前言 1
第一章 如何为领导当好参谋 1
□如何让领导接受你的构想 1
□别在关公面前耍大刀 2
□因人施谏，对症下药 3
□与领导争论问题的技巧 5
□批评领导的六种技巧 7
□怎样向领导施加压力 9
□旁门左道也有通天之力 10
□如何阻止领导犯错 12
□如何与领导交流思想 13
□参谋人员最忌情绪不稳定 15
□适应新领导的工作习惯 15
□领导发火时秘书如何对待 18
□千万不要在背后批评领导 20
第二章 如何为领导当“替身” 22
□如何当领导的“代行人” 22
□努力做到出力而不“越位” 23
□勤于请示，积极汇报 26
□雪中送炭胜于锦上添花 27
□当好秘书的10条守则 29
第三章 如何向领导汇报工作 31
□向老板汇报工作的技巧 31
□汇报工作要讲“度” 35
□汇报工作时先汇报结尾 36
□不要事事汇报 36
□报喜报忧有讲究 38
□以最快的速度传递信息 43
□向上级提供信息的技巧 45
□如何与老板进行私下谈话 46
第四章 如何策划组织公关活动 49
□怎样组织现场参观 49
□怎样举办和参加展览会 50
□如何布置谈判会场 52
□怎样举行签字仪式 54
□企业舞会和赴会的公关艺术 55
□怎样处好与新闻媒体的关系 59
□公关活动应选择什么样的传播媒介 61
□如何与新闻媒介打交道 62
□学会左右新闻报道 66
□怎样组织记者招待会 68
□怎样接受电视采访 69
□如何把消息传达给新闻界 70
第五章 如何安排社交会晤 72
□树立本公司形象 72
□迎接远方来客的艺术 74
□引导客人的讲究 75
□招待客人的方法 76
□如何安排会见会谈程序 77
□如何处理会客中又来新客 78
□如何作出精彩的介绍 79
□如何应付各种突然场面 80
□如何应付不速之客 83
□领导忘记了约会怎么办 84
第六章 如何安排出差旅行 86
□做计划要细心周到 86
□领导出差、秘书须做哪些准备 87
□领导动身的当天你该做什么 90
□领导走后你该做什么 90
□与领导一起出差怎么办 92
□出差回来之后该做什么 93
□领导出国旅行，秘书该做什么 94
□如何随从领导出访 98
□随从事务的工作程序 99
□陪同领导出访客户注意事项 101
□宴请有什么学问 104
第七章 如何安排和参加宴会 104
□如何请客才不失礼仪 106
□赴宴有哪些学问 108
□宴会中应注意的事项 109
□宴请席位的安排 110
□如何在宴会上劝酒 111
□在正规宴会上如何敬酒 112
□酒桌上如何说话 113
□滴酒不沾的秘书如何陪客 115
□酒量不大的秘书如何陪客 116
第八章 如何进行电话应酬 118
□电话交谈须遵守哪些礼仪 118
□如何处理找领导的电话 119
□接听电话的技巧 120
□打电话时应注意的方面 122
□如何应付特殊情况 129
□使用电话的二十个注意事项 139
第九章 如何制定工作计划 152
□秘书工作的繁杂性 152
□如何为领导制定计划 154
□效率与张弛之道 155
□长期计划与短期计划 156
□制定日程表的方法 158
□日程安排的变更和调整 160
□怎样为领导节约时间 161
□按既定计划办事 163
□工作时间安排的六大原则 164
□收集情报是秘书的一大职责 167
第十章 如何搜集整理情报 167
□信息工作的基本要求 170
□收集情报的三个诀窍 171
□情报来源和收集方法 174
□如何整理与保存情报 177
□应该保存哪些资料 180
□资料编排的方法 182
第十一章 如何搞好会议组织工作 185
□安排会议议题的原则 185
□如何安排会议日程 187
□如何安排会议的时间 189
□会议理想场地的七个条件 190
□怎样分发会议通知 191
□及早发布会议资料 192
□怎样安排会场座位 193
□如何布置会场 194
□如何安排膳食和茶水 195
第十二章 如何成功的主持会议 197
□会议主持人须知 197
□会议主持人的准备工作 198
□会议进行的四个阶段 199
□创造踊跃发言的氛围 200
□打破会议冷场的技巧 201
□用提问的方法掌握会议 203
□意见发生分歧时怎么办 204
□如何缓解会议中的紧张气氛 205
□开会时应特别防备的几种人 207
□如何对付扰乱会议的人 209
□主持人须戒忌的事 211
第十三章 如何在各种会议上发言 213
□会议发言的方法 213
□秘书在会议上发言的诀窍 214
□怎样调动听众的情绪 216
□会议中向人提问的方法 218
□会议中回答提问的方法 219
□切忌此类发言和态度 220
□会议中听人发言的方法 221
□如何避免会而不议 222
第十四章 如何塑造得体的秘书形象 225
□秘书应具备的优秀品质 225
□衣着打扮要注意分寸 228
□上班服装的选择 230
□秘书的举止礼仪 231
□秘书要有强烈的生活热情 237
□怎样给人留下好印象 239
□如何给领导精明强干的感觉 241
□怎样赢得好人缘 244
□秘书应有良好的意志力 246
□秘书应有较强的专业能力 250
第十五章 如何练好秘书口才 256
□如何克服说话紧张症 256
□怎样提高说话技术 258
□如何使自己说话更迷人 260
□怎样说话又清楚又流利 262
□怎样使自己的声音更完美 264
□怎样掌握说话的节奏 267
□怎样自学普通话 269
□如何使自己的语言独具风格 271
□如何积累说话的材料 273
□怎样培养说话的幽默感 275
□说话时如何妙用手势 277
第十六章 如何提高办事能力 280
□如何寻求领导的理解 280
□如何寻求领导的同情 282
□求人办事应当怎样说话 284
□减少“碰壁”有哪些诀窍 286
□如何因人制宜地办事 289
□如何“软磨硬泡”地办事 293
□送礼应注意哪些规矩 295
□送礼有哪些技巧 297
□怎样说感谢的话 299
□如何替别人办事 302
□怎样拒绝他人的请托 305
□怎样拒收礼物 306
第十七章 如何处好同事关系 309
□同事相处九不可 309
□成功交际的十大原则 311
□不要卷入人事纷争的漩涡 313
□同级关系的处理原则 314
□如何应对排挤你的同事 316
□同事和你争功劳怎么办 318
□如何与新秘书处好关系 320
□多琢磨事，少琢磨人 321
□对付同事的太极真功 324
□如何在公司中化敌为友 326
第十八章 如何处好上下关系 329
□与“上面”保持经常性接触 329
□与领导相处的十四种技巧 330
□学会欣赏你的上司 335
□与领导相处的四大禁忌 336
□其实领导也好说话 339
□把握交往的时机与场合 340
□把话烂在肚子里 345
□有几个神仙烧几柱香 347
□善与各类领导处关系 348
□注意领导的眼和手 351
□如何对付领导的过分赏识 357
□在娱乐时善于和上司相处 359
第十九章 如何设计自己的职业前途 362
□怎样选择应聘企业 362
□应聘前要做哪些准备 364
□如何参加企业面试 366
□第一次到用人企业报到的讲究 369
□为了更高的职位奋斗 370
□小心迷失方向 371
□不要让机遇从你身边溜走 372
□高层次的思考 373
□不要对领导期望太高 375
□在什么情况下选择“跳槽” 377
□秘书离职前应做些什么 378
第二十章 如何把握晋升的机会 381
□不损害领导的利益 381
□使自己成为果断而有实力的决策者 383
□如何向领导推销自我 384
□如何在竞争中排众而出 385
□为自己创造升迁的机会 387
□为升迁的机遇做好准备 389
□如何把握每一个精彩瞬间 392
□如何创造晋升的机会 394
□在升职竞争中如何获胜 396
□竞争成功者必备条件 397
□及时调整你的观念 399