第一编 如何靠沟通征服人心 2
第1招 有关系者走遍天下 2
近水楼台先得月 2
路走三熟 3
物以类聚，人以群分 5
尺有所长，寸有所短 6
心中喜欢就说爱 8
第2招 让周围的人喜欢你 10
用第一印象展现你的风度 10
用坦诚展现你的魅力 18
用赞许展现你的成熟 24
用微笑展现你的亲近 31
用宽容展现你的胸怀 34
用幽默展现你的情趣 36
第3招 沟通的初级技巧 40
名片传递的学问 40
扩大你的交际圈 42
不要忽视一面之交 45
知恩当报 47
第二编 如何与领导沟通关系 50
第1招 弄清你在领导心中的印象 50
与领导关系深浅的自我判断 50
审视你的工作 51
掂量你的责任 52
决定你的去向 53
熟悉领导的爱好 54
第2招 如何让领导欣赏你 54
善于察言观色 56
以忠诚引起注意 58
以精明赢得重视 59
切忌锋芒毕露 61
莫在人后论短长 63
第3招 怎样和领导相处 65
答问要机敏，建议不贸然 65
戴高帽子不花钱 68
把功劳归于领导 69
别叹世无伯乐 71
有高见时装矮子 73
缺了你不行 74
保持相对距离 76
给足面子不揭短 78
遭遇冲突要克制 79
冷静地面对误解 81
人不挨训长不大 83
别叫“黄汤”灌昏了头 85
第4招 与领导交往的十条妙计 87
□忌自以为是 87
防实权人物 88
要受宠不惊 89
戒急于求成 90
宜卖力隐智 91
应不卑不亢 92
求无懈可击 93
需忍辱负重 94
信以柔克刚 95
不一味退让 96
第5招 注意对自己不利的信号 97
取消你的例会资格 97
找别人谈你主管的工作 98
直接指挥你的下属 99
突然安排你出差或休假 99
为你增添帮手 100
奖时不奖，罚时重罚 100
第三编 如何与下属沟通关系 103
第1招 多了解下情 103
看人看本质 103
不以偏概全 104
不从个人恩怨出发 105
考察下属要得法 106
第2招 处理好工作方面的关系 108
目标要恰当 108
责任要明确 109
留有回旋的余地 110
第3招 处理好用人方面的关系 111
选人要严 111
用人所长 112
用贤任能 113
第4招 如何树立威望 115
以身作则，以人品树立威望 115
展现才华，以能力提高威望 116
精通业务，以内行造就威望 116
信守诺言，以诚信扩大威望 117
体察下情，以关怀赢得威望 118
第5招 处理好批评和激励的关系 119
批评的分类 119
批评下属六戒 119
批评六要素 121
激励下属的方法 123
化解怨气，调节关系 125
提携下属的要领 128
第6招 笼络下属的十条妙计 130
学会“扎势” 130
浮舟靠水 132
用人不疑 134
论才封赏 135
怒亦有益 137
讲究情义 138
撑遮荫凉 139
和好稀泥 140
深藏不露 142
攻心为上 143
第四编 如何与同事沟通关系 145
第1招 关系微妙认真处 145
突破困境 145
表现有度 147
能说会道 149
得几枚奖章 150
将妒火熄灭 151
扩大你的知名度 153
第2招 与同事打成一片 155
重视应酬 155
礼尚往来 156
难得是谦逊 158
有错就改 159
避免纷争 161
第3招 不受情绪干扰 162
把苦恼藏在心里 162
让怒火冷却 163
哭笑不是真 165
给人面子 166
好话好说 167
第4招 尽量避免冲突 167
能忍就忍 168
不由着性子来 169
化解冲突 170
第5招 善于和各类同事打交道 171
对死板的人，相处要有耐心 171
对傲慢的人，找薄弱环节 172
对沉默的人，要顺其自然 173
对自私的人，要看到长处 173
对好胜的人，要先让后挫 174
对狂妄的人，要用知识震慑 174
对搬弄是非的人，不推心置腹 175
对性急的人，要避免争吵 175
对口蜜腹剑的人，要敬而远之 176
对城府深的人，要有防范 176
对吹拍的人，不要得罪 177
对刁钻刻薄的人，保持相应的距离 177
对上窜下跳的人，谨言慎行 178
对雄才大略的人，应表景仰 179
对翻脸的人，要留一手 180
对愤世的人，要有规劝 181
对敬业的人，向他看齐 181
对踌躇满志的人，无需点拨 182
对毫无表情的人，看他的眼睛 183
第五编 如何与朋友沟通关系 185
第1招 交朋友是缘分 185
朋友的等级 185
朋友的类别 188
认知与互补 190
与志同道合者为伍 193
注意交往的分寸 195
绕开隐私 196
保守秘密 198
你来我往 199
平等相待 200
义利相容 201
知得失者难得 202
不即不离 204
第2招 朋友相处的忌讳 206
救急不救穷 206
不强人所难 207
求同存异忌考验 208
注意经济往来 209
有隙要沟通 210
好心没好报 211
不势利 212
不一厢情愿 214
别期望太高 215
不强求一律 216
不妒朋友 218
不要公私不分 219
第3招 把握好与异性为友的火候 221
异性相吸 221
是友谊不是爱情 223
莫越雷池 224
友谊难勉强 226
第4招 朋友的更新 226
弃旧迎新 227
第六编 如何与亲近的人沟通关系 230
第1招 长辈面前不逞强 230
回避年龄 230
孝敬应有新意 231
善于与各种长辈相处 233
处理好婆媳关系 237
用语要委婉 239
态度要谦恭 240
第2招 和情侣配偶相处的艺术 242
情意的判断 242
哪些男子不招人爱慕 245
哪些女子不讨人喜欢 247
走进男性的内心世界 249
揭开女性的内心奥秘 251
初次约会的技巧 254
怎样俘获芳心 255
避开婚恋的沼泽地 259
梦境醒来是现实 262
信任无忧 265
恩爱有方 267
正视夫妇冲突 268
理智地对待婚外恋 270
第七编 如何利用沟通求人办事 276
该低头时就低头 276
攀缘有道 277
曲径通幽处 279
求人靠磨 280
软缠硬磨的要诀 281
对待冷遇的策略 283
从最低的台阶爬起 285
求人时的语言技巧 287
话难说时巧变化 288
欲速则不达 291
如何面对拒绝 291
借梯有术 293
不碰钉子的方法 294
眼泪也是武器 296
锲而不舍 298
有“礼”走遍天下 299