第一章 市场与市场营销观念 1
第一节 市场 1
第二节 市场的基本特征 9
第三节 市场的划分 12
第四节 建立和完善社会主义市场体系 17
第五节 市场营销含义 26
第六节 市场营销观念 30
第二章 企业战略计划与市场营销管理程序 45
第一节 企业战略计划的含义 45
第二节 企业战略计划过程的主要步骤 48
第三节 市场营销管理程序 73
第三章 市场营销环境分析 86
第一节 企业微观环境分析 87
第二节 企业宏观环境分析 97
第三节 企业市场机会与环境威胁分析 114
第四章 消费者市场与购买行为分析 117
第一节 消费者市场的意义和特点 117
第二节 有关消费者需求与购买行为的一些概念 122
第三节 影响消费需求与购买行为的因素 143
第五章 产业市场和购买行为分析 147
第一节 产业市场的特点 147
第二节 影响产业市场购买的主要因素 151
第三节 产业市场的购买决策过程 153
第六章 市场调查 163
第一节 市场调查的作用与内容 163
第二节 市场调查程序 169
第三节 市场调查方法 171
第四节 市场营销信息系统 178
第七章 市场预测 186
第一节 市场需求预测的基本概念 186
第二节 近期需求预测 198
第三节 未来需求预测 201
第八章 市场细分与目标市场选择 220
第一节 市场细分的涵义与意义 220
第二节 市场细分的方法 226
第三节 目标市场选择策略 236
第四节 产品定位策略 243
第九章 产品策略 247
第一节 产品整体概念 247
第二节 产品组合策略 251
第三节 商标策略 257
第四节 包装策略 266
第十章 产品市场生命周期 270
第一节 产品市场生命周期内容 270
第二节 新产品开发 281
第三节 新产品销售策略 293
第十一章 价格策略 299
第一节 企业订价的理论依据 299
第二节 企业订价目标 303
第三节 企业订价策略 307
第四节 企业订价方法 319
第十二章 商品销售渠道策略 328
第一节 销售渠道的概念与作用 328
第二节 商品销售渠道的类型 332
第三节 商品销售渠道的选择 337
第四节 商品实体流通 341
第十三章 促进销售策略 344
第一节 促进销售的作用及影响因素 344
第二节 广告 351
第三节 人员推销 360
第四节 营业推广 369
第五节 公共关系 373
第十四章 国际市场环境分析 385
第一节 研究国际市场环境的意义 385
第二节 国际市场的政治环境 389
第三节 国际市场的文化环境 392
第四节 国际市场的经济环境 396
第十五章 国际市场营销策略 399
第一节 产品策略 399
第二节 价格策略 405
第三节 渠道策略 414
第四节 促销策略 420