第一章 管理与管理者 1
情境任务设计 3
情境案例 3
任务描述 5
必备知识技能 5
对管理的全面理解 5
管理者的职责与技能 15
能力训练 23
能力测评 23
思考练习 27
案例分析 27
延伸阅读 28
从业务员到管理者的要素 28
一个基层管理者的感受与体会 29
如何成为一个优秀的管理者 30
第二章 管理的发展历程 33
情境任务设计 35
情境案例 35
任务描述 35
必备知识技能 35
科学管理的诞生 35
行为科学的创立 44
管理科学的兴起 50
现代管理理论“丛林” 54
能力训练 59
能力测评 59
思考练习 63
工作任务 63
案例分析 64
延伸阅读 66
霍桑试验 66
现代管理学之父——彼得·德鲁克 69
第三章 管理原理与方法 71
情境任务设计 73
情境案例 73
任务描述 74
必备知识技能 74
管理的基本原理 74
管理的基本方法 80
能力训练 85
能力测评 85
思考练习 87
案例分析 88
延伸阅读 92
管理中有趣的原理 92
案例情景 97
第四章 计划管理 101
情境任务设计 103
情境案例 103
任务描述 104
必备知识技能 104
计划概述 104
预测 112
计划实施方法 116
目标管理 122
能力训练 130
能力测评 130
思考练习 134
工作任务 134
案例分析 134
延伸阅读 136
创业企划书模板 136
某机床厂的目标管理 139
第五章 组织管理 141
情境任务设计 143
情境案例 143
任务描述 144
必备知识技能 144
组织设计 144
非正式组织 156
组织创新的主要形式 160
能力训练 170
能力测评 170
思考练习 173
工作任务 173
案例分析 174
延伸阅读 175
斯隆创立事业部制 175
某公司的考勤制度 176
第六章 管理决策 179
情境任务设计 181
情境案例 181
任务描述 182
必备知识技能 182
决策的构成要素 182
决策的类型与准则 184
决策的基本程序 188
决策的基本方法 194
能力训练 202
能力测评 202
思考练习 205
案例分析 206
延伸阅读 208
决策的思维方法 208
北内集团的管理决策 210
第七章 领导与激励 215
情境任务设计 217
情境案例 217
任务描述 218
必备知识技能 218
领导者的素质及能力 218
领导方式与领导艺术 223
激励与激励理论 225
激励方法与激励艺术 229
能力训练 235
能力测评 235
思考练习 238
案例分析 238
延伸阅读 239
六种领导风格，你属于哪一类？ 239
负激励在企业管理中的运用 242
第八章 管理控制 245
情境任务设计 247
情境案例 247
任务描述 247
必备知识技能 248
控制与管理控制 248
管理控制的过程 256
管理控制的方法 264
能力训练 269
能力测评 269
思考练习 272
案例分析 272
延伸阅读 273
企业管理控制的关键环节 273
三九集团的财务危机 277
第九章 管理的社会责任与道德 279
情境任务设计 281
情境案例 281
任务描述 282
必备知识技能 282
什么是社会责任 282
以价值观为基础的管理 283
管理者对谁负责 286
管理利益相关者策略 287
管理道德观 288
影响管理道德的因素 289
如何改善道德行为 291
能力训练 295
能力测评 295
思考练习 299
案例分析 299
延伸阅读 300
我的第三个儿子 300
中国首善陈光标 301
主要参考文献 303