目录 1
第一章 绪论 1
第一节 秘书、秘书工作和秘书部门 1
第二节 秘书学的性质、特点和知识体系 3
第三节 秘书学的研究现状 10
第四节 学习和研究秘书学的目的、原则 12
和方法 12
第二章 秘书工作的起源和发展 17
第一节 秘书工作的起源 17
第二节 历代封建王朝秘书工作沿革 19
第三节 中国现代秘书工作 27
第四节 我党在民主革命时期的秘书工作 30
第五节 社会主义时期的秘书工作 33
第三章 秘书工作的性质、特点和基本任务 48
第一节 秘书工作的性质、特点 48
第二节 秘书工作的基本任务 54
第四章 新时期秘书工作的指导思想 63
第一节 正确认识新时期秘书工作的重要 63
地位 63
第二节 坚持“三服务”的指导思想 66
第三节 实现“四个转变”，积极主动开 70
展工作 70
第五章 秘书机构和秘书种类 75
第一节 秘书机构 75
第二节 秘书种类 83
第六章 秘书与领导 96
第一节 秘书与领导关系的实质 96
第二节 秘书处理同领导关系的原则 98
第三节 领导要正确对待和使用秘书 114
第七章 秘书人际关系 116
第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用 116
第二节 秘书人际交往的种类和渠道 118
第三节 秘书人际交往的手段和方法 123
第一节 秘书的工作作风 129
第八章 秘书的工作作风和工作艺术 129
第二节 秘书的工作艺术 135
第九章 秘书的修养 145
第一节 秘书的政治素质 145
第二节 秘书的职业道德 149
第三节 秘书的知识结构 156
第四节 秘书的工作能力 161
第一节 秘书的记忆 170
第十章 秘书心理 170
第二节 秘书的思维 177
第三节 秘书的兴趣 184
第四节 秘书的性格 190
第十一章 辅助决策 198
第一节 秘书和秘书部门在领导决策体制 198
中的地位与作用 198
段的辅助工作 202
第二节 秘书和秘书部门在领导决策各阶 202
第三节 秘书和秘书部门经常性的辅助决策 208
工作 208
第四节 适应辅助决策的要求加强秘书部 212
门建设 212
第十二章 信息管理 215
第一节 秘书部门与信息管理 215
第二节 秘书部门信息管理的过程 223
第十三章 调查工作 241
第一节 调查研究的含义及其发展 241
第二节 秘书和秘书部门的调查研究 246
第三节 调查研究的态度和程序 250
第四节 调查研究的方法和方式 257
第五节 调查研究的能力培养 263
第十四章 研究工作 266
第一节 研究工作的特点和意义 266
第二节 研究工作的基本要求 270
第三节 加强研究工作的组织协调 276
第十五章 公文撰写 278
第一节 公文的分类和文种 278
第二节 公文的体式和稿本 283
第三节 公文撰写 293
第十六章 公文处理 303
第一节 公文处理程序 303
第二节 公文处理的基本要求 305
第三节 行文制度 306
第四节 文书立卷 309
第十七章 资料工作 317
第一节 资料与秘书工作 317
第二节 秘书部门资料工作的内容 324
第三节 秘书个人的资料积累 330
第一节 会议的种类及其作用 338
第十八章 会务工作 338
第二节 会务工作的原则和内容 341
第三节 会议文件的写作 346
第四节 端正会风，提高会议质量 351
第十九章 组织协调 356
第一节 协调的原理及其意义 356
第二节 协调的范围和内容 361
第三节 协调的原则和方法 367
第二十章 随从工作 375
第一节 随从工作的重要性 375
第二节 秘书在随从各阶段的工作内容 382
第三节 秘书在随从工作中应注意的问题 390
第二十一章 信访工作 394
第一节 信访工作的性质、任务和作用 394
第二节 信访工作的方针、原则和制度 402
第三节 处理信访问题的方法和要求 408
第一节 查办工作的特点和意义 422
第二十二章 查办工作 422
第二节 查办工作的实施 425
第三节 查办工作的原则 429
第二十三章 综合承办 434
第一节 综合承办的任务、目的和作用 434
第二节 指示的承办 436
第三节 请示的承办 439
第四节 报告的承办 442
第五节 平行机关和不同系统机关之间的 445
联系 445
第六节 领导临时交办事项的承办 447
第二十四章 事务管理 449
第一节 印章管理 449
第二节 介绍信管理 454
第三节 值班管理 458
第四节 接待工作 461
第五节 机关行政事务管理 462
第六节 编写机关大事记 465
第二十五章 外事工作 467
第一节 外事工作在秘书工作中的地位和 467
作用 467
第二节 外事工作的基本原则 468
第三节 外事工作的主要内容 469
第四节 外事工作中应注意的问题 476
第一节 保密工作的重要性 480
第二十六章 保密工作 480
第二节 新时期保密工作的特点 485
第三节 保密工作的范围和重点 488
第四节 保密措施和要求 492
第二十七章 办公室现代化 496
第一节 办公室现代化的意义 496
第二节 办公室现代化的功能与设备 499
第三节 国内外办公室现代化的发展状况 502
第四节 实现办公室现代化的准备 508