第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念 1
第二节 电子商务的产生和发展 4
第三节 电子商务的分类与电子商务生态系统 9
第四节 电子商务发展趋势 20
练习题 28
第二章 电子商务技术基础 29
第一节 电子商务技术 29
第二节 计算机网络技术 34
第三节 电子数据交换技术 42
第四节 网站建设技术 50
练习题 57
第三章 电子商务模式 59
第一节 电子商务模式的相关概念 59
第二节 B2C电子商务模式 60
第三节 B2B电子商务模式 66
第四节 C2C电子商务模式 76
第五节 其他电子商务模式 82
练习题 88
第四章 网络营销 89
第一节 网络营销的基本理论 89
第二节 网络市场与网络消费者 94
第三节 网络营销战略与营销组合策略 103
第四节 网络广告 114
第五节 客户关系管理 121
练习题 124
第五章 电子商务支付系统 125
第一节 网上支付概述 125
第二节 网上支付安全协议 130
第三节 网上支付方式 135
第四节 网络银行 144
练习题 149
第六章 电子商务物流管理 150
第一节 物流管理概述 150
第二节 电子商务物流配送 153
第三节 电子商务物流信息技术 163
第四节 电子商务环境下的供应链管理 168
练习题 173
第七章 电子商务安全技术 174
第一节 电子商务安全概述 174
第二节 防火墙 179
第三节 入侵检测技术 182
第四节 数据加密技术 184
第五节 电子商务认证技术 188
练习题 194
第八章 电子商务法律规范 196
第一节 电子商务法律问题概述 196
第二节 电子签名法 199
第三节 电子招标投标法律制度 204
第四节 网络交易管理法律制度 206
第五节 消费者权益保护法律制度 210
第六节 知识产权 217
练习题 227
第九章 电子商务战略 228
第一节 电子商务战略概述 228
第二节 电子商务战略分析 231
第三节 电子商务战略的选择 233
第四节 电子商务战略的实施与评价 238
练习题 242
参考文献 243