第一章 信息时代的管理变革 1
第一节 信息技术与新经济 1
第二节 企业经营面临的问题与挑战 10
第三节 企业运营模式的转变 12
第四节 企业信息化概述 15
本章小结 21
复习思考题 21
第二章 管理信息概述 22
第一节 管理信息系统概述 22
第二节 管理信息系统的理论基础 33
第三节 管理信息系统的技术基础 40
本章小结 52
复习思考题 52
第三章 当代典型的管理信息系统 53
第一节 企业资源计划（ERP） 53
第二节 供应链管理（SCM） 71
第三节 客户关系管理（CRM） 80
本章小结 92
复习思考题 92
第四章 管理信息系统的战略规划 93
第一节 管理信息系统战略规划概述 93
第二节 管理信息系统战略规划的常用方法 97
第三节 企业流程再造 101
本章小结 112
复习思考题 113
第五章 管理信息系统的开发方法 114
第一节 管理信息系统的开发方法 115
第二节 系统开发方式与项目管理 129
本章小结 136
复习思考题 137
第六章 管理信息系统的分析 138
第一节 系统分析概述 139
第二节 系统初步调查与可行性分析 142
第三节 系统的详细调查 143
第四节 划分子系统 153
第五节 系统逻辑方案的确定 159
第六节 系统分析说明书 162
本章小结 164
复习思考题 164
第七章 管理信息系统的设计与实现 166
第一节 系统设计 166
第二节 系统实施 195
第三节 系统安全策略 205
第四节 管理信息系统的评价 217
本章小结 218
复习思考题 219
第八章 信息系统的运行管理 220
第一节 系统运行管理 221
第二节 系统维护 226
第三节 行为管理 230
第四节 系统评价 233
本章小结 237
复习思考题 237
第九章 管理信息系统的新发展 238
第一节 电子商务 240
第二节 数据仓库与数据挖掘 249
第三节 商业智能与应用 255
第四节 决策支持系统 257
本章小结 263
复习思考题 263
参考文献 264