识人篇 选准人 3
第一章 识人，应当有自己的战术和策略 3
别用框架囚禁了自己 3
不同职位需要不同个性 5
优秀的人才会说话 6
让员工帮你选到需要的人 7
细节之中有魔鬼 9
拟定科学的选人步骤 10
世上没有两片相同的树叶 12
选对招聘渠道才能招对人 13
不以个人好恶为标准 16
选才要透过现象看本质 18
性格适合才是真正适合 19
留意发现潜在的人才 20
得人心者得天下 22
吸纳贤才先要找对人事经理 23
第二章 同等条件下，优先选用聪明人 25
你需要找到“潜力股” 25
优秀的人能使你更优秀 26
卓越在于使用出色的人 28
没有人才就没有事业 29
任人唯亲不如任人唯贤 30
创业期招聘需要大智慧 32
用职位留下最能干的人 34
组织能力很重要 34
价值观一致才能拧成一股绳 36
雇用业绩始终出色的人 37
始终将盈利能力强的人排在首位 38
第三章 区别“解决小问题”和“解决大问题”的人才 40
以价值创造能力来评价人才 40
精英人才是发动机 42
在工作岗位上培养人才 43
精心培养管理骨干 44
内部培养＋外部引入 46
排在能力之前的是德商 47
优秀人才都经得起折腾 49
品质隐藏在小事当中 51
培养中层管理者有技巧 52
不能重用的八类员工 55
行政主管的选聘 58
第四章 辨识具有“将帅之能”和“使用之能”的人才 61
识别人才的技巧 61
只用他最突出的地方 62
招聘高管的三个关键 64
不必计较人才的过错 65
培养你的左膀右臂 67
提拔工作业绩出色的人 69
察贤识才的三个标准 71
精英会在竞争中胜出 73
别让管理队伍断了链条 74
优秀的人也会犯错 76
让年轻人扛起重任 78
千里马是有共性的 79
招聘时就要考查团队精神 81
表里如一的人值得信任 83
科学的将才选拔程序 84
第五章 为适合的位置选择合适的人 86
找到最恰当的位置 86
让他去做他最擅长的事 87
认准了就大胆使用 90
需要避免的识人错误 91
匹配才能创造高效益 92
合适的人做合适的事 94
你的最佳身份是伯乐 96
长平之战全是赵括的错吗 97
选好副职才能做好正职 98
人人都有不适合做的事 100
读懂个性才能正确使用 101
人才到位才能做成事 103
职场个性要与领导风格相匹配 105
第六章 能人不能缺少 107
能人一定是能力第一 107
能力越强的人越宝贵 109
善于为企业找到“神仙手” 111
人才需要被发现 112
奇才会使你出奇制胜 115
能人也需要有针对性地使用 117
不要在能人的工资上吝啬 118
绝对不能让能人离开 120
招聘专业人才有方法 121
三种角度选聘销售精英 123
第七章 过滤一些无用之才 125
失败从任用庸才开始 125
好成绩不等于好人才 126
学历和才干并没有直接关系 128
企业招聘需当心注水人才 129
破解帕金森定律的妙方 130
精准把握招聘需求 132
忽视墨菲定律会酿成大错 133
用人篇 用其长，避其短 137
第一章 人人皆人才，唯大小之分 137
每个人都能发光 137
找到你最需要的人才 138
用人要合乎原则 141
用人不疑 142
因势用人的智慧 143
二流人才也是人才 144
最大限度地使用人才 146
善经营人才者赢天下 147
使用是最好的培养 149
别让人才觉得你不真诚 150
办公司就是办人 153
第二章 举荐贤人，提携成长 155
贤人首要有好品行 155
管理人员重于一切 156
高管开发的关键 158
赢在管理者培养 160
风格确定培养方法 162
谁有本事就用谁 163
让下属自己去解决问题 165
给下属表现的机会 166
做好“空降兵”的“摆渡人” 168
人才成长需要土壤 169
为人才提供施展空间 171
把握有效培训的秘诀 173
要比对手更重视培训 175
第三章 合理搭配，力求周密 177
有效分配最佳机会 177
选对人才能做对事 178
权衡优劣以求互补 180
这个道理在古今都适用 182
适合是选才的第一原则 183
建立互补型团队 185
男女搭配，干活不累 186
建设互动型团队 188
海尔认为，互动的关键在领导 189
刘邦的金三角 189
用心发现下属的兴趣 192
如何避免“人多力量小” 193
错位导致人才浪费 195
建立绩优营销团队 197
让管理模式趋于完美 199
第四章 量才适用，人人各得其所 202
接纳反对和犯错者 202
容才比求才更难 203
赏识各种个性 205
老员工不是废品 206
失败者也是稀缺资源 208
你需要唱反调的人 209
让平凡的人做出不平凡的事 210
让不胜任的人回到原来的岗位上 211
营销人员应具备的素质 212
给予人才最适宜的评价 214
外行也能成为好领导 215
第五章 人尽其才，注重扬长避短 219
让人人都发挥自己的最大潜力 219
鼓励每一个人争当先进 221
建立人尽其才的机制 222
知人善任才能成就大业 224
用人所长是你的义务 225
人人都要“为工作狂” 226
工作考核时要因人而异 228
满足下属的工作成就感 230
对员工进行精神奖励 231
鼓励下属成为团队英雄 232
第六章 授权守责，监控把关 234
授权必须遵守原则 234
授权三要素 237
你不可不知的授权类型 238
管理者需要掌握的授权技巧 239
授权过程中监控要到位 243
充分信任是授权的基础 245
授权是愿不愿而非能不能 246
你必须放开他们 248
放权有利于员工潜能开发 250
把任务分配给合适的人 251
适时调整集权与分权的结合点 252
相信他，就放权给他 254
要做到授权而不放任 255
授权就要授给这样的人 256
管好财务人员比数据更重要 258
第七章 庸人伪才，不可妄用 261
谨慎对待长舌的下属 261
严厉处置害群之马 262
骨干犯众怒也得“下课” 263
温情主义也会行不通 265
工作态度要纳入考核 267
末位淘汰激发动力 267
看懂下属的心很重要 269
管人篇 管出效能 273
第一章 管人——智者善权，宽严得宜 273
信任你的下属 273
在要害处只收不放 276
控权是授权的前提 277
不要做撒手掌柜 279
卓越管理源自充分授权 281
不要使下属反感你 282
最重要的是解决问题 285
两条重要的管理途径 287
留住人才靠让权 289
显示用人不疑的气度 290
让大家共同参与讨论 292
有权威才会有服从 294
第二章 管人有术，不同人用不同方法 296
搞定难缠的下属 296
对女强人多加肯定 297
削去员工的“刺” 299
与狂傲者和谐相处 300
用事实来堵住牢骚 301
正确对待攻击型下属 302
关键时刻拉下属一把 304
让知识型员工自我管理 305
巧妙对付谄媚者 306
让有情绪的人安静下来 308
撬开被动沟通者的嘴 310
用恰当的话消解下属的怨气 311
不要让员工对你产生敌意 312
说服是最好的领导方式 314
第三章 高效管理，创造管人最大效益 316
实现企业内部和谐 316
不要让员工对考核恐惧 318
适时地为企业打强心针 319
帮助员工树立工作信心 320
注重员工的精神待遇 322
如何引出员工的激情 323
最大成功在于赢人心 325
让员工保持半兴奋状态 326
莫因为迁就而导致扼杀 327
管理的最高境界是不用管理 328
让能力与待遇相匹配 330
求下属帮忙的激励效应 331
尊重时间才能赢得成功 333
让所有人都参与决策 334
严于律己缔造非凡影响力 335
任何管理都需要有效沟通 336
用好情绪感染下属 338
第四章 投资培训，对下属培养很重要 342
为人才创造成长环境 342
培训支出是企业投资 344
搞清员工需要学习哪些知识技能 346
选择最有效的培训方式 347
引导员工成长 349
以培养未来老板为标准 350
告诉员工你对他的期望 352
促使员工的能力高于对手 353
任何时候都需要培养接班人 354
用特殊方法培训有经验的人 355
给下属学习的机会 356
把弱点作为培植的切入点 358
让每个人都学会学习 360
升迁不一定全是好事 361
培训造就优秀营销人员 362
第五章 赞美批评，管理中的“褒贬”艺术 366
挖掘优点并加以赞赏 366
宽容的力量更强大 368
求全责备是激励的大忌 370
批评要有技巧 371
别让员工如坐针毡 373
聪明的管理者注重情感投资 374
温暖和严寒兼用 377
赞誉方式要富于变化 378
批评不等于简单斥骂 381
批评必须要把握要领 383
批评千万不要出口伤人 386
解雇是最严厉的批评 387
直接解释问题比说什么都好 388
批评要让对方心悦诚服 390
斥责前要精心设计 392
表扬下属要有方法 393
第六章 赏罚分明，刚柔并济管理下属 396
让制度为公正导航 396
有赏有罚铸就铁的纪律 397
关键在于度的把握 400
以利激励要恰到好处 401
管理的本质是规则 404
奖罚都要说明原因 407
不透明会产生副作用 408
奖励需要鼓励的行为 409
惩罚要比奖励更慎重 410
无情管理的有效运用 412
使领先者成为学习目标 413
学会建立权威的脉络 415
制度建设要与时俱进 416
充分考虑成员的差异化 418
学会拒绝员工的某些要求 419
第七章 有效沟通，畅通与下属的交流 422
倾听代表你的态度 422
只有一页的备忘录 423
使用对方熟悉的语言 425
按照对方的期望沟通 427
做好“一对一”面谈 429
有效利用会议加强沟通 431
同下属保持经常性接触 433
要善于向下属推销信息 434
用生动的演说感染员工 435
向摩托罗拉那样“Open Door” 437
有什么意见都可以说出来 439
看懂下属的一举一动 440
沟通好才能管理好 442
有效沟通要因人而异 444
尽可能采用简便的沟通方法 447
有效沟通的原则 448
付出打造良好人际关系 450
要善于多问问题 452
巧妙提问获取各种信息 453
打破团队沟通中的冰点 454
团队沟通的四大缺陷 456
主动一脚把门踹开 457
激发对方讲话的愿望 459
说服下属前的准备工作 460
独裁是决策的天敌 463
向员工推销你的转型计划 465
第八章 关爱下属，做有人情味的管理者 467
真心实意尊重人才 467
爱出者爱返 469
肯定员工的个人尊严 471
管理和情理从细处着眼 473
管理从尊重员工开始 474
以心为本的管理方式 476
热情是员工情绪的加油站 478
让员工成为公司的主人 479
让员工觉得自己很重要 480
亲情化管理 481
放下心来，当个快乐的老板 482
经营人心者得天下 484
用制度鼓励不同意见 487
领导者的容人之量 488
体贴入微收获下属的心 490
霍桑效应的启示 491
忘却绝对的理性 493
满意度带来更好的绩效 495
我们即公司，公司即我们 496
企业的根本宗旨是尊重人 498
第九章 管理团队，让内部“有竞争无斗争” 501
冲突是提升凝聚力的契机 501
从遏制扯皮开始 502
为员工创造良好的工作氛围 504
领导风格影响团队气氛 505
不添加人为的不和谐 506
团队才是真正的领袖 508
提升凝聚力的七大关键 509
不可缺少的内部流动 512
卸掉团队脊背上的压力 513
莫让晋升引发恶性竞争 514
要让团队懂得坚持 516
培养集体荣誉感 518
建立相互信任的团队 519
与员工缔结心灵伙伴关系 521
赋予团队合作精神 522
提升成员的默契感 524
掌控下属的心态 525
化团队冲突为成就感 527
如何让团队发挥最大作用 528
采取更加平衡的沟通计划 529
第十章 留人裁人，妥善处理 532
剔除团队中的害群之马 532
留人的关键在于留心 533
绝不能搞个人英雄主义 535
忠诚需要基本保障 536
高薪留人与诚意放人 537
有效控制人才流失 538
与员工利益进行捆绑 541
靠企业文化留住人才 542
要设法让他感到被重视 543
不要等到天要下雨那一天 545
用行动留住人才 548
留住核心人才 549
优秀下属辞职一定要弄清原因 550
将员工看作是合作伙伴 552
利益共享才能团结一心 554