善听人言 善解人意 1
寻求相似 引发共鸣 4
寒暄开路 逐步诱导 6
同情共感 移情共鸣 8
亲近疏远 内外有别 10
记人姓名 多结友朋 12
讲究信用 严以守时 14
面带笑容 友善真诚 16
注重衣着 塑造自我 19
体态庄重 自如从容 21
恰如其分 真诚赞美 23
不慕虚荣 善对逢迎 26
慎于否定 委婉拒绝 28
假手中介 间接提醒 31
肯定效应 以同化异 33
背后鞠躬 借言传声 36
文明礼貌 热情待客 38
礼尚往来 贵在适宜 42
亲严疏宽 舍偏求全 44
文雅和气 谦逊有礼 46
理解别人 营造晕轮 48
善言好语 求人以礼 50
取象于钱 内方外圆 53
设身处地 推己及人 57
克己忍让 柔以胜刚 61
豁达大度 宽能容人 64
不掩己过 勇于认错 67
诚意道歉 冰释前嫌 69
以信为本 一诺千金 72
不求理解 但求心安 75
乐于忘记 不念旧恶 78
宽以待人 严于律己 81
幽默风趣 化解敌意 83
积极奉献 淡薄名利 86
宠辱不惊 自尊自重 89
自知之明 自我宽容 91
不骄不傲 虚怀若谷 95
消除嫉妒 共同进步 98
难得糊涂 得理让人 102
舍己为人 “吃亏是福” 105
正直不阿 光明磊落 109
克己制怒 保持冷静 112
构设形象 标志激励 114
理解不幸 真诚同情 117
与人为善 友好相处 119
成人之美 仗义而为 121
增进理解 缩小代沟 123
不卑不亢 相互尊重 126
君子之交 同志共道 128
慎择知己 不为利交 131
上交不谄 下交不渎 133
宽宏大量 厚以待友 136
诚以待友 谊基于诚 138
主动热情 以热对冷 140
为友保密 守口如瓶 143
求同存异 重在友谊 146
助人解难 济困扶危 150
坚持原则 厌事尊人 154
必要“假话” 委婉表达 158
觅船送客 为人置梯 160
以退为进 得理让人 162
坦诚交往 把握尺度 164
真诚相见 自我暴露 167
适当让步 适度固执 169
当机立断 急流勇退 171
互相礼让 互相谅解 173
互相安慰 互相鼓励 176
心心相印 互不猜疑 178
适度冗余 废话得体 182
无言境界 无声表达 185
相互谦让 相互关心 188
敬老尽孝 悉心照料 191
帮贫爱富 一视同仁 194
冷静公允 不偏不倚 197
责小容大 感召部下 200
盘马弯弓 引而不发 202
先扬后抑 巧于激励 204
用人不疑 疑人不用 206
充分授权 信任属员 208
体贴关心 以情动人 211
单独面谈 保人脸面 213
表扬少数 扬正压邪 215
开诚布公 相互协同 217
和蔼可亲 平易近人 219
倾听下情 相互沟通 222
自尊自重 坦荡真诚 225
同情不幸 立足行动 227
兼听则明 宽能容众 230
互敬互爱 互帮互助 232
遇事冷静 有话好说 236
闭门谢客 不相往来 238
随机应变 有备无患 241
彼此信任 情意相连 244
深入了解 知深爱切 247
八互准则 和睦相爱 250
和衷共济 求同存异 253
大度容人 以礼相待 255
得理让人 礼貌待客 258
理直气和 给人脸面 261
因人而异 投其所好 264