第1章 创新者的市场：拥抱竞争 1
保险市场的大数据：700万代理人 3
“三个说明产品的机会，就会有一个成交机会” 9
最难卖的商品：不需要时购买，需要时使用 14
建设同理心：跟每个产品谈一场恋爱 18
对抗“旋涡”：做保险怎么了？ 22
第2章 代理人创业时代 27
天才的两个象限：亲和力和企图心 29
不怀疑的推销员：听话照做 35
代理人就是创业者 39
古训今用：苦难是一种资本 44
一辈子做好一件事 48
第3章 跃迁学习：成为技术高手 53
提高“挫折商” 55
画一幅客户关系图 61
确定自己的里程碑事件 65
刻意练习：搭建自己的学习区 70
细节：仪式感和归属感 75
第4章 互联网社交下的主顾开拓 81
如何进入精英圈 83
重启你的“社交商” 88
做那个不断制造惊喜的人 92
社群化生存：把社交媒体用好、用尽、用巧 96
开拓高端客户：成为天使投资人 100
第5章 一份合格的寿险说明书 105
入门的三件法宝 107
愉悦营销法则 111
“境界”背后是专业 116
成为一个有价值的人 121
从保险代理人到财富管家 125
第6章 人的品牌 129
掌握通行规则才是真理 131
“第一”意味着能力和说服力 135
让一万人为你鼓掌 140
谦卑是最好的姿态 146
个人品牌方法论 150
第7章 高效服务：客户永远比你有耐心 155
像机器一样完成标准动作 157
让助理们强大，你就高效了 162
一定要留在市场一线 167
如何成为客户的亲人 172
服务体系升级法则 177
第8章 大单成交的秘密 181
成为量身定制的高手 183
拿下高端客户：从卖“服务”到“卖筹划” 188
回归初心：让客户发现产品的价值 194
向前一步：最后的购买决定由客户来做 199
签单之后：保单检视的价值 204
第9章 重新定义职业尊严：保险是最大的慈善 209
用爱心活动开拓客户 211
善举成就亿元保单 215
互联网时代的客户体验：成为叶校长 219
认知职业尊严和价值感 224
保险是先进的社会制度：“自助”与“他助” 229
第10章 复制团队：叶云燕的方法论 233
品牌优势：让自己成为团队学习的平台 235
持续增员：做到大而强 240
平民式高端客户开发模式 245
代理人要具有互联网思维 250
黄金时代已真正到来 255
尾声 259
后记 263