第1章 概述 1
1.1 项目及项目的属性 2
1.2 项目管理过程 3
1.3 项目与运营 5
1.3.1 项目与运营概述 5
1.3.2 项目与运营的差别与联系 6
1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系 6
1.4.1 项目组合管理 7
1.4.2 项目集管理 8
1.4.3 项目与战略计划 8
1.5 项目管理办公室 9
1.6 项目经理的角色 9
1.7 项目管理知识体系 10
1.8 事业环境因素与组织过程资产 11
1.8.1 事业环境因素 11
1.8.2 组织过程资产 11
1.9 相关术语 12
本章小结 13
第2章 项目生命周期与组织 14
2.1 项目生命周期 15
2.1.1 项目生命周期的特征 15
2.1.2 产品生命周期与项目生命周期的关系 16
2.1.3 项目阶段 17
2.1.4 生命周期中的项目治理 18
2.1.5 阶段与阶段的关系 18
2.2 项目干系人 20
2.3 组织对项目管理的影响 25
2.3.1 组织文化与风格 25
2.3.2 组织结构 25
2.3.3 组织过程资产 28
本章小结 29
习题 29
案例分析 30
第3章 项目整合管理 31
3.1 制定项目章程 35
3.1.1 制定项目章程：输入 36
3.1.2 制定项目章程：工具与技术 37
3.1.3 制定项目章程：输出 38
3.2 制订项目管理计划 38
3.2.1 制订项目管理计划：输入 39
3.2.2 制订项目管理计划：工具与技术 40
3.2.3 制订项目管理计划：输出 40
3.3 指导与管理项目执行 41
3.3.1 指导与管理项目执行：输入 44
3.3.2 指导与管理项目执行：工具与技术 44
3.3.3 指导与管理项目执行：输出 44
3.4 监控项目工作 46
3.4.1 监控项目工作：输入 47
3.4.2 监控项目工作：工具与技术 47
3.4.3 监控项目工作：输出 47
3.5 实施整体变更控制 48
3.5.1 实施整体变更控制：输入 50
3.5.2 实施整体变更控制：工具与技术 50
3.5.3 实施整体变更控制：输出 50
3.6 结束项目或阶段 51
3.6.1 结束项目或阶段：输入 52
3.6.2 结束项目或阶段：工具与技术 52
3.6.3 结束项目或阶段：输出 52
本章小结 53
习题 53
案例分析 54
第4章 项目范围管理 56
4.1 收集需求 58
4.1.1 收集需求：输入 59
4.1.2 收集需求：工具与技术 59
4.1.3 收集需求：输出 61
4.2 定义范围 63
4.2.1 定义范围：输入 64
4.2.2 定义范围：工具与技术 64
4.2.3 定义范围：输出 64
4.3 创建工作分解结构 65
4.3.1 创建工作分解结构：输入 67
4.3.2 创建工作分解结构：工具与技术 67
4.3.3 创建工作分解结构：输出 69
4.4 核实范围 70
4.4.1 核实范围：输入 71
4.4.2 核实范围：工具与技术 72
4.4.3 核实范围：输出 72
4.5 控制范围 72
4.5.1 控制范围：输入 73
4.5.2 控制范围：工具与技术 74
4.5.3 控制范围：输出 74
本章小结 74
习题 75
案例分析 75
第5章 项目时间管理 77
5.1 定义活动 80
5.1.1 定义活动：输入 80
5.1.2 定义活动：工具与技术 81
5.1.3 定义活动：输出 82
5.2 排列活动顺序 82
5.2.1 排列活动顺序：输入 83
5.2.2 排列活动顺序：工具与技术 83
5.2.3 排列活动顺序：输出 85
5.3 估算活动资源 86
5.3.1 估算活动资源：输入 87
5.3.2 估算活动资源：工具与技术 87
5.3.3 估算活动资源：输出 88
5.4 估算活动持续时间 88
5.4.1 估算活动持续时间：输入 90
5.4.2 估算活动持续时间：工具与技术 90
5.4.3 估算活动持续时间：输出 91
5.5 制订进度计划 92
5.5.1 制订进度计划：输入 93
5.5.2 制订进度计划：工具与技术 94
5.5.3 制订进度计划：输出 96
5.6 控制进度 99
5.6.1 控制进度：输入 100
5.6.2 控制进度：工具与技术 100
5.6.3 控制进度：输出 101
本章小结 102
习题 102
案例分析 104
第6章 项目成本管理 106
6.1 估算成本 108
6.1.1 估算成本：输入 110
6.1.2 估算成本：工具与技术 110
6.1.3 估算成本：输出 114
6.2 制定预算 115
6.3 控制成本 118
6.3.1 控制成本：输入 119
6.3.2 控制成本：工具与技术 120
6.3.3 控制成本：输出 124
本章小结 125
习题 125
案例分析 126
第7章 项目质量管理 128
7.1 规划质量 129
7.1.1 规划质量：输入 130
7.1.2 规划质量：工具与技术 131
7.1.3 规划质量：输出 135
7.2 实施质量保证 136
7.2.1 实施质量保证：输入 137
7.2.2 实施质量保证：工具与技术 138
7.2.3 实施质量保证：输出 138
7.3 实施质量控制 139
7.3.1 实施质量控制：输入 141
7.3.2 实施质量控制：工具与技术 141
7.3.3 实施质量控制：输出 149
本章小结 149
习题 150
案例分析 151
第8章 项目人力资源管理 152
8.1 制订人力资源计划 153
8.1.1 制订人力资源计划：输入 154
8.1.2 制订人力资源计划：工具与技术 154
8.1.3 制订人力资源计划：输出 156
8.2 组建项目团队 158
8.2.1 组建项目团队：输入 159
8.2.2 组建项目团队：工具与技术 160
8.2.3 组建项目团队：输出 161
8.3 建设项目团队 161
8.3.1 建设项目团队：输入 163
8.3.2 建设项目团队：工具与技术 163
8.3.3 建设项目团队：输出 165
8.4 管理项目团队 167
8.4.1 管理项目团队：输入 168
8.4.2 管理项目团队：工具与技术 169
8.4.3 管理项目团队：输出 171
本章小结 172
习题 172
案例分析 173
第9章 项目沟通管理 174
9.1 识别干系人 176
9.1.1 识别干系人：输入 177
9.1.2 识别干系人：工具与技术 177
9.1.3 识别干系人：输出 178
9.2 规划沟通 179
9.2.1 规划沟通：输入 180
9.2.2 规划沟通：工具与技术 180
9.2.3 规划沟通：输出 184
9.3 发布信息 186
9.3.1 发布信息：输入 187
9.3.2 发布信息：工具与技术 187
9.3.3 发布信息：输出 188
9.4 管理干系人期望 188
9.4.1 管理干系人期望：输入 189
9.4.2 管理干系人期望：工具与技术 189
9.4.3 管理干系人期望：输出 190
9.5 报告绩效 191
9.5.1 报告绩效：输入 192
9.5.2 报告绩效：工具与技术 193
9.5.3 报告绩效：输出 194
本章小结 195
习题 196
案例分析 196
第10章 项目风险管理 198
10.1 规划风险管理 200
10.1.1 规划风险管理：输入 200
10.1.2 规划风险管理：工具与技术 202
10.1.3 规划风险管理：输出 202
10.2 识别风险 204
10.2.1 识别风险：输入 204
10.2.2 识别风险：工具与技术 206
10.2.3 识别风险：输出 208
10.3 实施定性风险分析 209
10.3.1 实施定性风险分析：输入 210
10.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 210
10.3.3 实施定性风险分析：输出 212
10.4 实施定量风险分析 213
10.4.1 实施定量风险分析：输入 214
10.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 214
10.4.3 实施定量风险分析：输出 217
10.5 规划风险应对 218
10.5.1 规划风险应对：输入 219
10.5.2 规划风险应对：工具与技术 219
10.5.3 规划风险应对：输出 221
10.6 监控风险 222
10.6.1 监控风险：输入 223
10.6.2 监控风险：工具与技术 223
10.6.3 监控风险：输出 224
10.7 识别风险 225
本章小结 225
习题 225
案例分析 226
第11章 项目采购管理 228
11.1 规划采购 229
11.1.1 规划采购：输入 231
11.1.2 规划采购：工具与技术 232
11.1.3 规划采购：输出 233
11.2 实施采购 236
11.2.1 实施采购：输入 237
11.2.2 实施采购：工具与技术 237
11.2.3 实施采购：输出 239
11.3 管理采购 241
11.3.1 管理采购：输入 242
11.3.2 管理采购：工具与技术 243
11.3.3 管理采购：输出 244
11.4 结束采购 245
11.4.1 结束采购：输入 245
11.4.2 结束采购：工具与技术 246
11.4.3 结束采购：输出 246
本章小结 246
习题 247
案例分析 247
第12章 单个项目的项目管理过程 249
12.1 项目管理过程间的作用 252
12.2 项目管理过程组 253
12.3 启动过程组 255
12.3.1 制定项目章程 257
12.3.2 识别干系人 257
12.4 规划过程组 257
12.4.1 制订项目管理计划 259
12.4.2 收集需求 259
12.4.3 定义范围 259
12.4.4 创建工作分解结构 259
12.4.5 定义活动 260
12.4.6 排列活动顺序 260
12.4.7 估算活动资源 260
12.4.8 估算活动持续时间 260
12.4.9 制订进度计划 261
12.4.10 估算成本 261
12.4.11 制订预算 261
12.4.12 规划质量 262
12.4.13 制订人力资源计划 262
12.4.14 规划沟通 262
12.4.15 规划风险管理 262
12.4.16 识别风险 263
12.4.17 实施定性风险分析 263
12.4.18 实施定量风险分析 263
12.4.19 规划风险应对 264
12.4.20 规划采购 264
12.5 执行过程组 264
12.5.1 指导与管理项目执行 265
12.5.2 实施质量保证 266
12.5.3 组建项目团队 266
12.5.4 建设项目团队 266
12.5.5 管理项目团队 266
12.5.6 发布信息 267
12.5.7 管理干系人期望 267
12.5.8 实施采购 267
12.6 监控过程组 269
12.6.1 监控项目工作 270
12.6.2 实施整体变更控制 270
12.6.3 核实范围 270
12.6.4 控制范围 270
12.6.5 控制进度 271
12.6.6 控制成本 271
12.6.7 实施质量控制 271
12.6.8 报告绩效 272
12.6.9 监控风险 272
12.6.10 管理采购 272
12.7 收尾过程组 273
12.7.1 结束项目或阶段 273
12.7.2 结束采购 273
本章小结 274
习题 274
案例分析 275
第13章 项目经理职业道德与专业行为规范 277
13.1 愿景 279
13.1.1 愿景及目的 279
13.1.2 本规范的价值观 279
13.1.3 共识性准则和强制性准则 279
13.2 责任规范 279
13.2.1 责任规范描述 279
13.2.2 责任规范：共识性准则 280
13.2.3 责任规范：强制性准则 280
13.3 尊重规范 281
13.3.1 尊重规范描述 281
13.3.2 尊重规范：共识性准则 281
13.3.3 尊重规范：强制性准则 281
13.4 公平规范 282
13.4.1 公平规范描述 282
13.4.2 公平规范：强制性准则 282
13.5 诚实规范 284
13.5.1 诚实规范：共识性准则 284
13.5.2 诚实规范：强制性准则 284
13.6 项目经理道德价值观 284
13.6.1 责任 284
13.6.2 尊重 285
13.6.3 公平 285
13.6.4 诚信 286
本章小结 287
习题 287
案例分析 288
习题答案 290
参考文献 301