第一章 绪论 1
第一节 秘书的定义 1
第二节 秘书学的研究对象 7
第三节 秘书学研究的现状和意义 13
第二章 我国历代秘书工作概述 21
第一节 秘书工作的起源和初创时期 21
第二节 封建社会的秘书工作 27
第三节 现代秘书工作 32
第三章 国外秘书工作概述 39
第一节 国外秘书工作的历史梗概 39
第二节 国外秘书学的一般理论 42
第三节 国外秘书工作的基本特点 46
第四章 秘书部门的机构设置和职能任务 52
第一节 秘书部门的机构设置 52
第二节 秘书部门的职能 56
第三节 秘书工作的特点和作用 60
第一节 秘书同领导者的关系概述 65
第五章 秘书同领导者的关系 65
第二节 秘书对领导的补偿作用 68
第三节 领导要善用秘书 77
第六章 秘书工作者的素质修养和智能结构 82
第一节 秘书工作者的素质修养概述 82
第二节 秘书工作者应有的修养 84
第三节 秘书工作者的智能结构 88
第四节 秘书工作者的职业道德 92
第一节 秘书工作者的职位分类 97
第七章 培训与管理 97
第二节 秘书工作者的培训 104
第三节 加强秘书队伍的自身建设 110
第八章 机关文书工作 116
第一节 文书工作概述 116
第二节 文书工作的特点和作用 121
第三节 公文的分类和使用 125
第四节 文书立卷 129
第一节 公文写作概述 134
第九章 公文写作 134
第二节 公文语言的基本特点 138
第三节 撰写公文的步骤和方法 146
第十章 会议工作 152
第一节 会议概述 152
第二节 会议的分类和组织安排 156
第三节 会议文书 159
第四节 控制会议、改进会风、提高效率 164
第五节 会见和会谈 168
第十一章 机关档案工作 174
第一节 机关档案工作概述 174
第二节 档案工作的基本原则 178
第三节 机关档案工作的基本任务和具体内容 180
第十二章 信访工作 187
第一节 信访工作概述 187
第二节 做好人民来信来访工作的意义和作用 191
第三节 信访部门的基本职能和任务 194
第四节 信访工作的原则和制度 199
第五节 信访工作的新发展 202
第十三章 信息工作 208
第一节 信息工作概述 208
第二节 秘书部门与信息管理 212
第三节 信息管理的程序和要求 217
第十四章 保密工作 225
第一节 保密工作概述 225
第二节 秘书部门保密工作的范围和重点 231
第三节 印章 管理 235
第十五章 善于调查研究 239
第一节 调查研究概述 239
第二节 调查研究中的定性分折和定量分折 244
第三节 注重调查研究的科学性 251
第十六章 机关事务管理 257
第一节 机关事务管理概述 257
第二节 机关事务管理的职能和任务 261
第三节 机关环境管理 267