始计篇——存亡之道，不可不察 3
1．准确定位——步入成功第一步 3
2．大市场营销 5
3．洞察大环境先机 7
4．STP营销 9
5．最安全的战略是战术的抢先运用 11
6．4P———4C——4R 13
7．反向营销：先战术，后战略 15
8．差异性营销 17
9．创意的最高指导原则是策略 19
10．营销学界的职能学派 21
11．营销学的三次革命 23
谋攻篇——知已知彼，百战不殆 27
12．市场调研 27
13．市场调研的方法 29
14．速度，速度，还是速度 31
15．让消费者的心理作怪 33
16．战术应该是竞争导向的 35
17．抓住时机，挑战领先者 37
18．趁火打劫 39
19．游击战 41
20．侧翼战 43
21．防御战 45
22．进攻战 47
23．闪电战 49
24．移花接木，化解对手攻势 51
25．借鸡生蛋，开疆拓土 53
军形篇——先为不可胜，以待敌之可胜 57
26．微软Office为什么会一骑绝尘 57
27．产品的生命周期 59
28．波士顿咨询集团法 61
29．通用电器公司法 63
30．把开发新产品融入战略 65
31．产品包装的革命 67
32．从产品本身找到一些特质 69
33．高技术=高利润 71
34．让自己的标准成为行业标准 73
35．集中于一个理念 75
兵势篇——以正合，以奇胜 79
36．找准市场切入点 79
37．PSP模式 81
38．小区域独家代理制 83
39．价格，为什么可以这么低 85
40．将折价销售提到战略高度 87
41．价格跳水的玄机 89
42．永远追求低价 91
虚实篇——兵无常势，水无常形 95
43．起个全球化的好名 95
44．艾·里斯定位法 97
45．以品牌为核心扩张 99
46．品牌全球化，营销地方化 101
47．广告创意就是有效性 103
48．POP广告 105
49．促销的策划 107
50．摘下明星的光环 109
51．借助体育 111
52．破釜沉舟，毕其功于一役 113
53．曲高和寡，怎么办？ 115
54．善于借势 117
55．形象商品 119
军争篇——以迂为直，以患为利 123
56．销售员的人格 123
57．让营销成为一件乐事 125
58．世界上最伟大的推销员的“启示录” 127
59．“推销之神”的心血结晶 129
60．麦肯锡不懂推销？ 131
61．谈判别跑题 133
62．大客户管理 135
63．CRM的误区 137
64．取悦“上帝”，赢得顾客 139
65．认识IMC 141
66．深入骨髓的服务 143
67．危机营销 145
九变篇——无恃其不来，恃吾有以待之 149
68．设计营销 149
69．数据库营销 151
70．共生营销 153
71．绿色营销 155
72．知识营销 157
73．直效营销的特点 159
74．直效营销与直销 161
75．直效营销采用的媒介 163
76．直效营销的实践 165
77．定制营销 167
78．一对一营销 169
79．一对一营销的实施 171
作战篇——兵贵速，不贵久 175
80．培养市场，教育市场 175
81．特许经营 177
82．用“80/20法则”指导营销 179
83．营销计划的编制 181
84．中小企业的营销生存之道 183
85．营销与技术，谁是老大？ 185
86．营销体系的创新 187
87．调查表的设计 189
88．案例：联想打印机市场全攻略 191
时代启示录 195
89．看看人家是怎么实现网上赢利的 195
90．Email营销 197
91．病毒式营销 199
92．评价网络营销的标准 201
93．赢得“首要意念” 203
94．企业网站的营销 205
95．网络广告的新发展 207
96．网格营销，何去何从 209
97．网格广告的跨媒体发展 211
98．网格营销，高呼“利润” 213
99．我们将从这里走向何方（1） 215
100．我们将从这里走向何方（2） 217