第一章 网络基本故障排解 1
1.1 网络线路连接故障排除 2
例1 网线短路导致网络通信中断 2
例2 延长网线的距离 2
例3 双机直连无法共享上网 3
例4 5类非屏蔽网线可以超过100米通信吗 3
例5 RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障 3
例6 网线接头脱落引发接触不良 4
例7 多模光纤导致1000Base-SX网络无法通信 4
例8 避免双绞线遭遇雷击 5
例9 网卡灯亮却不能上网 5
例10 架空式布线问题 5
例11 埋入式布线问题 7
1.2 网卡故障排除 8
例1 安装网卡导致局域网数据传输速度迟钝 8
例2 修改网卡速率突破100米限制上网 8
例3 TP-LINK网卡无法正确安装 9
例4 RealTek 8139芯片网卡不能正常工作 10
例5 双网卡无法同时接入两个广域网 10
例6 快速收集局域网计算机网卡MAC地址 11
例7 计算机安装ISDN内置上网卡后死机 12
例8 网卡的名称中多了“2＃” 12
例9 USB网卡无法正确安装 13
例10 安装网卡后启动速度变慢 13
例11 网卡MAC地址异常 14
例12 设置网卡IP地址时出错 15
例13 D-Link DFE-530TX网卡无法正确安装 15
例14 多种方法解决网卡冲突故障 16
1.3 集线器故障排除 18
例1 路由器与集线器连接不正常 18
例2 网络设备级联导致无法上网 18
例3 雷雨天气导致集线器损坏 19
例4 集线器电源插座故障 19
例5 集线器＋路由器共享上网问题 20
1.4 交换机故障排除 21
例1 交换机端口不正常 21
例2 更换交换机后无法上网 22
例3 更换交换机后下载速率猛增 22
例4 无法进入交换机配置界面 23
例5 交换机端口闲置有无必要 23
例6 正确连接不对称网络交换设备 23
例7 正确连接对称网络交换设备 24
例8 Uplink端口直接连接导致通信故障 24
例9 违反5-4-3规则导致网络不通 25
例10 物理链路不通导致计算机不能连接局域网 26
例11 根据交换机指示灯判断故障 26
例12 雷雨天气导致集线器损坏 27
例13 网络拥挤导致网络通信时通时断 27
例14 路由器与集线器连接不正常 28
例15 网络设备级联导致无法上网 29
1.5 路由器故障排除 29
例1 用路由上网无法语音聊天 29
例2 路由器拒绝服务 30
例3 宽带路由器共享上网频繁掉线 30
例4 宽带路由器工作不正常 30
例5 EDSL上网不正常 31
例6 路由器故障导致掉线 32
第二章 网络连接与设置疑难排解 33
2.1 网络协议设置故障排除 34
例1 无法用计算机名访问共享资源 34
例2 添加IPX/SPX协议提示地址相同 34
例3 虚拟拨号协议导致上网出错 35
例4 PPPoE协议冲突 35
例5 启用NetBEUI协议出现网络重名 36
例6 设置IP策略拒绝用户Ping服务器 37
例7 使用ARP绑定默认网关 41
2.2 网络连接故障排除 42
例1 限制客户机的上网速度 42
例2 划分网段限制网络通信 42
例3 VPN连接导致工作组计算机不能访问 43
例4 网络连接不正常 43
例5 防火墙阻止网络连接 44
例6 连接状态显示收发数据都为0 45
例7 远程桌面连接超出最大连接数 45
例8 如何进行端口映射 47
例9 无法Ping通计算机名 47
例10 使用虚拟网卡导致网络连接混乱 48
例11 在代理服务器上限制网络流量 49
例12 网内不能Ping通 50
例13 代理服务器经常断网 51
例14 安装代理软件同时访问两个网段 51
例15 找不到共享打印机 52
例16 无法Ping通其他计算机 52
例17 查看本地计算机上的连接 53
2.3 常见参数设置故障排除 54
例1 局域网网关问题 54
例2 更改“远程桌面连接”的默认端口 54
例3 限制日志大小导致Web服务自动停止 55
例4 屏蔽139端口导致无法访问共享目录 56
例5 自动分配IP地址失效 56
例6 Ping同一个域名得到不同IP地址 57
例7 查看DHCP服务器IP地址 57
例8 更换计算机网卡无法自动获取IP地址 57
例9 备份网络设置 57
例10 无法使用服务器列表 58
例11 自动分配IP地址故障 59
例12 在局域网中隐藏特定计算机 59
例13 TCP/IP设置不当导致不能使用NetMeeting 60
例14 设置固定IP地址计算机不能上网 61
例15 添加路由自动切换网关 61
第三章 无线网络故障排除 63
3.1 无线网络连接故障 64
例1 混合网中的计算机不能互访 64
例2 无线局域网不能共享上网 65
例3 无线网络共享资源访问故障 67
例4 无线网络速度突然变慢 68
例5 无法登录共享服务器 68
例6 怎样利用无线接入小区宽带 69
例7 无线AP损坏的判断 70
例8 SSID忘记还原 71
例9 信号时有时无 72
例10 无线路由器无法正常工作 72
例11 正确选择无线上网搭配方案 72
例12 如何测试无线LAN 73
例13 无线网络总爱掉线 73
例14 无线连接速率下降 74
例15 无线客户端无法获得IP 74
例16 拨号变得困难 75
例17 无法打开网页 76
例18 如何快速切换无线网络 76
3.2 无线网络搭建故障 77
例1 连接无线AP就显示IP冲突 77
例2 驱动程序无效怎么办 77
例3 有线网卡和无线网卡能否共存 78
例4 无线漫游怎样增加信号强度 78
例5 出现多个连接盲点 79
例6 经常发生连接失败 79
例7 无线连接时好时坏 80
例8 无线信号的穿透力 80
例9 信号衰减的解决 80
例10 USB接口无线路由器组网 81
例11 网络传输速度慢得难以忍受 81
例12 障碍物如何巧妙绕过 82
例13 无线网卡的名称中多了“2＃” 82
3.3 无线网络安全故障 83
例1 家里上网的速度很慢 83
例2 无线网络的开启与禁止 84
例3 会议大厅防范数据被盗用 85
例4 禁止访问部分域名 85
例5 给WLAN换个名字 86
例6 WLAN如何加密 87
例7 Svchost导致网页无法打开 87
例8 批量获取同一网段中计算机的MAC地址 88
例9 在无线局域网内隐藏计算机 89
例10 禁止一部分人上网 89
第四章 服务器和工作站故障排除 91
4.1 WWW服务故障 92
例1 Web服务启动失败 92
例2 网站无法进行匿名访问 92
例3 重命名默认网站目录“Inetpub” 94
例4 ASP程序出错后不能给出提示信息 94
例5 IIS不支持运行Perl类型脚本 95
例6 为站点上的特定文件夹启用日志记录 96
例7 Internet无法访问Web服务器 97
例8 局域网Web服务故障 99
例9 公网／内网IP地址同时访问Web站点 101
4.2 FTP服务故障 102
例1 小区宽带内能否架FTP服务器 102
例2 FTP服务器架设不成功 103
例3 权限设置问题导致无法登录FTP服务器 103
例4 不能连上FTP主机 104
例5 拒绝非法用户连接 104
例6 限制用户FTP目录 105
例7 防火墙导致FTP服务器无法连接 106
4.3 IIS服务故障排除 108
例1 CGI脚本超时 108
例2 无法打开ASP程序 109
例3 IIS 5怎样管理NTFS权限 110
例4 病毒导致IIS服务停止 111
例5 限制特定IP地址的连接请求 112
例6 IIS服务频繁停止 114
例7 开启IIS 6.0的ASP支持功能 115
例8 测试IIS 6.0时报错 116
例9 备份与恢复IIS设置 117
例10 负载均衡的实现 118
例11 通过域名直接访问论坛 120
例12 IIS 5.0中的ASP停止响应 120
例13 访问网站中存在的文件失败 121
4.4 DHCP服务故障 122
例1 DHCP服务故障 122
例2 自动分配IP地址不正常 123
例3 “找不到DHCP服务器”错误 124
例4 启用DHCP的详细日志 125
例5 无法从DHCP服务器获取IP地址 126
例6 自动获取的IP地址总是一样 127
例7 自动获取IP地址不正常 128
例8 无盘工作站不到IP地址的错误 128
例9 DHCP错误导致系统异常重启 128
例10 DHCP服务子网掩码的分配 129
例11 指定固定IP地址 129
4.5 DNS服务故障 130
例1 Sygate的DNS设置模式 130
例2 混淆网关和DNS概念导致故障 131
例3 创建多个域名 131
例4 DNS无法解析 133
例5 无法确定用户名或计算机名 134
例6 启用“Active Directory”集成失败 135
例7 内网域名解析的实现 136
例8 小区宽带无法打开网页 137
例9 无法使用域名访问Internet 138
第五章 域管理和组策略故障排除 139
5.1 域管理及故障排除 140
例1 升级操作系统导致在域中无法使用Office 140
例2 成员计算机登录域速度慢 141
例3 能否恢复误删除的域用户账户 142
例4 单机条件下活动目录实验环境的实现 142
例5 域账户数量上限的突破 143
例6 无法访问域控制器中的共享资源 144
例7 为何Windows XP系统找不到域 145
例8 域策略拒绝本地登录 146
例9 登录到本机与登录到域有何区别 147
例10 查看域用户的SID 147
例11 无法加入Windows Server 2003域 148
例12 登录域速度缓慢 149
例13 无法修改域用户密码 152
例14 活动目录数据库损坏 152
例15 在域中能否实现IP地址的迁移 153
例16 修复被破坏的域成员计算机账户 153
例17 拆分双用途域控制器 155
例18 域成员计算机启动时自动安装补丁程序 155
例19 DNS设置错误导致登录域速度缓慢 156
例20 加入域时提示找不到网络路径 157
例21 升级2000域到2003域 158
例22 登录域后客户机时间改变 159
例23 工作站和主域间的信任关系失败 160
例24 取消登录域提示页面 160
5.2 组策略维护及故障排除 161
例1 空密码账户无法访问共享资源 161
例2 服务器组策略设置导致不能被登录 162
例3 普通域用户无法在DC上登录 163
例4 不符合密码策略导致不能添加用户 164
例5 限制用户修改计算机网络配置 166
例6 所有用户不能登录域控制器 167
第六章 Vista网络应用疑难排解 169
6.1 Internet网络应用 170
例1 Vista下如何实现网络硬件连接 170
例2 在Vista下实现拨号上网 170
例3 拨号连接出错的解决办法 174
例4 内置拨号的硬件连接 176
例5 内置拨号的软件设置 177
例6 Internet连接共享硬件设置 179
例7 Internet连接共享软件设置 179
例8 分别设置两台计算机的连接共享 182
6.2 网络共享问题 183
例1 共享任何文件夹 183
例2 同时授予两个账户管理权限 186
例3 共享公用文件夹 189
例4 公用文件夹权限设置 189
例5 高级共享功能的使用 191
例6 设置当前登录账户的共享权限 194
例7 临时网络的使用 195
例8 Windows会议室的使用 198
例9 让其他计算机加入会议室 201
例10 如何共享打印机 203
例11 如何使用共享打印机 206
例12 共享中常遇到错误提示 208
例13 共享资源的管理 209
6.3 其他网络问题排解 211
例1 IIS的安装 211
例2 调用IIS管理器 213
例3 架设ASP网站 216
例4 ASP网站架设后出先问题的解决 218
例5 网卡问题诊断 219
例6 诊断局域网连接问题 221
第七章 网络共享资源管理疑难排解 223
7.1 共享文件夹管理 224
例1 创建DFS根目录 224
例2 向DFS根目录添加链接 226
例3 访问DFS共享资源 227
例4 管理DFS的方法 227
例5 转换系统格式为NTFS 228
例6 启用“卷影副本”服务 228
例7 设置“卷影副本”创建计划 230
例8 客户端使用“卷影副本” 231
7.2 网络存储设备管理 232
例1 从基本磁盘升级为动态磁盘 232
例2 什么是动态磁盘 234
例3 将新磁盘设置为动态磁盘 235
例4 将动态磁盘转换成基本磁盘 236
例5 创建和管理简单卷 236
例6 如何创建简单卷 237
例7 扩展为跨区卷 240
例8 删除简单卷或跨区卷 242
例9 创建带区卷 242
例10 删除带区卷 245
7.3 网络打印机管理 245
例1 安装设置打印服务器 245
例2 安装打印机客户端 250
例3 限制打印时间 251
例4 指派打印权限 252
7.4 HUB／交换机管理 253
例1 认识HUB 253
例2 集线器的安装 254
例3 配置交换机的端口与连接 254
例4 通过Console端口直接相接 254
第八章 网络安全维护疑难排解 257
8.1 使用Symantec AntiVirus 258
例1 Symantec AntiVirus服务器端的安装 258
例2 病毒库和杀毒引擎升级 264
8.2 使用瑞星杀毒软件 264
例1 用瑞星实现主动防御 264
例2 即时升级查杀最新病毒 267
例3 众多实用工具保安全 268
例4 瑞星防火墙的功能 269
8.3 杀毒软件病毒库备份 270
例1 修改注册表转移卡巴斯基病毒库 270
例2 瑞星杀毒软件病毒库备份 273