于拒绝开始 84
迎合老板要有度 84
如何轻松地拒绝面试人员呢 87
做事一定要坚守自己的原则 91
别理会别人带来的“负担” 94
循序渐进，对职场性骚扰说“不” 97
如何拒绝客户的无理要求 100
拒绝独享荣耀，双赢才是赢家 105
谨慎拒绝“回头草” 108
做好分内事，拒当替死鬼 112
如何拒绝无休止的加班呢 117
第六章 赢得社交主导权：该说NO时别嘴软 122
别让他人的“不好意思”打败你 122
“人情保单”来了，怎么办 126
脑力劳动者怎样拒绝“老白干” 129
频繁聚会要不得 133
长痛不如短痛，朋友借钱要三思 136
强扭的瓜不甜，剩女也要会婉拒 141
巧妙应对筵席敬酒 145
跳离怪圈，拒绝戴“高帽” 149
第七章 放下面子：做人就要好意思 154
不要太在意别人的看法 154
别把面子当尊严 157
舍得面子，广收人才 159
脸皮厚一点，交际顺一点 162
以退为进，丢掉你的面子包袱 165
怎样应对他人的无礼 171
第八章 沟通为王：用委婉的语言说出你的拒绝 176
如何表达自己的不满 176
反弹拒绝，以其人之道还治其人之身 179
绕个“圈子”再拒绝 181
正话反说，点到为止 183
第九章 应变的艺术：你可以让对方自动放弃 188
世界如此复杂，你要学会装傻 188
开门见山，夺取说服先机 192
防患未然，拒绝他人给予的伤害 194
拒绝求爱，可以用暗示 196
第十章 肢体语言：说“不”的无声武器 200
肢体语言也可以说“不” 200
解读眼神的“秘密” 205
导致你求职被拒的小动作 208
小眉毛也有大玄机 212
泄露秘密的肢体语言 215
第十一章 有备无患：成功说“不”的最佳方式 220
带着友善的表情说“不” 220
理由充分，顾及对方的感受 223
善用幽默，拒绝也能很轻松 226
让对方感受到尊重的态度 229
量力而行，拒绝被人情套牢 232
面对隐私，“无可奉告” 238