RT Ⅰ 秘书实务解说 1
第一章 秘书接·打电话的艺术 2
第二章 快速处理信件的要诀 4
第三章 利用工作环境提高效率的秘诀 8
第四章 资料归档的技巧和方法 14
第五章 安排高效率的业务会议 17
第六章 行事预定表的制作方法 22
第七章 如何爲上司安排成功的业务旅行 29
RT Ⅱ 秘书英语实况会话 33
Unit1 与访客打招呼 34
Unit2 招待饮料 42
Unit3 与访客闲聊 50
Unit4 转接电话 58
Unit5 受理留言 60
优秀秘书指导之一 74
Unit6 传达？言 76
Unit7 请讬·获得许可 84
Unit8 向客户解说物品的位置 92
Unit9 适时提出建议及忠告 100
Unit10 向客户指示公司的地点·方向 108
优秀秘书指导之二 116
Unit11 解说行程计画表 118
Unit12 如何安排预约 126
Unit13 道歉的技巧 134
Unit14 如何变更约定 142
Unit15 说明办公机械的操作 150
优秀秘书指导之三 158
Unit16 陈述·请求上司的意见 160
Unit17 陈述·询问上司的喜好 168
Unit18 表示赞成或反对 176
Unit19 要求重覆或解释 184
Unit20 提供服务 192
优秀秘书指导之四 200
Unit21 表达本身的职责与权限 202
Unit22 表达希望和歉意 210
Unit23 商业信函的写作技巧之一 218
Unit24 商业信函的写作技巧之二 226
Unit25 电报交换英文的写作技巧 234
优秀秘书指导之五 242
听力练习解答·中文翻译 244