上篇 企业文化理论 3
第1章 文化、企业文化与文化管理 3
1.1 文化的定义、要素及特点 5
1.1.1 “文化”概念的历史考察 5
1.1.2 文化的定义 7
1.1.3 文化的基本要素 7
1.1.4 文化的特点 9
1.2 企业文化的定义、分类及特征 10
1.2.1 企业文化的定义 10
1.2.2 企业文化的层级分类 13
1.2.3 企业文化的基本特征 14
1.3 文化管理的内涵及特征 16
1.3.1 文化管理的内涵 16
1.3.2 文化管理的基本特征 19
本章小结 20
复习题 20
思考题 21
拓展阅读 26
第2章 企业文化理论的产生与发展 27
2.1 企业文化理论的兴起 28
2.2 企业文化理论兴起和发展的时代背景 29
2.3 企业文化研究的发展脉络与主要研究领域 31
2.4 企业文化研究趋势展望 35
2.5 企业文化理论在中国的传播与发展 38
本章小结 40
复习题 40
思考题 40
拓展阅读 42
第3章 企业文化的核心要素 43
3.1 企业价值观——企业文化的核心 45
3.1.1 企业价值观的概念 45
3.1.2 企业价值观的作用 47
3.1.3 企业价值观体系 47
3.1.4 企业核心价值观 49
3.1.5 企业价值排序 50
3.2 企业使命和愿景 51
3.2.1 企业使命 51
3.2.2 企业愿景 52
3.3 企业精神 53
3.3.1 企业精神的概念 54
3.3.2 企业精神与企业价值观的区别 54
3.3.3 企业精神的特点 54
3.3.4 企业精神的作用 56
3.3.5 企业精神的产生 57
3.3.6 企业精神的培育 57
3.3.7 企业精神的内容 58
3.4 企业道德和企业社会责任 59
3.4.1 企业道德 59
3.4.2 企业社会责任 62
本章小结 64
复习题 66
思考题 66
拓展阅读 68
第4章 企业文化的载体结构 69
4.1 企业文化结构观点概述 70
4.2 企业文化的载体结构 74
4.2.1 企业文化的制度层 74
4.2.2 企业文化的行为层 78
4.2.3 企业文化的物质层 81
本章小结 83
复习题 83
思考题 83
拓展阅读 85
第5章 企业文化的演变及规律 86
5.1 企业文化雏形的生成 88
5.1.1 企业文化雏形的生成过程 88
5.1.2 企业文化雏形的主要内容和特征 91
5.2 企业文化的传承与积累 92
5.2.1 企业文化的传承 93
5.2.2 企业文化的积累 94
5.3 企业文化的演化 96
5.3.1 企业文化的自然演化 96
5.3.2 企业文化的发展周期 97
5.4 企业文化的冲突与变革 98
5.4.1 企业文化的冲突 98
5.4.2 企业文化的变革 101
本章小结 105
复习题 105
思考题 106
拓展阅读 108
第6章 企业文化的影响因素 109
6.1 企业文化的外部影响因素 110
6.1.1 民族文化 111
6.1.2 社会制度 112
6.1.3 经济基础 113
6.1.4 行业文化 114
6.1.5 外来文化 116
6.1.6 地域文化 117
6.2 企业文化的内部影响因素 118
6.2.1 企业历史 118
6.2.2 企业领导者 119
6.2.3 企业员工 121
6.2.4 企业发展阶段 122
6.2.5 企业战略 123
6.2.6 企业制度 124
本章小结 125
复习题 126
思考题 126
拓展阅读 127
下篇 企业文化实务 131
第7章 企业文化的地位与功能 131
7.1 企业文化的地位 132
7.1.1 企业文化是企业组织的灵魂 133
7.1.2 企业文化是实现企业战略的思想保障 133
7.1.3 企业文化是企业活力的内在源泉 134
7.1.4 企业文化是企业行为规范的内在约束 135
7.1.5 企业文化是核心竞争力的核心元素 135
7.2 企业文化的基本功能 136
7.2.1 企业文化的积极功能 137
7.2.2 企业文化的消极功能 141
本章小结 143
复习题 143
思考题 143
拓展阅读 145
第8章 企业文化建设 146
8.1 企业文化建设的定义和目标 147
8.1.1 企业文化建设的定义 147
8.1.2 企业文化建设的目标 148
8.2 企业文化建设的主体 149
8.2.1 企业领导者 150
8.2.2 企业文化建设领导小组 151
8.2.3 企业文化处或企业文化部 151
8.2.4 企业中层管理者 152
8.2.5 企业员工 153
8.2.6 外聘专家 153
8.3 企业文化建设的时机 154
8.3.1 企业超常规发展时 154
8.3.2 业绩平平或陷入困境时 155
8.3.3 企业制度转型时 155
8.3.4 企业领导班子发生重大变化时 156
8.3.5 外部环境发生重大变化时 156
8.4 企业文化建设的基本原则 156
8.4.1 以人为本，铸造和谐 157
8.4.2 诚信为基，创新为魂 157
8.4.3 打造特色，彰显个性 157
8.4.4 积极引导，逐步推进 158
8.5 企业文化建设的一般步骤 158
本章小结 158
复习题 159
思考题 159
拓展阅读 162
第9章 企业文化测量 163
9.1 企业文化测量的意义 164
9.1.1 为企业文化诊断提供工具 164
9.1.2 为企业文化变革提供依据 165
9.1.3 为企业文化实证研究提供科学基础 165
9.2 企业文化测量的内容、特点 166
9.2.1 企业文化测量的内容 166
9.2.2 企业文化测量的特点 166
9.3 企业文化测量的维度 167
9.3.1 西方国家的企业常用的企业文化测量维度 167
9.3.2 中国企业常用的企业文化测量维度 171
9.4 企业文化测量的方法及实施步骤 174
9.4.1 企业文化测量的方法 174
9.4.2 企业文化测量的实施步骤 175
9.5 企业文化测量量表的设计 175
本章小结 180
复习题 180
思考题 180
拓展阅读 182
第10章 企业文化的培育 184
10.1 企业文化的挖掘与提炼 188
10.1.1 企业文化挖掘、提炼的内容与方法 188
10.1.2 企业文化挖掘、提炼应遵循的原则 188
10.2 企业文化的培育与塑造 190
10.2.1 文化导入 190
10.2.2 文化变革 191
10.2.3 制度化 192
10.2.4 评估反思 192
10.3 企业文化建设的实施原则 193
10.3.1 系统有序原则 193
10.3.2 团队领导原则 194
10.3.3 全员参与原则 194
10.3.4 持之以恒原则 194
10.4 企业文化培育的基本路径 195
10.4.1 理念层：宣传培训，讨论沟通 195
10.4.2 行为层：榜样示范，岗位实践 197
10.4.3 制度层：承载文化，严格执行 198
10.4.4 物质层：精心布置，彰显文化 199
10.5 企业文化培育塑造的一般方法 203
10.5.1 舆论导向法 203
10.5.2 领导垂范法 204
10.5.3 事件启示法 204
10.5.4 行为激励法 204
10.5.5 礼仪规范法 204
10.5.6 活动感染法 205
10.5.7 氛围渲染法 205
10.5.8 榜样示范法 205
10.5.9 民主驱动法 205
10.5.10 形象重塑法 206
本章小结 206
复习题 207
思考题 207
拓展阅读 213
第11章 企业文化“落地生根”的艺术 214
11.1 软管理的“硬化”艺术 216
11.2 “虚功”实做的艺术 219
11.3 价值观转化的艺术 221
11.4 领导者的示范艺术 222
11.5 情境强化的艺术 224
11.6 运用心理机制 227
本章小结 231
复习题 231
思考题 231
拓展阅读 235
第12章 企业文化的传播 236
12.1 企业文化传播概述 238
12.1.1 企业文化传播的概念 238
12.1.2 企业文化传播的特征 239
12.2 企业文化传播的构成要素 241
12.2.1 传播者 241
12.2.2 信息 243
12.2.3 媒介渠道 244
12.2.4 受传者 246
12.2.5 效果 247
12.2.6 反馈 248
12.2.7 噪声 249
12.3 企业文化传播的类型及规律 249
12.3.1 企业文化传播的类型 249
12.3.2 企业文化传播的规律 251
本章小结 253
复习题 254
思考题 254
拓展阅读 256
参考文献 257