第一篇 管理环境 1
一、环境意识 4
盘庚迁殷 4
为官为民的苏轼 6
青浦依据本地特色择优引资 8
贵州在本地寻珍 11
深圳打工妹中毒的警示 14
创造出竞争优势 16
“低地之国”创农业奇迹 19
日本企业开展“5S”运动 22
二、硬环境建设 25
大禹治水 25
上海强化城市基础设施建设 27
常熟的基础：四通八达 29
太阳每天都是新的 32
小街道 大窗口 35
靠设施方便吸引顾客 37
芳香的妙用 39
花20万元营造良好的环境 41
三、软环境建设 44
如此用民 44
营造出来的“珠海引力” 47
远东集团凝聚力工程见实效 49
挡不住的椰风 51
香港经济的奇迹是从哪里来的 54
日本奇迹般“成功”的内在因素 57
韩国大宇财团设立企业文化部 60
松下电器商学院 62
第二篇 管理职能 66
一、计划 70
姜太公先谋后事 70
诸葛亮计划落空 72
朱元璋反复磋商定大计 74
李自成计划不周遭兵败 77
几度风雨的“七五”计划 79
日本“十年倍增计划”的制定 81
“让全世界都知道”的精工计划 82
齐奥塞斯库计划连续失误终致垮台 84
美国农业部以示范促计划 86
二、组织 88
宋神宗勇于改制图进取 88
宋代的差遣制 90
忽必烈鼎新革故稳政权 91
大兴安岭林区的行政组织结构与火灾 94
肥城村村成立参政议政监督组 96
石川岛播磨公司的事业部制 98
“雷诺”与“富豪”联姻 101
逐级直接负责的管理策略 104
盟军“老虎演习”的大悲剧 106
三、指挥 110
孙膑反弹琵琶得胜利 110
袁绍因优柔寡断而败 112
虞允文擅权指挥抓战机 113
毛泽东指挥三大战役 116
万里战徐州 120
李瑞环果断指挥见奇功 124
亚历山大南征北战霸天下 125
列宁抓住战机发动起义 127
韩国“机动突击”申办奥运会 130
拉宾巧妙安排解救人质 132
四、协调 135
李世民不计前嫌 135
解铃还需系铃人 137
乾隆赋诗巧劝和 138
毛泽东的协调艺术 140
毛泽东宴请斯大林 142
邓小平智对“铁娘子” 145
马克思巧妙起草国际文献 147
马琴利善用“忍”道 150
林肯与他的国防部长 152
表演平衡技巧的演员 154
萨克斯用暗喻法说服罗斯福 157
列宁的启发式问话 159
五、控制 161
李广让部下享有自由 161
李世民智驯尉迟敬德 163
赵匡胤“杯酒释兵权” 165
皇太极加强皇权 167
三株公司是如何严把质量关的 170
毛泽东处变不惊 172
教训使宝花空调厂重新获得成功 174
克制使以色列摆脱了困境 176
金泳三下决心清廉肃贪 178
亚科卡抓住了关键 180
六、总结 183
汉初君臣认真总结秦亡教训 183
汉武帝晚年思过改正错误 185
袁绍将错就错终致灭亡 187
清世祖反躬自省昭示后人 189
毛泽东探究“十大关系” 191
邓小平科学总结建国以来若干历史问题 193
蒋介石总结失败教训似是而非 195
福特不思悔过屡蹈覆辙 198
五角大楼认真总结海湾战争的经验教训 200
第三篇 管理要素 202
一、人事 205
公孙鞅弃魏投秦 205
选天下之才，为天下之务 207
袁勤生的仁爱管理 208
暂时借调90天 210
日本大企业纷纷废除终身雇佣制 211
劝导报告的管理策略 213
日本三泽公司的“鲶鱼效应” 215
二、财务管理 217
清代的俸禄制度 217
“管家”应干哪些事 219
计算会议成本 221
李兆基的“货如轮转” 223
对财务实行群众管理 224
北人集团内部关系市场化 226
日本“最佳”的透明管理 228
日本企业的奖金与工资 229
美国联邦政府白领雇员的薪金 231
三、物材 233
后勤搞得好，功居第一 233
长孙平兴办义仓 235
管理物业首先要管好自己 237
变压力为动力 合建共享 239
上海市委党校改进车辆管理办法 241
公众监督公车私用 244
中南海里的“饭局” 245
希尔顿节省空间，减少浪费 248
会用电话等于多一只手 250
四、信息 252
唐代刘晏建立全国信息网 252
一个小厂兴衰的启示 253
领导抓信息，企业见效益 256
信息流失、专利改嫁的懊悔 257
“春花”的全球信息网络 259
卫星图片四进中南海 261
日本企业的情报网 264
把信息转化为生产力 266
第四篇 工作效率 269
一、时间运筹 273
诸葛亮晚年的失误 273
李世民改革政务 274
明太祖杖责茹太素 276
陈云会客 277
陈政高的潇洒 280
光大公司雷厉风行 282
富兰克林惜时胜金 283
撒切尔夫人是如何提高工作效率的 284
“务必想大事”——蒙哥马利的衷告 286
“现在就干” 288
只谈一小时三十分钟 289
追求“不可摇撼的事实” 291
二、会议管理 293
隋文帝开会卫士传餐 293
武汉市委取消陪会 294
邓颖超的九十分钟会议 296
周恩来准时开会 297
赵启正“索礼” 298
列宁规定报告人的时间是十分钟 299
列宁主持会议的艺术 301
太阳公司关于会议成本的警告 303
俱乐部里的大型面具 305
提不出问题就散会 306
第五篇 卓越管理 308
一、制度管理 311
韩信执纪如山 311
曹操割发代首 313
世界船王包玉刚的复查制 315
泰罗的科学管理 316
一分钟扣一百日元 319
丰田公司的传票卡制 321
企业内部“留学”制度 323
企业的弹性工资制度 324
西武集团的自我申告制度 325
美国柯达公司的职工建议制度 327
制度是死的，人是活的 329
二、人本管理 332
齐桓公以民为天 332
赵威后问齐使 333
李世民以民为本 334
朱元璋安养生息不忘本 336
毛泽东发动大生产运动 338
周恩来“贵人贱物” 340
邓小平倾听专家心声 341
三水羊毛衫厂变保健为激励 343
联合航空公司的民主管理策略 345
激励员工积极性的管理策略 347
松下善听 350
惠普之道 352
三、创新管理 355
“一个流”的管理策略 355
双零管理策略 357
ABC管理策略 360
利润分享的管理策略 362
积极争辩的管理策略 364
领导时装潮流的皮尔·卡丹 366
挑起竞争的欲望 367
三种颜色管理法 369
24万个秘密 371
创新、创新、再创新 372