《质量管理学》PDF下载

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  • 作  者:王新华,韩沚清编著
  • 出 版 社:徐州:中国矿业大学出版社
  • 出版年份:1999
  • ISBN:7810700855
  • 页数:190 页
图书介绍:本书是为工商管理、企业管理、市场营销、管理科学与工程等专业的大学生编写的专业课教材,目的是使这些学生系统地掌握质量管理学的知识,为将来成长为企业的经理或质量管理经理、社会独立检验试验机的质量工程师、质量认证机构的审核员、质量咨询机构的咨询员或国家质量监督管理部门的公务员打下专业知识基础。因此,本书在内容编排上,尽量与当前质量管理工作的实际业务相接近;在质量管理知识深度和广度上,尽量与国家有关质量法律、法规、规章、制度,有关国际惯例,有关技术方法,有关标准所涉及的知识深度和广度相一致。本书从企业管理的角度出发,介绍在国际贸易规则、国际通行的质量认证制度、国家质量法制、国家质量监督的宏观背景下,企业在生产经营的具体环境中,如何进行质量管理,内容主要涉及质量管理体系建立、产品质量检查、过程质量控制、企业标准化与计量管理等。书中编入17个真实案例并加以分析,指出在食品、纺织、机械、华工、电力等行业目前存在的质量问题、解决办法以及质量管理经验等。本书不仅可作为高等院校管理类专业的教材,也可供企业管理人员参考、及作为质量技术人员参加资格考试的参考用书。

第一章 质量管理概论 1

第一节 质量的基本概念 1

第二节 质量管理的产生与发展 4

思考题与习题 6

第二章 质量体系及质量认证 7

第一节 质量体系 7

第二节 PDCA管理循环 11

第三节 全面质量管理 12

第四节 QC小组活动 15

第五节 质量诊断与质量认证 16

思考题与习题 21

第三章 质量管理标准化 22

第一节 标准化概述 22

第二节 ISO 9000系列标准简介 23

第三节 ISO 9000系列标准的实施 29

思考题与习题 31

第一节 质量统计与控制的基本概念 32

第四章 质量统计与控制方法 32

第二节 质量统计与控制的一般方法 35

第三节 直方图法 39

第四节 控制图法 44

第五节 选控图与通用图 63

思考题与习题 73

第五章 质量管理新七种工具 74

第一节 概述 74

第二节 关联图法 75

第三节 系统图法 77

第四节 矩阵图法与矩阵数据分析法 79

第五节 网络图法 81

第六节 PDPC法 82

第七节 KJ法 83

第八节 新老七种工具在PDCA循环中的应用 85

思考题与习题 86

第六章 工序能力 87

第一节 工序能力的基本概念 87

第二节 工序能力系数的计算 88

第三节 工序能力分析 94

思考题与习题 95

第七章 抽样检验 96

第一节 抽样检验概述 96

第二节 抽样特性曲线 100

第三节 计数标准型抽样检验方案 105

第四节 计数调整型抽样检验方案 110

思考题与习题 118

第一节 可靠性理论的基本概念 119

第八章 产品质量的可靠性分析 119

第二节 可靠性目标值的确定与分配 124

第三节 产品质量的可靠性分析 126

思考题与习题 129

第九章 质量管理的经济效益 130

第一节 质量管理经济效益的概念 130

第二节 质量成本 132

第三节 质量设计 138

第四节 质量检验方式的经济分析 142

第五节 销售服务中质量管理的经济分析 143

思考题与习题 145

第十章 质量管理信息系统 146

第一节 管理信息系统概述 146

第二节 质量管理信息系统的开发步骤 148

第三节 质量管理信息系统的基本内容 151

第四节 计算机在质量管理中的其他应用 154

附录1 附表 158

附录 158

附录2 主表——一次抽检方案 159

附录3 主表——二次抽检方案 162

附录4 主表——多次抽检方案 168

附录5 检出质量界限 180

附录6 极限质量 182

附录7 LR 186

附录8 平均样本含量曲线 187

附录9 抽检特性曲线 188

主要参考文献 190