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第一章　网络基本故障排解 1

1.1　网络线路连接故障排除 2

例1　网线短路导致网络通信中断 2

例2　延长网线的距离 2

例3　双机直连无法共享上网 3

例4　5类非屏蔽网线可以超过100米通信吗 3

例5　RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障 3

例6　网线接头脱落引发接触不良 4

例7　多模光纤导致1000Base-SX网络无法通信 4

例8　避免双绞线遭遇雷击 5

例9　网卡灯亮却不能上网 5

例10　架空式布线问题 5

例11　埋入式布线问题 7

1.2　网卡故障排除 8

例1　安装网卡导致局域网数据传输速度迟钝 8

例2　修改网卡速率突破100米限制上网 8

例3　TP-LINK网卡无法正确安装 9

例4　RealTek 8139芯片网卡不能正常工作 10

例5　双网卡无法同时接入两个广域网 10

例6　快速收集局域网计算机网卡MAC地址 11

例7　计算机安装ISDN内置上网卡后死机 12

例8　网卡的名称中多了“2＃” 12

例9　USB网卡无法正确安装 13

例10　安装网卡后启动速度变慢 13

例11　网卡MAC地址异常 14

例12　设置网卡IP地址时出错 15

例13　D-Link DFE-530TX网卡无法正确安装 15

例14　多种方法解决网卡冲突故障 16

1.3　集线器故障排除 18

例1　路由器与集线器连接不正常 18

例2　网络设备级联导致无法上网 18

例3　雷雨天气导致集线器损坏 19

例4　集线器电源插座故障 19

例5　集线器＋路由器共享上网问题 20

1.4　交换机故障排除 21

例1　交换机端口不正常 21

例2　更换交换机后无法上网 22

例3　更换交换机后下载速率猛增 22

例4　无法进入交换机配置界面 23

例5　交换机端口闲置有无必要 23

例6　正确连接不对称网络交换设备 23

例7　正确连接对称网络交换设备 24

例8　Uplink端口直接连接导致通信故障 24

例9　违反5-4-3规则导致网络不通 25

例10　物理链路不通导致计算机不能连接局域网 26

例11　根据交换机指示灯判断故障 26

例12　雷雨天气导致集线器损坏 27

例13　网络拥挤导致网络通信时通时断 27

例14　路由器与集线器连接不正常 28

例15　网络设备级联导致无法上网 29

1.5　路由器故障排除 29

例1　用路由上网无法语音聊天 29

例2　路由器拒绝服务 30

例3　宽带路由器共享上网频繁掉线 30

例4　宽带路由器工作不正常 30

例5　EDSL上网不正常 31

例6　路由器故障导致掉线 32

第二章　网络连接与设置疑难排解 33

2.1　网络协议设置故障排除 34

例1　无法用计算机名访问共享资源 34

例2　添加IPX/SPX协议提示地址相同 34

例3　虚拟拨号协议导致上网出错 35

例4　PPPoE协议冲突 35

例5　启用NetBEUI协议出现网络重名 36

例6　设置IP策略拒绝用户Ping服务器 37

例7　使用ARP绑定默认网关 41

2.2　网络连接故障排除 42

例1　限制客户机的上网速度 42

例2　划分网段限制网络通信 42

例3　VPN连接导致工作组计算机不能访问 43

例4　网络连接不正常 43

例5　防火墙阻止网络连接 44

例6　连接状态显示收发数据都为0 45

例7　远程桌面连接超出最大连接数 45

例8　如何进行端口映射 47

例9　无法Ping通计算机名 47

例10　使用虚拟网卡导致网络连接混乱 48

例11　在代理服务器上限制网络流量 49

例12　网内不能Ping通 50

例13　代理服务器经常断网 51

例14　安装代理软件同时访问两个网段 51

例15　找不到共享打印机 52

例16　无法Ping通其他计算机 52

例17　查看本地计算机上的连接 53

2.3　常见参数设置故障排除 54

例1　局域网网关问题 54

例2　更改“远程桌面连接”的默认端口 54

例3　限制日志大小导致Web服务自动停止 55

例4　屏蔽139端口导致无法访问共享目录 56

例5　自动分配IP地址失效 56

例6　Ping同一个域名得到不同IP地址 57

例7　查看DHCP服务器IP地址 57

例8　更换计算机网卡无法自动获取IP地址 57

例9　备份网络设置 57

例10　无法使用服务器列表 58

例11　自动分配IP地址故障 59

例12　在局域网中隐藏特定计算机 59

例13　TCP/IP设置不当导致不能使用NetMeeting 60

例14　设置固定IP地址计算机不能上网 61

例15　添加路由自动切换网关 61

第三章　无线网络故障排除 63

3.1　无线网络连接故障 64

例1　混合网中的计算机不能互访 64

例2　无线局域网不能共享上网 65

例3　无线网络共享资源访问故障 67

例4　无线网络速度突然变慢 68

例5　无法登录共享服务器 68

例6　怎样利用无线接入小区宽带 69

例7　无线AP损坏的判断 70

例8　SSID忘记还原 71

例9　信号时有时无 72

例10　无线路由器无法正常工作 72

例11　正确选择无线上网搭配方案 72

例12　如何测试无线LAN 73

例13　无线网络总爱掉线 73

例14　无线连接速率下降 74

例15　无线客户端无法获得IP 74

例16　拨号变得困难 75

例17　无法打开网页 76

例18　如何快速切换无线网络 76

3.2　无线网络搭建故障 77

例1　连接无线AP就显示IP冲突 77

例2　驱动程序无效怎么办 77

例3　有线网卡和无线网卡能否共存 78

例4　无线漫游怎样增加信号强度 78

例5　出现多个连接盲点 79

例6　经常发生连接失败 79

例7　无线连接时好时坏 80

例8　无线信号的穿透力 80

例9　信号衰减的解决 80

例10　USB接口无线路由器组网 81

例11　网络传输速度慢得难以忍受 81

例12　障碍物如何巧妙绕过 82

例13　无线网卡的名称中多了“2＃” 82

3.3　无线网络安全故障 83

例1　家里上网的速度很慢 83

例2　无线网络的开启与禁止 84

例3　会议大厅防范数据被盗用 85

例4　禁止访问部分域名 85

例5　给WLAN换个名字 86

例6　WLAN如何加密 87

例7　Svchost导致网页无法打开 87

例8　批量获取同一网段中计算机的MAC地址 88

例9　在无线局域网内隐藏计算机 89

例10　禁止一部分人上网 89

第四章　服务器和工作站故障排除 91

4.1　WWW服务故障 92

例1　Web服务启动失败 92

例2　网站无法进行匿名访问 92

例3　重命名默认网站目录“Inetpub” 94

例4　ASP程序出错后不能给出提示信息 94

例5　IIS不支持运行Perl类型脚本 95

例6　为站点上的特定文件夹启用日志记录 96

例7　Internet无法访问Web服务器 97

例8　局域网Web服务故障 99

例9　公网／内网IP地址同时访问Web站点 101

4.2　FTP服务故障 102

例1　小区宽带内能否架FTP服务器 102

例2　FTP服务器架设不成功 103

例3　权限设置问题导致无法登录FTP服务器 103

例4　不能连上FTP主机 104

例5　拒绝非法用户连接 104

例6　限制用户FTP目录 105

例7　防火墙导致FTP服务器无法连接 106

4.3　IIS服务故障排除 108

例1　CGI脚本超时 108

例2　无法打开ASP程序 109

例3　IIS 5怎样管理NTFS权限 110

例4　病毒导致IIS服务停止 111

例5　限制特定IP地址的连接请求 112

例6　IIS服务频繁停止 114

例7　开启IIS 6.0的ASP支持功能 115

例8　测试IIS 6.0时报错 116

例9　备份与恢复IIS设置 117

例10　负载均衡的实现 118

例11　通过域名直接访问论坛 120

例12　IIS 5.0中的ASP停止响应 120

例13　访问网站中存在的文件失败 121

4.4　DHCP服务故障 122

例1　DHCP服务故障 122

例2　自动分配IP地址不正常 123

例3　“找不到DHCP服务器”错误 124

例4　启用DHCP的详细日志 125

例5　无法从DHCP服务器获取IP地址 126

例6　自动获取的IP地址总是一样 127

例7　自动获取IP地址不正常 128

例8　无盘工作站不到IP地址的错误 128

例9　DHCP错误导致系统异常重启 128

例10　DHCP服务子网掩码的分配 129

例11　指定固定IP地址 129

4.5　DNS服务故障 130

例1　Sygate的DNS设置模式 130

例2　混淆网关和DNS概念导致故障 131

例3　创建多个域名 131

例4　DNS无法解析 133

例5　无法确定用户名或计算机名 134

例6　启用“Active Directory”集成失败 135

例7　内网域名解析的实现 136

例8　小区宽带无法打开网页 137

例9　无法使用域名访问Internet 138

第五章　域管理和组策略故障排除 139

5.1　域管理及故障排除 140

例1　升级操作系统导致在域中无法使用Office 140

例2　成员计算机登录域速度慢 141

例3　能否恢复误删除的域用户账户 142

例4　单机条件下活动目录实验环境的实现 142

例5　域账户数量上限的突破 143

例6　无法访问域控制器中的共享资源 144

例7　为何Windows XP系统找不到域 145

例8　域策略拒绝本地登录 146

例9　登录到本机与登录到域有何区别 147

例10　查看域用户的SID 147

例11　无法加入Windows Server 2003域 148

例12　登录域速度缓慢 149

例13　无法修改域用户密码 152

例14　活动目录数据库损坏 152

例15　在域中能否实现IP地址的迁移 153

例16　修复被破坏的域成员计算机账户 153

例17　拆分双用途域控制器 155

例18　域成员计算机启动时自动安装补丁程序 155

例19　DNS设置错误导致登录域速度缓慢 156

例20　加入域时提示找不到网络路径 157

例21　升级2000域到2003域 158

例22　登录域后客户机时间改变 159

例23　工作站和主域间的信任关系失败 160

例24　取消登录域提示页面 160

5.2　组策略维护及故障排除 161

例1　空密码账户无法访问共享资源 161

例2　服务器组策略设置导致不能被登录 162

例3　普通域用户无法在DC上登录 163

例4　不符合密码策略导致不能添加用户 164

例5　限制用户修改计算机网络配置 166

例6　所有用户不能登录域控制器 167

第六章　Vista网络应用疑难排解 169

6.1　Internet网络应用 170

例1　Vista下如何实现网络硬件连接 170

例2　在Vista下实现拨号上网 170

例3　拨号连接出错的解决办法 174

例4　内置拨号的硬件连接 176

例5　内置拨号的软件设置 177

例6　Internet连接共享硬件设置 179

例7　Internet连接共享软件设置 179

例8　分别设置两台计算机的连接共享 182

6.2　网络共享问题 183

例1　共享任何文件夹 183

例2　同时授予两个账户管理权限 186

例3　共享公用文件夹 189

例4　公用文件夹权限设置 189

例5　高级共享功能的使用 191

例6　设置当前登录账户的共享权限 194

例7　临时网络的使用 195

例8　Windows会议室的使用 198

例9　让其他计算机加入会议室 201

例10　如何共享打印机 203

例11　如何使用共享打印机 206

例12　共享中常遇到错误提示 208

例13　共享资源的管理 209

6.3　其他网络问题排解 211

例1　IIS的安装 211

例2　调用IIS管理器 213

例3　架设ASP网站 216

例4　ASP网站架设后出先问题的解决 218

例5　网卡问题诊断 219

例6　诊断局域网连接问题 221

第七章　网络共享资源管理疑难排解 223

7.1　共享文件夹管理 224

例1　创建DFS根目录 224

例2　向DFS根目录添加链接 226

例3　访问DFS共享资源 227

例4　管理DFS的方法 227

例5　转换系统格式为NTFS 228

例6　启用“卷影副本”服务 228

例7　设置“卷影副本”创建计划 230

例8　客户端使用“卷影副本” 231

7.2　网络存储设备管理 232

例1　从基本磁盘升级为动态磁盘 232

例2　什么是动态磁盘 234

例3　将新磁盘设置为动态磁盘 235

例4　将动态磁盘转换成基本磁盘 236

例5　创建和管理简单卷 236

例6　如何创建简单卷 237

例7　扩展为跨区卷 240

例8　删除简单卷或跨区卷 242

例9　创建带区卷 242

例10　删除带区卷 245

7.3　网络打印机管理 245

例1　安装设置打印服务器 245

例2　安装打印机客户端 250

例3　限制打印时间 251

例4　指派打印权限 252

7.4　HUB／交换机管理 253

例1　认识HUB 253

例2　集线器的安装 254

例3　配置交换机的端口与连接 254

例4　通过Console端口直接相接 254

第八章　网络安全维护疑难排解 257

8.1　使用Symantec AntiVirus 258

例1　Symantec AntiVirus服务器端的安装 258

例2 病毒库和杀毒引擎升级 264

8.2　使用瑞星杀毒软件 264

例1　用瑞星实现主动防御 264

例2　即时升级查杀最新病毒 267

例3　众多实用工具保安全 268

例4　瑞星防火墙的功能 269

8.3　杀毒软件病毒库备份 270

例1　修改注册表转移卡巴斯基病毒库 270

例2　瑞星杀毒软件病毒库备份 273