第1章 管理心理学概述 1
1.1 管理心理学的概念与内容 2
1.1.1 管理心理学的概念 2
1.1.2 管理心理学的内容 3
1.2 管理心理学的形成与发展 4
1.3 管理心理学研究的方法与意义 7
1.3.1 管理心理学研究的方法 7
1.3.2 管理心理学研究的意义 9
本章小结 10
关键词 11
思考题 11
第2章 管理心理学的基础理论 13
2.1 管理学基础理论 14
2.1.1 管理的实质 14
2.1.2 管理理论 15
2.1.3 管理现代化 20
2.2 心理学基础理论 21
2.2.1 心理学的研究对象 21
2.2.2 心理学的重要学派 23
2.2.3 心理学的广泛应用 25
2.3 人为学基础理论 25
2.3.1 人的本质 25
2.3.2 人的行为 26
2.3.3 人为学说的探讨 27
2.4 人性假设理论 28
2.4.1 “经济人”人性假设 28
2.4.2 “社会人”人性假设 29
2.4.3 “自动人”人性假设 32
2.4.4 “复杂人”人性假设 33
2.5 博弈论基础理论 35
2.5.1 博弈论概述 35
2.5.2 博弈论的基本概念 36
2.5.3 博弈论的分类 36
2.5.4 占优策略均衡与纳什均衡 37
本章小结 39
关键词 39
思考题 40
第3章 心理过程与管理 42
3.1 认知与管理 43
3.1.1 认知的概念 43
3.1.2 社会认知 45
3.1.3 社会认知偏差 48
3.1.4 归因理论 51
3.2 情绪与管理 55
3.2.1 情绪的概念 55
3.2.2 情绪的作用 55
3.2.3 情绪的分类 56
3.2.4 情绪与工作效率的关系 57
本章小结 58
关键词 59
思考题 59
第4章 个性心理特征与管理 61
4.1 个性 62
4.1.1 个性的概念 63
4.1.2 个性的心理结构 64
4.1.3 个性的形成及其影响因素 65
4.2 个性心理特征差异与管理 66
4.2.1 气质差异与管理 67
4.2.2 能力差异与管理 73
4.2.3 性格差异与管理 78
本章小结 83
关键词 83
思考题 83
第5章 个性倾向性与管理 87
5.1 需要与管理 88
5.1.1 需要的概念 88
5.1.2 需要理论 89
5.1.3 需要的种类 92
5.1.4 需要与管理概述 92
5.2 动机与管理 93
5.2.1 动机的概念 93
5.2.2 动机的功能 93
5.2.3 动机的分类 94
5.2.4 动机与管理的关系 95
5.3 态度与管理 96
5.3.1 态度的概念 96
5.3.2 态度的形成与转变因素 98
5.3.3 态度的测定 100
5.3.4 态度对管理的启示 102
本章小结 102
关键词 102
思考题 102
第6章 激励与管理 105
6.1 激励 106
6.1.1 激励的概念 106
6.1.2 激励的作用 107
6.2 激励理论 108
6.2.1 内容型激励理论 108
6.2.2 过程型激励理论 110
6.3 激励与管理概述 116
6.3.1 激励的多样化 116
6.3.2 年薪制 119
6.3.3 员工持股计划 119
6.3.4 股票期权制 121
本章小结 122
关键词 122
思考题 122
第7章 挫折与管理 125
7.1 挫折 126
7.1.1 挫折的概念 126
7.1.2 挫折的意义 127
7.1.3 挫折的产生 128
7.2 挫折行为 130
7.2.1 消极的反应形式 131
7.2.2 妥协的反应形式 132
7.2.3 积极的反应形式 133
7.3 挫折与管理概述 133
本章小结 136
关键词 136
思考题 136
第8章 群体心理与团队建设 139
8.1 群体 140
8.1.1 群体的概念 140
8.1.2 群体行为 143
8.2 群体动力 147
8.2.1 群体规范 147
8.2.2 群体压力 149
8.2.3 群体凝聚力 149
8.2.4 群体士气 152
8.3 团队建设 153
8.3.1 团队的概念 153
8.3.2 有效团队的特征 155
8.3.3 团队建设的策略 157
本章小结 158
关键词 158
思考题 158
第9章 群体沟通与冲突 160
9.1 群体沟通 161
9.1.1 群体沟通的概念 161
9.1.2 群体沟通的分类 163
9.1.3 群体沟通的网络 165
9.1.4 群体沟通障碍及对策 168
9.2 群体冲突 171
9.2.1 冲突概述 171
9.2.2 冲突的过程 172
9.2.3 冲突的分类 173
9.2.4 解决冲突的方法 175
本章小结 178
关键词 178
思考题 178
第10章 组织心理与管理 182
10.1 组织心理 183
10.1.1 组织的概念 183
10.1.2 组织的重要性 185
10.1.3 组织的心理功能 186
10.2 组织文化心理 187
10.2.1 组织文化对组织心理的影响 187
10.2.2 组织文化建设的心理机制 188
10.3 组织变革与发展 191
10.3.1 组织变革的理论模型 191
10.3.2 组织变革的因素分析 194
10.3.3 组织发展 195
本章小结 197
关键词 198
思考题 198
第11章 领导心理与管理 201
11.1 领导心理 202
11.1.1 领导的概念 202
11.1.2 领导的基本特点 203
11.1.3 领导的影响力 204
11.1.4 领导的功能 206
11.2 领导者素质与心理 207
11.2.1 领导者的个体心理素质 207
11.2.2 领导群体的心理素质 208
11.2.3 领导决策的心理素质 211
11.3 领导艺术与技巧 214
11.3.1 领导者的决策艺术 214
11.3.2 领导者的授权艺术 216
11.3.3 领导者的人际关系 221
本章小结 222
关键词 223
思考题 223
第12章 员工心理健康与管理 226
12.1 心理健康 227
12.1.1 心理健康的概念 227
12.1.2 心理健康的标准 228
12.1.3 心理障碍的表现形式 229
12.2 工作压力及其应对策略 230
12.2.1 工作压力概述 230
12.2.2 压力应对策略 232
12.3 员工帮助计划 234
12.3.1 员工帮助计划概述 234
12.3.2 员工帮助计划的内容 234
12.3.3 员工心理管理 235
本章小结 236
关键词 236
思考题 236
参考文献 238