第一章 人员素质测评概论 1
第一节 人员素质测评的含义 2
第二节 人员素质测评的历史与发展 6
第三节 人员素质测评在组织管理中的运用 15
本章小结 19
复习思考题 19
补充阅读 20
第二章 人员素质测评的理论基础 22
第一节 人才素质模型 23
第二节 人职匹配理论 31
第三节 人格与智力理论 37
第四节 测量理论 46
第五节 统计理论 48
本章小结 53
复习思考题 54
案例分析 54
第三章 素质测评的操作流程 57
第一节 素质测评的基本流程 58
第二节 测评方案的制订 62
第三节 测评活动的实施 69
第四节 测评结果的反馈运用与评价 73
本章小结 75
复习思考题 76
补充阅读 76
第四章 测评标准体系的构建 79
第一节 测评标准体系概述 80
第二节 测评标准体系的设计 85
第三节 测评指标体系的设计 89
本章小结 104
复习思考题 105
补充阅读 105
第五章 履历分析 108
第一节 履历分析概述 109
第二节 履历表的种类 113
第三节 履历表的设计 120
第四节 履历表的筛选 132
本章小结 138
复习思考题 138
补充阅读 139
第六章 面试 141
第一节 面试概述 143
第二节 面试的规范化流程 146
第三节 面试中的重要问题与技巧 150
第四节 结构化面试 165
本章小结 171
复习思考题 172
补充阅读 172
第七章 心理测验 174
第一节 心理测验概述 175
第二节 人格测验 178
第三节 能力测验 193
第四节 心理测验的实施 204
本章小结 208
复习思考题 208
案例分析 209
第八章 纸笔测试 211
第一节 纸笔测试概述 212
第二节 笔试的操作流程 219
第三节 知识测试 227
本章小结 237
复习思考题 238
补充阅读 238
第九章 评价中心技术 240
第一节 评价中心技术概述 241
第二节 无领导小组讨论 247
第三节 文件筐测验 256
第四节 评价中心其他技术简介 263
本章小结 269
复习思考题 270
补充阅读 270
第十章 质量分析 273
第一节 测评的信度 274
第二节 测评的效度 281
第三节 测评的误差 289
第四节 测评的项目分析 292
本章小结 296
复习思考题 297
案例分析 297
第十一章 测评结果的分析与报告 300
第一节 测评结果的数据处理 301
第二节 测评分数的解释与结果分析 305
第三节 测评结果报告的撰写 313
本章小结 318
复习思考题 318
补充阅读 319
参考文献 324