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第1章 概述 1

1.1 项目及项目的属性 2

1.2 项目管理过程 3

1.3 项目与运营 5

1.3.1 项目与运营概述 5

1.3.2 项目与运营的差别与联系 6

1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系 6

1.4.1 项目组合管理 7

1.4.2 项目集管理 8

1.4.3 项目与战略计划 8

1.5 项目管理办公室 9

1.6 项目经理的角色 9

1.7 项目管理知识体系 10

1.8 事业环境因素与组织过程资产 11

1.8.1 事业环境因素 11

1.8.2 组织过程资产 11

1.9 相关术语 12

本章小结 13

第2章 项目生命周期与组织 14

2.1 项目生命周期 15

2.1.1 项目生命周期的特征 15

2.1.2 产品生命周期与项目生命周期的关系 16

2.1.3 项目阶段 17

2.1.4 生命周期中的项目治理 18

2.1.5 阶段与阶段的关系 18

2.2 项目干系人 20

2.3 组织对项目管理的影响 25

2.3.1 组织文化与风格 25

2.3.2 组织结构 25

2.3.3 组织过程资产 28

本章小结 29

习题 29

案例分析 30

第3章 项目整合管理 31

3.1 制定项目章程 35

3.1.1 制定项目章程：输入 36

3.1.2 制定项目章程：工具与技术 37

3.1.3 制定项目章程：输出 38

3.2 制订项目管理计划 38

3.2.1 制订项目管理计划：输入 39

3.2.2 制订项目管理计划：工具与技术 40

3.2.3 制订项目管理计划：输出 40

3.3 指导与管理项目执行 41

3.3.1 指导与管理项目执行：输入 44

3.3.2 指导与管理项目执行：工具与技术 44

3.3.3 指导与管理项目执行：输出 44

3.4 监控项目工作 46

3.4.1 监控项目工作：输入 47

3.4.2 监控项目工作：工具与技术 47

3.4.3 监控项目工作：输出 47

3.5 实施整体变更控制 48

3.5.1 实施整体变更控制：输入 50

3.5.2 实施整体变更控制：工具与技术 50

3.5.3 实施整体变更控制：输出 50

3.6 结束项目或阶段 51

3.6.1 结束项目或阶段：输入 52

3.6.2 结束项目或阶段：工具与技术 52

3.6.3 结束项目或阶段：输出 52

本章小结 53

习题 53

案例分析 54

第4章 项目范围管理 56

4.1 收集需求 58

4.1.1 收集需求：输入 59

4.1.2 收集需求：工具与技术 59

4.1.3 收集需求：输出 61

4.2 定义范围 63

4.2.1 定义范围：输入 64

4.2.2 定义范围：工具与技术 64

4.2.3 定义范围：输出 64

4.3 创建工作分解结构 65

4.3.1 创建工作分解结构：输入 67

4.3.2 创建工作分解结构：工具与技术 67

4.3.3 创建工作分解结构：输出 69

4.4 核实范围 70

4.4.1 核实范围：输入 71

4.4.2 核实范围：工具与技术 72

4.4.3 核实范围：输出 72

4.5 控制范围 72

4.5.1 控制范围：输入 73

4.5.2 控制范围：工具与技术 74

4.5.3 控制范围：输出 74

本章小结 74

习题 75

案例分析 75

第5章 项目时间管理 77

5.1 定义活动 80

5.1.1 定义活动：输入 80

5.1.2 定义活动：工具与技术 81

5.1.3 定义活动：输出 82

5.2 排列活动顺序 82

5.2.1 排列活动顺序：输入 83

5.2.2 排列活动顺序：工具与技术 83

5.2.3 排列活动顺序：输出 85

5.3 估算活动资源 86

5.3.1 估算活动资源：输入 87

5.3.2 估算活动资源：工具与技术 87

5.3.3 估算活动资源：输出 88

5.4 估算活动持续时间 88

5.4.1 估算活动持续时间：输入 90

5.4.2 估算活动持续时间：工具与技术 90

5.4.3 估算活动持续时间：输出 91

5.5 制订进度计划 92

5.5.1 制订进度计划：输入 93

5.5.2 制订进度计划：工具与技术 94

5.5.3 制订进度计划：输出 96

5.6 控制进度 99

5.6.1 控制进度：输入 100

5.6.2 控制进度：工具与技术 100

5.6.3 控制进度：输出 101

本章小结 102

习题 102

案例分析 104

第6章 项目成本管理 106

6.1 估算成本 108

6.1.1 估算成本：输入 110

6.1.2 估算成本：工具与技术 110

6.1.3 估算成本：输出 114

6.2 制定预算 115

6.3 控制成本 118

6.3.1 控制成本：输入 119

6.3.2 控制成本：工具与技术 120

6.3.3 控制成本：输出 124

本章小结 125

习题 125

案例分析 126

第7章 项目质量管理 128

7.1 规划质量 129

7.1.1 规划质量：输入 130

7.1.2 规划质量：工具与技术 131

7.1.3 规划质量：输出 135

7.2 实施质量保证 136

7.2.1 实施质量保证：输入 137

7.2.2 实施质量保证：工具与技术 138

7.2.3 实施质量保证：输出 138

7.3 实施质量控制 139

7.3.1 实施质量控制：输入 141

7.3.2 实施质量控制：工具与技术 141

7.3.3 实施质量控制：输出 149

本章小结 149

习题 150

案例分析 151

第8章 项目人力资源管理 152

8.1 制订人力资源计划 153

8.1.1 制订人力资源计划：输入 154

8.1.2 制订人力资源计划：工具与技术 154

8.1.3 制订人力资源计划：输出 156

8.2 组建项目团队 158

8.2.1 组建项目团队：输入 159

8.2.2 组建项目团队：工具与技术 160

8.2.3 组建项目团队：输出 161

8.3 建设项目团队 161

8.3.1 建设项目团队：输入 163

8.3.2 建设项目团队：工具与技术 163

8.3.3 建设项目团队：输出 165

8.4 管理项目团队 167

8.4.1 管理项目团队：输入 168

8.4.2 管理项目团队：工具与技术 169

8.4.3 管理项目团队：输出 171

本章小结 172

习题 172

案例分析 173

第9章 项目沟通管理 174

9.1 识别干系人 176

9.1.1 识别干系人：输入 177

9.1.2 识别干系人：工具与技术 177

9.1.3 识别干系人：输出 178

9.2 规划沟通 179

9.2.1 规划沟通：输入 180

9.2.2 规划沟通：工具与技术 180

9.2.3 规划沟通：输出 184

9.3 发布信息 186

9.3.1 发布信息：输入 187

9.3.2 发布信息：工具与技术 187

9.3.3 发布信息：输出 188

9.4 管理干系人期望 188

9.4.1 管理干系人期望：输入 189

9.4.2 管理干系人期望：工具与技术 189

9.4.3 管理干系人期望：输出 190

9.5 报告绩效 191

9.5.1 报告绩效：输入 192

9.5.2 报告绩效：工具与技术 193

9.5.3 报告绩效：输出 194

本章小结 195

习题 196

案例分析 196

第10章 项目风险管理 198

10.1 规划风险管理 200

10.1.1 规划风险管理：输入 200

10.1.2 规划风险管理：工具与技术 202

10.1.3 规划风险管理：输出 202

10.2 识别风险 204

10.2.1 识别风险：输入 204

10.2.2 识别风险：工具与技术 206

10.2.3 识别风险：输出 208

10.3 实施定性风险分析 209

10.3.1 实施定性风险分析：输入 210

10.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 210

10.3.3 实施定性风险分析：输出 212

10.4 实施定量风险分析 213

10.4.1 实施定量风险分析：输入 214

10.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 214

10.4.3 实施定量风险分析：输出 217

10.5 规划风险应对 218

10.5.1 规划风险应对：输入 219

10.5.2 规划风险应对：工具与技术 219

10.5.3 规划风险应对：输出 221

10.6 监控风险 222

10.6.1 监控风险：输入 223

10.6.2 监控风险：工具与技术 223

10.6.3 监控风险：输出 224

10.7 识别风险 225

本章小结 225

习题 225

案例分析 226

第11章 项目采购管理 228

11.1 规划采购 229

11.1.1 规划采购：输入 231

11.1.2 规划采购：工具与技术 232

11.1.3 规划采购：输出 233

11.2 实施采购 236

11.2.1 实施采购：输入 237

11.2.2 实施采购：工具与技术 237

11.2.3 实施采购：输出 239

11.3 管理采购 241

11.3.1 管理采购：输入 242

11.3.2 管理采购：工具与技术 243

11.3.3 管理采购：输出 244

11.4 结束采购 245

11.4.1 结束采购：输入 245

11.4.2 结束采购：工具与技术 246

11.4.3 结束采购：输出 246

本章小结 246

习题 247

案例分析 247

第12章 单个项目的项目管理过程 249

12.1 项目管理过程间的作用 252

12.2 项目管理过程组 253

12.3 启动过程组 255

12.3.1 制定项目章程 257

12.3.2 识别干系人 257

12.4 规划过程组 257

12.4.1 制订项目管理计划 259

12.4.2 收集需求 259

12.4.3 定义范围 259

12.4.4 创建工作分解结构 259

12.4.5 定义活动 260

12.4.6 排列活动顺序 260

12.4.7 估算活动资源 260

12.4.8 估算活动持续时间 260

12.4.9 制订进度计划 261

12.4.10 估算成本 261

12.4.11 制订预算 261

12.4.12 规划质量 262

12.4.13 制订人力资源计划 262

12.4.14 规划沟通 262

12.4.15 规划风险管理 262

12.4.16 识别风险 263

12.4.17 实施定性风险分析 263

12.4.18 实施定量风险分析 263

12.4.19 规划风险应对 264

12.4.20 规划采购 264

12.5 执行过程组 264

12.5.1 指导与管理项目执行 265

12.5.2 实施质量保证 266

12.5.3 组建项目团队 266

12.5.4 建设项目团队 266

12.5.5 管理项目团队 266

12.5.6 发布信息 267

12.5.7 管理干系人期望 267

12.5.8 实施采购 267

12.6 监控过程组 269

12.6.1 监控项目工作 270

12.6.2 实施整体变更控制 270

12.6.3 核实范围 270

12.6.4 控制范围 270

12.6.5 控制进度 271

12.6.6 控制成本 271

12.6.7 实施质量控制 271

12.6.8 报告绩效 272

12.6.9 监控风险 272

12.6.10 管理采购 272

12.7 收尾过程组 273

12.7.1 结束项目或阶段 273

12.7.2 结束采购 273

本章小结 274

习题 274

案例分析 275

第13章 项目经理职业道德与专业行为规范 277

13.1 愿景 279

13.1.1 愿景及目的 279

13.1.2 本规范的价值观 279

13.1.3 共识性准则和强制性准则 279

13.2 责任规范 279

13.2.1 责任规范描述 279

13.2.2 责任规范：共识性准则 280

13.2.3 责任规范：强制性准则 280

13.3 尊重规范 281

13.3.1 尊重规范描述 281

13.3.2 尊重规范：共识性准则 281

13.3.3 尊重规范：强制性准则 281

13.4 公平规范 282

13.4.1 公平规范描述 282

13.4.2 公平规范：强制性准则 282

13.5 诚实规范 284

13.5.1 诚实规范：共识性准则 284

13.5.2 诚实规范：强制性准则 284

13.6 项目经理道德价值观 284

13.6.1 责任 284

13.6.2 尊重 285

13.6.3 公平 285

13.6.4 诚信 286

本章小结 287

习题 287

案例分析 288

习题答案 290

参考文献 301