导读 好口才是人一生的资本语言是人的力量的统帅 1
人就应该能言善语 2
口才好的名人们 4
第一部分 口才，是人生的必修课第1章 训练说话的本领进行语速训练 8
掌握背诵方法 9
感受自己的声音 10
利用复述的方法 12
模仿有专长的人 13
学会看图说话 14
开发你的表演力 14
掌握讲故事的方法 15
训练自己说话通俗 16
训练自己说话简洁 18
训练自己说话含蓄 19
训练自己说话幽默 22
训练说话时的表情 24
让微笑为你增添光彩 26
让形体语言更丰富 28
第2章 好口才必备的原则说话要紧扣目的 32
言语要生动活泼 33
善于现场调控 34
紧扣听众身份 35
端正自己身份 37
利用社会背景 38
利用自然情景 40
利用特定场合 41
说话贵在情真意切 43
善于表达情感 44
注意情理结合 45
了解状况再说话 46
切莫自以为是 47
不要触及别人的痛处 48
掌握一定的世事知识 49
掌握必要的文化知识 49
熟悉你的专业知识 50
第3章 好口才要讲究礼仪说话时的头部礼仪 51
说话时的手势礼仪 52
说话时的手指语 52
说话时的鼓掌礼仪 53
说话时的挥手礼仪 53
说话时的体态礼仪 54
坐着说话时的礼仪 55
站着说话时的礼仪 55
行走时的说话礼仪 56
说话时的握手礼仪 57
穿着要大方得体 57
举止要优雅自然 58
有风度才会有气度 58
第4章 说话的心理准备 60
会说话体现的心理素质 60
了解说话时的心理类型 62
重视说话时的心理调节 64
说话时的自卑心理调节 65
说话时的羞怯心理调节 66
说话时的表现欲调节 67
说话时要学会自我控制 67
掌握控制怯场的方法 68
说话时要掌握主动 68
沉着处理冷场 69
敢于应付各种责难 71
善于借鉴别人的经验 71
开弓没有回头箭 73
保持100％热情 74
态度轻松很重要 75
第二部分 口才，是能力更是学问第5章 说话要注意尺度说话要真实负责 78
说话要礼貌周到 79
说话要言之有物 79
说话要会用比喻 80
说话要善于抓人心 81
说话要恰到好处 82
说话要善于寻找话题 83
说话时要自然大方 83
说话时要大胆表达 84
说话时要谦虚谨慎 85
正确把握说话的节奏 86
抑扬顿挫的妙用 87
到什么山上唱什么歌 89
改掉不良的说话习惯 89
第6章 语言要有幽默感 92
说话要有幽默感 92
幽默源自生活 93
幽默是一种豁达 94
幽默是智慧的产物 94
幽默为你添增光彩 95
幽默的至高境界 96
用有限的语言创造幽默 98
超越逻辑的幽默说法 99
出人意料的幽默说法 103
装傻扮痴的幽默说法 109
常见的9种幽默方式 113
百无禁忌非幽默 117
幽默也可以学习 118
第7章 说话要避免尴尬 120
注意礼节，避免忌讳 120
非常场境，机敏应答 121
说话要对事不对人 122
面对挑战，沉着冷静 122
给对方留一个退路 123
抓住时机澄清误会 123
面对奚落有妙招 124
莫要口无遮拦 124
花点心思听人说 125
不行就找借口开溜 126
巧打圆场往好处说 127
第8章 赞美与批评恰到好处“戴高帽”的故事 135
了解赞美的法则 136
不要给赞赏打折扣 136
反复赞美是个好办法 137
赞美要因人而异 137
间接赞美很有效 138
坦诚奉承更得体 138
用赞美激励他人 139
怎样“赞”高一筹 140
赞扬，而非浮夸 141
恭维要有诚意 141
批评要点到为止 142
批评他人要真诚 145
批评忌全盘否定 145
何妨批评也风趣 146
批评要紧抓事实 147
第9章 提问和回答自有妙招提问要有针对性 148
提问要有目的性 149
提问的4个要点 150
巧妙回答的8种方式 151
转移话题的10种技巧 154
如何把拒绝说得动听 157
第10章 说话要说服力 171
说服他人要遵循的原则 171
寻找最佳突破点 172
一开始就不让对方反对 174
隐藏劝说的动机 175
善于用事实说话 176
用数字说服对方 177
以损失作诱因的说服法 179
适度运用“威胁”策略 180
以荣誉感刺激对方 182
借用权威让人信服 183
理由是说服人的关键 184
和对方站在同一立场上 186
利用从众的力量 187
采用“迂回出击”的策略 188
此时无声胜有声 190
5种说服他人的妙法 191
说服中的禁忌 195
第三部分 职场中的说话技巧第11章 怎样与上级说话熟悉心理，有效沟通 200
维护上级，大局为重 200
不同上级，区别对待 202
互助互利，达成默契 204
上下有别，保持距离 205
汇报工作，及时有效 205
巧言进谏，把握分寸 206
含而不露，赞美上司 208
耐心面对，说服上司 209
努力表现，赢得赏识 210
底气十足，升职加薪 211
主动接近，不畏闲言 212
面对批评，坦然接受 213
不当批评，巧妙回应 214
不当委托，巧妙拒绝 215
第12章 怎样与同事说话竞争与协同共存 217
积极配合，增进感情 218
尊重他人，赢得好感 218
谦逊豁达，树立威信 219
公私分明，把握分寸 220
态度恭敬，增进感情 221
理解难处，委婉拒绝 222
灵活批评，避免排斥 223
得饶人处且饶人 224
被提拔后应该这样说 224
第13章 怎样和下属说话讲话要有领导的气势 226
语言要让下属信服 227
语言维护领导威信 229
善于利用授权与表扬 230
领导讲话权威性训练 232
一言既出，驷马难追 233
一言可以得人心 233
虚心使人受尊敬 234
第四部分 交际中的说话技巧第14章 访晤场合怎样说话进门语 238
寒暄语 239
晤谈语 240
辞别语 241
第15章 劝酒时怎样说话敬酒有学问 242
强调场合 243
赞美对方 243
强调关系 244
以罚代劝 244
以退为进 245
针对身份 245
第16章 打电话时怎样说话语言精练准确 247
语意明确清楚 248
语音清晰明亮 248
言语平等和蔼 249
第17章 求爱时怎样说话关注寓赞赏 251
兴趣通灵犀 252
诘难也关情 252
托词显风采 253
谑语藏机趣 253
悬想加意会 254
娇嗔含启迪 254
借物寓暗示 255
含蓄蕴激情 255
第18章 会议场合怎样说话成功主持会议的八大准则 257
设计会议的开场白 259
控制会议的节奏 260
灵活处理意外局面 262
开会时的介绍技巧 264
会议主持的技巧 264
会议进行的技巧 265
重视主持者的语言技巧 266
会议中如何营造气氛 267
会议中的准备与衔接 267
把握会议的主题 268
会议中要善于引导 269
做好会议的总结发言 270
第19章 公关场合怎样说话公关说话的“黄金法则” 272
社交场合说话要注意方法 273
心有所思，口有所言 275
巧妙地进行自我辩解 277
赞美无须刻意修饰 278
不打无准备的仗 279
知己知彼的舌锋之战 280
投其所好的妙处 281
掌握待客的语言之道 282
请人办事的讲究 283
没话找话的艺术 284
对症下药的艺术 284
软磨硬泡的艺术 285
用语言缩短距离 286
“强取豪夺”的艺术 288
办事时说话的七忌 288
第20章 主持时怎样说话聚会的主持 290
洽谈会的主持 291
展览会的主持 291
赞助会的主持 291
茶话会的主持 292
签约仪式主持 292
开业仪式主持 293
剪彩仪式主持 294
庆典主持 294
宴会主持 295
第21章 辩论场合怎样说话做好辩论前的准备 297
正确确立自己的论点 298
积极地展开辩论 300
牢牢把握辩论的主动权 301
掌握清晰的辩论思路 302
辩论贵在巧妙提问 303
仔细推敲，巧妙应付诡辩 304
重视辩论中的细节 305
谨防有“论”无“辩” 306
不断提高论辩能力 306
常见的巧辩七法 308
发挥逻辑思维能力 309
重视“情”在的运用 310
以退为进，避实就虚 311
巧设两难问题 313
必要时模糊作答 314
反问 316
第22章 谈判场合怎样说话谈判中的破题技巧 317
谈判时的入题技巧 318
谈判时的陈述技巧 319
谈判时的提问技巧 320
谈判时的回答技巧 321
谈判时的察言观色 323
形成良好的谈判气氛 324
打破谈判僵局的艺术 325
谈判时的赞美技巧 326
巧妙运用口头语 327
当众讨价很必要 328
作为利器的沉默 329
构思创新不可缺 331
运用让步的策略 331
不可不知的36种谈判技巧 333
第23章 即席发言时怎样说话即席发言要出奇制胜 337
即席发言要抓出关键 338
即席发言的选题原则 339
培养打腹稿的能力 340
即席发言的组材方法 342
即席发言的穿插技巧 343
即席发言要简洁新颖 343
即席发言要灵活生动 344
即席发言时的结束语 345
灵感勃发的即席发言 346
被邀请时的即席发言 346
被人发问时的即席发言 347
参观访问或集会的即席发言 347
第24章 面对媒体怎样说话实事求是，尊重媒体 349
与媒体平等相待 350
积极地结交媒体朋友 351
说你该说的技巧 352
答非所问的技巧 352
避而不答的技巧 353
以问代答的技巧 353
怪问怪答的技巧 353
委婉回答的技巧 354
即兴智答的技巧 354
第25章 演讲时怎样说话演讲的分类 355
演讲稿的结构 356
演讲稿的写作技巧 357
演讲稿开头的写作 358
演讲稿主体的写法 361
演讲稿结尾的写作 364
演讲稿中常用的修辞法 367
重视演讲的语言艺术 369
演讲要让人听懂 369
演讲要生动形象 371
演讲要简洁有力 374
演讲要以情动人 375
演讲要注意语音 378
重复语言的艺术 378
演讲的态势语要优美 379
塑造良好的演讲形象 380
演讲时的非语言技巧 381
注意演讲的时间规则 382
演讲中如何应变与控场 382
怯场的原因及克服技巧 383
成功演讲100招 385
第五部分 销售中的说话技巧第26章 销售口才基本功销售人员口才素质必备 390
是什么制约了你的口才 392
销售口才的基本原则 394
良好的形象先行于语言 395
销售人员好口才的前提 397
培养一流的语言礼仪 403
学会分析客户的需求 405
第27章 销售口才的黄金定律销售就是为了说服 407
学会与人套近乎 408
从客户的立场出发 410
销售语言要有针对性 411
销售语言要幽默风趣 413
语言的热情要恰如其分 414
用真诚的言语打动客户 415
沟通搭建友谊的桥梁 417
委婉含蓄的销售语言 418
第28章 销售口才的禁忌敲开门就直奔主题 420
过于程式化和职业腔 421
喋喋不休，说个没完 422
说话东拉西扯没有重点 422
不会揣摩顾客的心理 423
对产品夸大其词 424
一味要说赢客户 425
忽视信用的作用 426
精神涣散，心不在焉 428