总论 3
第一章 秘书工作和秘书学 3
第一节 什么是秘书工作 3
第二节 秘书工作的内容 5
第三节 秘书工作的特点 9
第四节 秘书的分类 25
第五节 秘书工作机构 29
第六节 秘书工作的原则 39
第七节 什么是秘书学 42
第二章 领导系统与辅助系统 50
第一节 领导管理系统 50
第二节 辅助管理系统 63
第三节 秘书工作在领导系统中的地位和作用 70
第四节 主系统与辅助系统的科学化探讨 78
第三章 秘书人员素质 84
第一节 秘书人员的品质修养 84
第二节 秘书人员的知识结构 93
第三节 秘书人员的能力特征 97
第四节 秘书职业性格心理初探 106
第四章 秘书工作沿革 110
第一节 我国古代秘书工作概述 110
第二节 半殖民地半封建社会的秘书工作概述 140
第三节 革命战争时期我党的秘书工作概述 145
第四节 建国以后的秘书工作 153
第五章 秘书工作的现代化 156
第一节 技术手段现代化 156
第二节 信息传输网络化 158
第三节 秘书工作效率化 162
第四节 秘书工作与办公室自动化 164
分论 177
第一章 秘书与资料工作 177
第一节 资料工作与秘书工作 177
第二节 秘书部门资料的特点 182
第三节 资料的收集 183
第四节 资料的整理 190
第五节 秘书个人资料积累 194
第二章 秘书与调查研究 198
第一节 调查研究的意义 198
第二节 秘书人员调查研究的作用 201
第三节 调查研究的内容 205
第四节 秘书人员调查研究的范围 208
第五节 调查研究的方法 209
第六节 调查研究的程序 222
第七节 怎样搞好调查研究工作 224
第三章 秘书与政策问题 229
第一节 政策及其作用 229
第二节 政策与法律的关系 234
第三节 政策的种类 237
第四节 制定政策的原则 239
第五节 政策咨询机构 241
第六节 我国观阶段政策的特点 244
第七节 秘书工作在制定、执行政策中的影响和作用 246
第一节 公文的沿革 251
第四章 秘书与公文研究 251
第二节 公文的种类 265
第三节 公文的特点和作用 270
第四节 公文的体式 273
第五节 行文制度 280
第六节 公文撰写 286
第五章 秘书与文书处理 296
第一节 文书运转处理体系 297
第二节 文书立卷、归档工作 304
第三节 文书的管理和利用 307
第六章 秘书与协调工作 310
第一节 协调工作的作用 310
第二节 秘书部门协调工作类型 318
第三节 秘书部门协调工作的内容 321
第七章 秘书与群众工作 325
第一节 关于人际关系 325
第二节 关于群众组织 333
第三节 关于群众舆论 336
第八章 秘书与会议工作 341
第一节 会议的沿革和作用 341
第二节 会议的种类 346
第三节 会议的规则 348
第四节 会议组织工作的原则 362
第五节 会议组织工作程序 364
第六节 会议文字工作 376
第七节 会议科学化探讨 380
第一节 信访工作与秘书部门 386
第九章 秘书与信访工作 386
第二节 信访工作沿革 392
第三节 信访工作的意义和作用 401
第四节 信访工作的基本方针和原则 404
第五节 信访工作机构 407
第六节 信访工作基本方法 410
第七节 处理来信来访的工作程序 413
第十章 秘书与档案工作 421
第一节 档案及其作用 421
第二节 档案工作的基本原则及机构 422
第三节 档案收集工作 425
第四节 档案整理工作 428
第五节 档案价值的签定 431
第六节 档案的保管 434
第七节 档案利用工作 436
第十一章 秘书与查办工作 444
第一节 查办工作的任务和作用 444
第二节 查办工作的组织形式和方法 446
第三节 查办工作需要注意的几个问题 447
第十二章 秘书与机关事务管理工作 452
第一节 值班室工作 452
第二节 电话工作 457
第三节 接待工作 461
第四节 编写大事记 468
第五节 印章管理 472