第一部分 管理学基础 3
第1章 管理与执行 3
1.1 新竞争形势下的管理 5
1.2 竞争优势管理 8
1.3 管理的职能 13
1.4 管理的层级与技能 16
1.5 你和你的职业生涯 20
第2章 外部环境和内部环境 46
2.1 宏观环境 49
2.2 竞争环境 54
2.3 环境分析 63
2.4 响应环境 65
2.5 组织的内部环境：文化和氛围 70
第3章 管理决策制定 82
3.1 管理决策的特点 84
3.2 决策阶段 87
3.3 最优决策 94
3.4 有效决策的障碍 94
3.5 群体决策 97
3.6 管理群体决策 99
3.7 组织管理决策 102
第二部分 规划：实现战略价值 127
第4章 规划与战略管理 127
4.1 规划的基本原则 128
4.2 规划的层次 133
4.3 战略规划 137
第5章 伦理和企业责任 159
5.1 问题的提出 161
5.2 伦理 163
5.3 公司社会责任 173
5.4 自然环境与可持续性 177
第6章 国际化管理 198
6.1 在一个（有时）扁平的世界中管理 200
6.2 全球环境 206
6.3 全球战略 212
6.4 进入模式 218
6.5 跨国管理 221
第7章 企业家精神 235
7.1 企业家精神 240
7.2 公司创业精神 258
第三部分 组织：构建动态化组织 277
第8章 组织结构 277
8.1 组织的基础 279
8.2 纵向结构 281
8.3 横向结构 287
8.4 组织一体化 297
8.5 前瞻 300
第9章 组织灵活性 307
9.1 积极响应的组织 309
9.2 战略和组织的敏捷性 311
9.3 组织规模和灵活性 314
9.4 客户和响应组织 319
9.5 技术和组织的敏捷性 325
9.6 关于组织灵活性的结语 331
第10章 人力资源管理 338
10.1 人力资源管理战略 340
10.2 建立组织 345
10.3 员工发展 356
10.4 绩效评估 358
10.5 设计奖酬体系 362
10.6 劳资关系 368
第11章 管理多样化的员工 378
11.1 多样化：简要的历史回顾 380
11.2 现今的多样化 381
11.3 管理多样化与平权行动 393
11.4 多元文化组织 399
11.5 组织培养多样化劳动力的途径 401
第四部分 领导：激励员工 417
第12章 领导力 417
12.1 我们想要从领导者那里得到什么？ 419
12.2 愿景 420
12.3 领导与管理 422
12.4 权力与领导力 423
12.5 理解领导力的传统方式 425
12.6 当代领导观 436
12.7 开发领导者技能 441
第13章 绩效激励 452
13.1 绩效激励 454
13.2 设定目标 455
13.3 强化绩效 457
13.4 与绩效有关的概念 460
13.5 理解人的需求 463
13.6 设计激励性的工作 466
13.7 实现公平 470
13.8 工作满意度 473
第14章 团队合作 484
14.1 团队的贡献 486
14.2 新型团队环境 487
14.3 群体如何转变为真正的团队 489
14.4 建设高效团队 492
14.5 管理横向关系 498
第15章 沟通 510
15.1 人际沟通 512
15.2 提高沟通技巧 520
15.3 组织沟通 526
第五部分 控制：学习与变革 545
第16章 管理控制 545
16.1 官僚控制体系 548
16.2 其他控制：市场和派系 568
第17章 技术与创新管理 578
17.1 技术与创新 580
17.2 竞争环境中的技术创新 583
17.3 评估技术需求 587
17.4 技术决策过程中需要考虑的关键因素 588
17.5 寻求与获取新技术 594
17.6 技术与管理角色 596
17.7 组织创新 598
第18章 创造并引导变革 618
18.1 跻身世界级 620
18.2 管理变革 623
18.3 塑造未来 633