前言 1
第一章 管理和组织行为 1
第一节 工作的性质 3
第二节 工作的改变：面对新千年 6
第三节 管理的性质 12
第四节 一个管理与组织行为的模型 18
本章小结 22
讨论题 22
第二章 个体与文化差异 23
第一节 员工绩效中的个体与文化因素 24
第二节 个性与工作行为 29
第三节 个性与组织：根本上矛盾吗 34
第四节 人的价值与伦理 36
第五节 文化差别 40
本章小结 45
讨论题 46
第三章 对工作的认知和态度 47
第一节 认知过程 48
第二节 准确社会认知的障碍 57
第三节 归因性：解释行为的原因 61
第四节 态度和行为 64
第五节 与工作有关的态度 67
本章小结 71
讨论题 73
第四章 学习和强化 74
第一节 基本学习模型 75
第二节 强化和行为变化 83
第三节 组织内的行为校正 89
第四节 行为自律 93
本章小结 96
讨论题 97
第五章 雇员的激励：基本概念 98
第一节 基本激励过程 99
第二节 关于激励的早期理论 101
第三节 工作激励的理论方法 108
本章小结 126
讨论题 127
第六章 激励和绩效 128
第一节 生产率高低的原因 129
第二节 公平理论 131
第三节 目标制定理论 137
第四节 期望/效价理论 142
第五节 激励的实践：成功的关键 149
第六节 激励和工作行为的结果 150
本章小结 154
讨论题 155
第七章 绩效评价与报酬 156
第一节 绩效评价系统 158
第二节 绩效评价技术 162
第三节 组织的报酬系统 175
第四节 个体与集体激励计划 181
本章小结 190
讨论题 191
第八章 群体与群体间关系 193
第一节 工作群体：基本的考虑 194
第二节 工作群体结构 198
第三节 管理高效群体 213
第四节 群体间行为及其绩效 218
本章小结 226
讨论题 227
第九章 工作设计与生产力 228
第一节 工作再设计的早期方法 229
第二节 工作再设计的进行 233
第三节 工作再设计的技术方法 243
第四节 工作再设计的工作时间表方法 249
第五节 工作再设计的社会技术系统方法 253
第六节 工作再设计：问题与前景 255
本章小结 257
讨论题 258
第十章 组织的设计与有效性 260
第一节 组织：最基本的思考 261
第二节 组织的有效性 265
第三节 组织设计：官僚模型 269
第四节 组织结构的维度 272
第五节 跨组织设计 282
本章小结 283
讨论题 284
第十一章 领导与群体绩效 285
第一节 领导的性质 287
第二节 领导者的特性和行为 291
第三节 领导权变理论 294
第四节 领导目标一路径理论 300
第五节 垂直二重连接模型领导理论 304
第六节 变革型领导理论 306
第七节 领导和公司文化 308
第八节 实践中的领导：成功的关键 309
本章小结 313
讨论题 314
第十二章 沟通 316
第一节 人际沟通 317
第二节 组织沟通 324
第三节 提高沟通的有效性 333
本章小结 339
讨论题 340
第十三章 权力与组织中的权术 341
第一节 人际关系中的权力 343
第二节 权力的类型 344
第三节 权力的用途 351
第四节 组织中的权术行为 356
第五节 群体间关系的权术策略 360
本章小结 366
讨论题 367
第十四章 冲突与谈判 368
第一节 组织中的冲突：基本概念 369
第二节 冲突过程 373
第三节 解决冲突的策略 378
第四节 谈判行为 383
本章小结 388
讨论题 389
第十五章 职业生涯与职工的发展 390
第一节 雇佣关系 391
第二节 组织进入 394
第三节 归化与雇员适应性 399
第四节 个人职业生涯 403
第五节 指导 409
本章小结 411
讨论题 412
第十六章 组织变革与发展 414
第一节 组织变革的挑战 415
第二节 组织有计划的变革 420
第三节 组织发展 427
本章小结 435
讨论题 436
参考文献 437