前言 1
秘书工作概述 3
秘书 3
秘书类别 3
秘书长 3
企业秘书 4
一等秘书 4
外事秘书 4
军事秘书 4
公关秘书 4
社团秘书 4
行政秘书 4
专业秘书 4
公务秘书 4
秘书员 4
秘书部门负责人 4
凡例 4
随从人员 5
总干事 5
警卫秘书 5
高级秘书 5
中级秘书 5
基层秘书 5
事务秘书 5
机要通讯员 5
机要秘书 5
三等秘书 5
二等秘书 5
生活秘书 5
秘书应该具备的知识 6
秘书应该具备的能力 6
秘书应该具备的观念 6
秘书职业道德 6
私人秘书 6
秘书应该具备的非智力因素 7
秘书应该具备的健康 7
秘书角色 7
秘书与领导者的关系 7
补偿 7
秘书是领导的时间管理者 7
行政司(处、科) 8
提案处 8
办公厅(室) 8
秘书局(处、科) 8
秘书机构设置的原则 8
秘书机构的设置 8
秘书机构 8
行政中枢 8
法制处(科) 9
机关档案室 9
信访机构 9
群众工作部 9
机要处(科) 9
研究室 9
综合处(科) 9
收发室 10
阅文室 10
值班室 10
信息机构 10
督办机构 10
秘书事务所 10
秘书服务公司 10
秘书工作五对矛盾对立统一 11
秘书工作的三化 11
建国后第一次秘书长会议 11
秘书部门的三个服务 11
秘书协(学)会 11
新时期秘书工作的四个转变 11
第二次秘书长办公厅主任座谈会 12
第三次秘书长会议 12
第四次秘书长会议 13
政务院关于各级机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和工作机构的决定 13
秘书工作的基本原则 13
秘书工作的基本规律 13
秘书工作的中介性 13
秘书工作的机要性 14
秘书工作的参谋作用 14
秘书工作的助手作用 14
秘书活动的潜隐性 14
秘书工作的服务性 14
秘书工作的综合性 14
秘书工作的政策性 14
秘书工作的辅助性 14
秘书工作的协调作用 15
秘书工作的信息作用 15
秘书工作的督促检查作用 15
秘书工作的门面、窗口作用 15
秘书部门的职能 15
秘书部门的公关职能 15
秘书工作的内容 15
信息工作 15
辅助决策 16
协调工作 16
办公室事务 16
督查工作 16
文书工作 16
调查研究 16
信访工作 16
会务工作 16
提案工作 16
保密工作 17
秘书辅助决策与组织内部参谋机构 21
辅助决策时机的把握 21
秘书辅助决策与组织外部参谋机构 21
辅助决策的信息储备 21
秘书辅助决策的作用 21
辅助决策 21
参谋功能及保密职责 21
辅助决策时分寸的把握 22
预测式辅助决策 22
咨询式辅助决策 22
进谏式辅助决策 22
交通式辅助决策 23
比较式辅助决策 23
补充完善式辅助决策 24
系统式辅助决策 24
扩散式辅助决策 24
评价式辅助决策 25
诊断式辅助决策 25
辅助决策的信息依据 26
鉴诫式辅助决策 26
辅助决策的法规依据 27
辅助决策的规章制度依据 27
辅助决策的管理目标依据 27
协调 28
秘书机构的协调功能 28
对下关系协调 29
上下双方关系协调 29
对上关系协调 29
秘书协调 29
同级关系的协调 30
领导关系协调 30
群众关系协调 31
秘书部门的内部协调 31
秘书与领导关系的协调 31
秘书机构与职能机构的协调 31
政企协调 32
目标计划协调 32
执行措施的协调 32
政策协调 33
督促检查中的协调 33
工作安排的协调 33
事权冲突协调 34
利益冲突协调 34
情绪冲突协调 34
运转节奏协调 34
秘书协调职能基础 35
秘书协调的特性 35
失调的性状与秘书协调工作 36
失调分析——求同分析 36
失调分析——因果分析 37
失调分析——差异分析 37
制订协调对策 38
实施协调 38
协调成效评估 38
文字协调 38
会议协调 38
面商协调 38
商榷式协调 38
协调中的语言运用 39
捕捉有利的协调时机 39
协调过程中的情绪控制 39
协调活动中的换位思考 39
建议式协调 39
单独进行协调 40
辅助领导协调 40
督促检查工作 40
秘书督查工作的主要任务和作用 40
秘书督查工作的特征 41
督查工作的指导原则 41
督查工作的基本内容 42
会议内容贯彻落实的督查 43
文件内容贯彻落实的督促检查 43
督查工作程序 45
领导交办事项的督查程序 45
中心工作督查程序 46
督查工作的公文文体种类 47
督查工作简报 47
督查工作专报 47
督查工作情况通报 48
督查工作回告 49
督办工作检查组 49
督查工作联系点 50
督查工作方法 51
直接督查与间接督查 51
督查工作规则 51
普遍督查 52
抽样督查 53
运用文件督查 53
运用简报督查 53
会议督查 54
电话督查 55
分级督查和归口督查 55
分阶段督查 55
单项、专项督查 56
连续督查 56
跟踪督查 56
联合督查 57
督查登记制度 57
转办制度 58
督查工作计划制度 58
督查工作目标管理制度 58
催办制度 59
督办事项办结回告制度 59
国家秘密 59
国家秘密的存在方式 59
国家秘密的标志 60
国家秘密事项的解密 60
保密工作的概念 60
国家秘密的保密期限 60
国家秘密的等级 60
国家秘密的密级与保密期限的变更 60
保密工作的性质 61
新时期保密工作的指导思想 61
保密工作的方针 61
保密工作管理体制的构成 61
秘书工作与保密的关系 61
新时期文件保密工作的特点 62
文件运转过程中的保密 62
文件保密工作 62
秘书部门保密工作的特点 62
会议保密工作 64
会议泄密的主要途径 64
怎样做好会议保密工作 64
办公自动化中的保密工作 65
经济信息保密 65
科学技术工作中的保密 66
涉外工作中的保密 67
通信工作中的保密 68
电子计算机信息处理中的保密 69
泄密渠道和防范措施 71
泄密的报告及查处 72
秘书的调查研究 77
战略决策性调查研究 77
基本情况调查研究 77
专题调查研究 77
典型调查研究 77
市场调查研究 77
生产要素市场调查研究 77
信息管理 77
消费市场调查研究 78
外贸市场调查研究 78
资金市场调查研究 78
技术市场调查研究 78
能源、原材料市场调查研究 78
法律关系调查研究 79
企业法律关系调查研究 79
企业内部调查研究 79
可行性调查研究 80
人才使用调查研究 80
对竞争对手的调查研究 80
例行性调研课题 81
以群众反映强烈的问题为课题 81
市场开发调查研究 81
对老用户的调查研究 81
以萌芽状态的新事物为课题 82
以当前的中心工作为课题 82
以领导的决策意向为课题 82
以执行状况为课题 82
以效果评价为课题 83
以社会动态或思潮为课题 83
以自然灾害为课题 83
以重大事故为课题 83
以预测未来为课题 83
以干部任用为课题 84
以机构改革为课题 84
以合理化建议为课题 84
以违纪案件为课题 84
以信访案件为课题 84
以贯彻方针政策为课题 85
以会谈谈判内容为课题 85
以项目招标为课题 85
以项目投标为课题 86
典型调查法 86
抽样调查法 86
随机抽样法 86
抽样调查要领 87
任意抽样法 87
分群抽样法 87
分层抽样法 87
系统抽样法 87
普遍调查法 88
走访调查法 88
阅读调查法 88
会议调查法 88
统计调查法 88
民意调查法 89
跟踪调查法 89
现代办公手段调查法 89
专家调查法 89
对比调查法 89
问卷调查法 90
开放式问卷 90
封闭式问卷 90
混合式问卷 90
文献法 90
观察法 91
实地观察和实验观察 91
系统观察和随机观察 91
突击性调查 91
综合调查 91
哥顿法 92
头脑风暴法(BS法) 92
内部调查 92
个案调查 92
调查研究的原则 93
调查研究的程序 93
调查研究准备的注意事项 93
调查人员的工作作风与态度 94
调查记录 94
调查资料收集工作 94
调查资料的整理 94
调查研究的误差 95
调查资料汇总 95
调查资料的分类 95
调查资料的编校 95
补充调查 96
情况综合 96
分析与综合的有机结合 96
运用系统方法作动态分析 97
情况综合中比较法的运用 97
情况综合中分类法的运用 97
情况综合材料的选题 98
情况综合材料的选材 98
噪声和滤波 99
信源、信道、接收者 99
信息 99
信息的特点 99
重复传递滤波 100
多渠道传递滤波 100
阻抗滤波 100
反馈滤波 100
信息的浓缩度 101
信息多余度 101
信息的价值 101
信息资源共享 101
社会信息 102
历史信息 102
经济信息 102
科技信息 102
政务信息 102
动态信息 103
总结性信息 103
信息收集方法 103
观察法收集信息 103
调查法收集信息 103
阅读法收集信息 103
不完全信息的修补 104
委托性收集信息 104
信息的处理 104
索取法收集信息 104
购置法收集信息 104
交换法收集信息 104
信息资料的加工 105
信息加工的要求 105
信息筛选 105
重大信息的筛选 105
信息筛选的具体步骤 105
信息分类方法 105
信息材料的选择 106
信息鉴别方法 106
信息材料的鉴别判断 106
信息资料核实方法 107
信息加工的三种形式 107
信息综合处理的常用方式 107
信息综合点面结合法 108
信息综合定性、定量分析法 108
反映现状与预测未来信息综合分析法 108
信息的编写方法 108
信息资料登记 109
信息贮存 109
信息内容的结构 109
信息主题的提炼 109
信息资料的编码 110
信息资料的存放排列 110
信息资料检索 111
信息资料目录 111
信息资料文摘 111
信息资料索引 111
信息资料指南 111
信息传递 111
反向相互传递 112
信息传递方式的选择 112
系统内部信息传递和系统外部信息传递 112
多向主动传递 112
单向被动传递 112
单向主动传递 112
信息传递媒介 113
信息传递的要求 113
信息反馈的要求 113
对反馈量和反馈频率的调度 113
信息的开发 114
信息的审核“把关” 114
连珠型反馈信息流 114
系统型反馈信息流 114
广角度反馈信息流 114
信息资料统计表的设计 115
数据的整理 115
信息数据的统计分组 116
信息数据的分组形式 116
选择数据分组的标志 116
数据整理汇总技术 117
数据的对比分析法 117
数据的审核 117
数据中的变量数列及其编制 117
数据的平均分析法 118
数据的因素分析法 118
数据相关联系分析法 118
计划完成程度的信息数据分析 119
数据指标在计算计划完成程度时的应用 119
提前完成计划天数的计算 120
数据资料的动态分析 120
通过信息数据分析发展水平 120
平均发展水平的数据分析 120
发展速度的数据分析 121
增长速度的数据分析 121
增长量的数据分析 121
平均增长量的数据分析 121
信息数据的横向对比分析 122
信息数据静态平均数分析 122
根据信息数据进行预测的方法 123
平均发展速度预测法 123
半数平均法预测 124
指数平滑法预测 125
季节预测法的应用 125
集合意见法预测 126
编定数据分析信息的基本步骤 126
科学地运用预测分析的数字 127
数据分析信息编报的基本要求 127
科学地审核、鉴别预测分析资料 127
信息沟通网络 128
管理信息网络的节点 128
管理信息网络的完整性 128
星式信息网络 128
Y式信息网络 128
链式信息网络 129
多渠道信息网络 129
政务信息网络与党务信息网络 129
各类管理信息网络的基本功能 129
管理信息网络的相对独立性 130
管理信息网络的综合传输性 130
管理信息网络稳定的双向沟通性 130
管理信息网络的灵敏性 131
管理信息网络的建设与管理 131
大城市信息网络 131
中、小城市信息网络 131
收文 135
签收 135
收发 135
拆封 135
文书处理程序 135
文书处理 135
文书处理和档案工作 135
收文处理章 136
收发组织 136
文件登记 136
收文登记 136
收文登记形式 137
收文登记方法 139
收文登记簿 140
文件处理单 140
汉文登记范围 140
文件登记的作用 140
文件传阅方式 141
文件传阅 141
分文 141
分办 141
阅文通知单 142
拟办 142
批办 143
批办与拟办的区别 143
公文的承办与拟稿 143
催办 144
催办方式 144
签发权限 145
签发 145
公文审核 145
询复 145
会签 146
会稿 146
签署 146
签署权限 146
签署与签发的区别 146
公文印制 147
缮印 147
公文打印的准备工作 147
公文校对 148
公文打印注意事项 148
公文字体字号的选用 148
校样 150
校对方法 150
公文装订 150
发文 150
发文登记 150
封发 151
封发文件注意事项 151
送文回执单 151
行文关系 152
行文关系的确定 152
退稿存档 152
行文 152
注办和注发 152
行文制度 153
行文方向 153
行文方式 153
行文规则 153
行文注意事项 154
文件管理 156
密件清退 157
文件翻印复制制度 157
文书工作管理 157
文件静电复印 157
文件保密制度 158
文书立卷 158
案卷 158
文书立卷的意义 158
文书处理部门 159
文书处理部门立卷 159
文书处理部门立卷的优点 159
文书材料归档范围 160
通用文件材料的归档范围 160
文书立卷范围 160
通用文件的不归档范围 161
会计专业材料归档范围 162
审计文件材料归档和不归档范围 162
干部文件材料归档范围 163
纪检案件材料归档范围 163
职称改革工作文件材料归档与不归档范围 164
声象材料归档范围 165
文书立卷重点 165
文件归卷、立卷、归档的区别与联系 165
立卷人的确定 166
立卷环节的选择 166
立卷环节 166
文电合一立卷 166
文书立卷的分工 167
立卷的要求 167
立卷方法 168
立卷特征 168
按作者特征立卷 168
按问题特征立卷 168
按名称特征立卷 169
按时间特征立卷 169
按年度特征立卷 170
按通讯者特征立卷 170
按地区特征立卷 170
灵活运用立卷特征 171
立卷步骤 171
立卷类目 171
立卷类目的编制 172
立卷类目的类别设置 172
立卷类目条款的拟写 172
立卷类目的类与条款的排列和编号 173
立卷类目的类与条款排列原则 173
平时归卷 173
对归卷文件组卷前的检查调整 174
组合案卷 174
卷内文件排列 175
案卷标题 175
案卷标题的拟写 175
文件保管期限 176
文件材料保管期限的划分 176
编目定卷 177
编卷内文件页号 177
卷内文件目录 177
卷内备考表 178
卷内文件目录的填写 178
卷内备考表的填写 179
案卷封面的填写 179
案卷装订 180
案卷不装订的处理方法 180
归档 180
归档制度 180
案卷的排列与编目 181
案卷移交目录 181
案卷归档手续 182
不归档文件的销毁 183
国家标准《文书档案案卷格式》的发布 183
文书档案 183
全国重点档案 183
全国法人登记档案 183
资料信息档案 184
企业法律文书档案 184
地名档案 184
教学档案 184
历史档案 184
土地管理档案 184
自学考籍档案 184
婚姻登记档案 184
口授与听译系统档案 185
会议记录档案 185
备忘录档案 185
秘书信息档案 185
工业产品档案 185
海岸带综合调查档案 186
特殊载体档案 186
城市建设档案 186
医疗卫生档案 186
录音档案 186
工业生产技术档案 186
植物保护档案 186
照片档案 186
地震档案 187
环境保护档案 187
测绘档案 187
地质档案 187
水文档案 187
天文档案 187
气象档案 187
种子档案 188
人事管理档案 188
干部职工档案 188
科技档案 188
农业科技档案 188
农业生态与区划档案 188
作物栽培档案 188
水产档案 188
林业档案 188
畜牧档案 188
生产技术管理档案 189
基本建设档案 189
科学技术研究档案 189
会计档案 189
设备仪器档案 189
人口档案 190
史志档案 190
广告档案 190
商标档案 190
诉讼档案 190
新闻宣传报道档案 191
出版书稿档案 191
艺术档案 191
使馆档案 191
矿产资源档案 191
文物藏品档案 191
审计档案 192
经营管理档案 192
行政管理档案 192
公证档案 192
市场信息档案 193
产品用户档案 193
信件档案 194
电话记录档案 194
业务出差咨询档案 194
秘书卡片式档案 194
档案价值鉴定 194
文件责任者鉴定 195
文件完整度鉴定 195
文件内容鉴定 195
档案价值直接鉴定法 195
立档单位鉴定 195
文件时间鉴定 196
文件题名鉴定 196
文件稿本鉴定 196
文件外在特征鉴定 196
通用性保管期限表 196
专业系统保管期限表 196
档案保管期限表结构 197
企业永久保管档案 197
机关档案保管期限表 197
科技档案保管期限表 197
企业长期保管档案 198
企业短期保管档案 198
档案库房 199
库内装具布置 199
查阅档案用房 199
旋转式档案架具 200
固定档案架具 200
活层档案装具 200
档案计算机房 200
档案缩微用房 200
静电复印室 200
自动档案装具 201
密集式档案装具 201
单面档案装具 201
五层立式档案装具 201
立式双开门档案装具 201
档案库房温湿度标准 201
虫霉防治与除尘 201
防盗与防火 201
年度排列前提 202
案卷排列编码 202
企业档案案卷排列 202
类别排列前提 202
防日光与紫外线照射 202
会议管理 205
会议 205
会议名称 205
会议方式 205
会议规格 205
会议成果 205
会议议程 205
会议背景 206
会议计划 206
会议主题 206
会议日程 206
会议程序 206
会议目标 206
会议密级 207
会议届次 207
会议周期 207
会期 207
会场 207
会标 207
闭会 208
会议法定人数 208
会议代表名额 208
休会 208
复会 208
会风 208
会徽 208
会议正式代表 209
会议列席代表 209
会议特邀人员 209
会议来宾 209
出席人员 209
与会人员 209
会议工作人员 209
会议召集人 210
会议服务人员 210
会议主持人 210
大会主席团 211
大会执行主席 211
大会秘书长 211
大会开幕式 211
大会闭幕式 211
提议 211
附议 211
会议表决 212
复议 212
审议 212
议案 212
动议 212
会议表决权 213
会议选举 213
会议选举权 213
会议黄金时间 213
有效会议的特征 213
无效会议的特征 213
会议效率 213
安排会议议程、程序和日程 214
确定会议议题 214
会议秘书机构 214
会务工作 214
会议调控 214
准备会议文件 215
提名与会人员 215
做好会议通知 215
预定会议编组 215
会议经费预算 215
制发会议须知 215
会场形式 216
会前调研 216
座次安排 216
布置会场 216
主席台布置 216
会议接待 216
制发会议证件 216
报到 217
签到 217
安排大会发言 217
文字记录和录音、录像 217
候选人的酝酿提名 218
坚持选举原则 218
组织选举 218
会议协调 218
会场服务 218
编制和送发简报、快讯 218
会议人员管理 218
产生候选人 219
整理、介绍候选人材料 219
确定选举方式 219
确定选举程序 219
监票人 219
投票 219
计票 219
安排代表离会 220
撰制和印发会议纪要 220
会务工作总结 220
唱票 220
会议新闻发布 220
选举结果的确认 220
选票、选举的有效无效 220
会议记录性文书 221
会议辅助性文书 221
会议事务性文书 221
会议主旨性文书 221
会议文书 221
会议文件汇编 221
会议文件收退和立卷归档 221
会议经费结算 221
会议文件 221
会议证件文书 222
会议预案 222
会议通知回执 222
会议报到表 222
会议请柬 222
大会开幕词 223
大会工作报告 223
大会报告 223
签到登记簿 223
签到卡片 223
会议入场凭证 223
大会专题报告 224
书面发言 224
会议记录 224
会议原始记录 224
会议记录原则 224
会议音像记录 224
大会闭幕词 225
会议宣言 225
会议综述 225
会议简报 225
会议纪要 225
会议决议 225
会议日程表 226
会议议定书 226
会议收费报告单 226
会议最后文件 226
会议人员分组表 226
会议主席台座次表 226
会议申报表 226
议案办理情况报告 226
会议公报 227
会议文件清退制度 227
一会一案 227
会议卷宗 227
会议文件立卷范围 227
会议文件保存份数 227
例行工作会议文书立卷方法 227
会议案卷编目 228
会议案卷文件排列 228
会议案卷标题 228
会议文书总卷 228
非例行工作会议文书立卷方法 228
会议文书分卷 228
信访人 231
信访工作基本方针 231
信访工作手段和处理结果 231
受理人 231
信访问题 231
信访形式 231
信访工作要素 231
信访工作 231
信访活动 231
信访 231
信访工作 231
信访工作原则 232
对名单 232
汇报表 232
六复信 232
信访工作领导小组 233
信访接待室 233
信访科 233
信访办公室 233
信访室 233
信访局 233
信访机构 233
信访处 233
信访办公会议 234
信访网 234
信访机构的业务指导 234
信访干部 234
信访干部的培训 234
信访干部守则 234
信访办案效率 235
信访干部的考核 235
信访积案 235
信访目标管理 235
信访办案质量 235
信访干部应有的素质 235
信访人权利 236
信访人义务 236
逐级信访 236
信访工作制度 236
登记制度 236
领导分管制度 237
检查总结和奖惩制度 237
审查结案和归档制度 237
复信制度 237
回告制度 237
催办查办制度 237
呈批制度 237
交办转办制度 237
领导接待日制度 238
同信访人见面制度 238
书信访问 238
直接面谈 238
市长电话 238
举报电话 238
信访问题类别 238
检举控告类 239
批评建议类 239
申诉类 239
求决类 240
办信 240
拆封 240
装订 240
盖戳 240
阅信 241
来信登记 241
转办 243
统转 243
单转 243
信访案件 244
立案交办手续 244
要信呈批 244
函转 244
交办 244
交办程序 244
信访请示报告单 245
领导批阅后信访件的处理程序 245
复信 246
存信 247
重信 247
联名信的处理 248
危急来信的处理 248
危急来信 248
联名信 248
重信的处理 248
匿名信 249
匿名信的处理 249
反动信件的处理 249
查办 249
催办 250
催办函 250
领导包案 251
联合办案 251
接访基本要求 252
接访 252
结案 252
回告 252
群众来访 252
来访登记和分口 253
接谈 253
要访呈批 254
领导接待 254
回访 255
集体上访 255
集体上访特征 255
集体上访处理方法 255
危急情况来访 255
初信初访 256
重信重访 256
重访 256
重访老户的处理 256
重访老户 256
越级信访 257
信访老户 257
信访统计 257
来信来访统计 257
信访工作情况统计 258
信访定性分析 260
信访定向分析 260
信访定量分析 260
信访典型分析 260
信访综合分析 260
不定期统计 260
信访动态曲线 260
信访量 260
定期统计 260
信访分析 260
结案率 261
信访信息 261
信访统计资料的处理 261
进京上访率 261
结而不服率 261
立案率 261
重信重访率 261
信访对比分析法 261
信访平均分析法 261
综合信息 262
专题信息 262
动态信息 262
突发性信息 262
常规信息 262
苗头性信息 262
倾向性信息 262
预测性信息 262
社情信息 262
反馈信息 262
信访信息的类别 262
政策性信息 262
信访简报 263
信访档案 263
信访动态 263
信访文书 263
信访摘报 263
信访信息反映形式 263
业务信息 263
信访行政档案 264
信访业务档案 264
办公室事务 267
办公室的布置 267
办公室内的桌位排列 267
办公室的环境 267
办公室的光线 267
办公室的声音 267
办公室的颜色 267
办公自动化 267
办公自动化设备 268
电脑文字处理 269
数据处理 269
声音处理 270
图形、图像处理 270
文件处理 271
汉字信息处理 271
电子邮递 271
电子报表 272
电子日程管理 273
电子行文办理 273
光盘系统 274
电子会议 274
电视会议系统 274
缩微系统 275
传真系统 275
轻印刷系统 275
电子黑板 276
可视数据系统 277
语音合成系统 277
接打电话的基本要求 277
电话记录 277
办理电传 278
寄发邮件 278
剪报 278
收受邮件 278
印章的管理 279
印章的使用 279
介绍信 280
介绍信的管理 280
介绍信的使用 280
值班组织 281
值班任务 281
值班工作 281
值班 281
值班工作记录 282
值班制度 282
领导干部值班制 282
紧急事项处理 282
交接班制度 283
突发事件 283
秘书部门在处理突发事件中的作用 283
突发事件的防范 283
领导住宿安排 284
车、船、机票的订购 284
领导携带用品的准备 284
日程安排 284
随从事务 284
领导考察中的秘书服务工作 285
领导出差前机关事务安排 285
领导出发后的联络工作 285
领导返回时的候接 285
出差费用的核计报销 286
接待来客 286
引导客人 286
迎接远方来客 287
会客中又来新客 287
打断上司会客 287
端茶 287
送别远客 288
会见 288
会见座位安排 289
会谈 289
会见会谈程序 290
接待外宾须知 291
外事迎送 291
礼宾次序的排列 292
公共关系的主要任务 293
公共关系 293
保管办公室现金 293
谈判结束后的服务 293
谈判中的服务 293
谈判的准备 293
秘书与公共关系 294
公关秘书 294
公众 294
内部公众 294
新闻媒介公众 294
知晓公众 295
潜在公众 295
非公众 295
消费公众 295
社区公众 295
政府公众 295
行动公众 296
组织形象 296
知名度 296
美誉度 296
如何塑造组织的良好形象 296
建立信誉 296
运用象征性的标记 296
宣传型公共关系 297
公共关系模式 297
突出组织特色 297
注意员工个体形象 297
资助社会活动 297
交际型公共关系 298
服务型公共关系 298
社会型公共关系 298
征询型公共关系 298
建设型公共关系 298
维系型公共关系 298
如何筹办一次公关活动 299
如何筹办记者招待会 299
防御型公共关系 299
矫正型公共关系 299
进攻型公共关系 299
如何搞好与记者的关系 300
如何筹办开幕式 300
如何安排签字仪式 301
如何安排合影 301
如何接待参观 302
如何筹办展览会 302
命令 305
秘书写作 305
公报 305
指令 306
决定 306
决议 306
指示 307
布告 307
公告 308
通告 308
条例 308
规定 309
通知 309
通报 310
报告 311
请示 311
批复 312
函 312
备忘录 312
宣言 313
声明 313
条约 314
议定书 314
协定 314
计划 315
协议 315
会谈纪要 315
规划 316
意见 316
要点 317
方案 317
安排 318
章程 318
办法 318
规定 318
准则 319
规则 319
制度 319
细则 320
守则 320
规程 320
须知 321
议案 321
提案 322
答复 322
工作总结 323
调查报告 323
决策方案报告 324
咨询报告 324
简报 325
讲话稿 327
演讲稿 327
就职演说 328
工作通讯 328
解说词 328
祝酒词 328
欢迎词 329
欢送词 329
答谢词 329
闭幕词 330
开幕词 330
鉴定 331
请柬 331
启事 331
海报 332
条据 332
悼词 333
遗嘱 333
讣告 334
碑文 334
介绍信 334
捷报 335
证明信 335
喜报 336
表扬信 336
批评信 336
慰问信 337
贺信 337
致敬信 337
咨询信 338
推荐信 338
感谢信 338
聘请书 339
倡议书 339
建议信 339
申请书 340
决心书 340
契约 340
经济合同 341
财政(务)预决算报告 341
商业广告 342
招标书 343
投标书 343
国务秘书 347
计算机秘书 347
国外及香港的秘书工作 347
私人秘书 347
联合国秘书处 347
海外女秘书 348
海外秘书的人际关系 348
海外秘书与上司的关系 348
海外秘书与同事的关系 349
海外秘书与外界的关系 349
社会化 349
《韦氏秘书手册》 350
瑞典信访制度 350
智能化 350
永业化 350
专业化 350
《秘书业务》 351
《女性秘书入门》 351
《女秘书手册》 351
《优秀女性秘书学》 351
《秘书英语》 351
皮特曼速记法 351
海外秘书记忆工具 351
备用文件夹 352
个人保管的连续档案 352
工作表 352
约会索引卡 352
日记本 352
约会表 353
连续索引卡片盒 353
连续索引档案柜 353
日历 353
约会簿 353
美国秘书工作范围 353
美国全国秘书协会 354
美国秘书专业课程设置 354
美国秘书职级 354
美国秘书任职资格 354
国际职业秘书协会 355
未来秘书协会 355
秘书周和秘书节 355
《秘书》杂志 355
退休秘书之家 355
美国信访活动 355
权利申诉法院 355
英国企业招聘特许秘书方法 356
英国秘书特许状考试 356
英国政府秘书 356
英国公司秘书 356
英国执行秘书 356
英国政府秘书任用制度 357
日本秘书必备技能 357
日本秘书必备条件 357
日本秘书工作职责 358
日本秘书工作要诀 358
日本企业对秘书的要求 358
日本中间型秘书工作方式 358
“日本型”秘书 358
秘书士 359
行政交谈制度 359
日本秘书在职培训 359
“欧美型”秘书 359
历代秘书知识 363
纳言 363
太史令 363
史官 363
巫史 363
记事史官 363
宰 363
御史 363
寺人 364
司士 364
内小臣 364
司右 364
司勋 364
侍御史 364
女史 364
右史 364
左史 364
承 364
左徒 365
尚书 365
中常侍 365
主书 365
令正 365
掌书 365
侍史 365
行夫 365
布宪 365
司约 365
司民 365
中书令 366
主簿 366
长史 366
尚书令 366
尚书郎 366
中书 367
起居郎 367
从事史 367
掾史 367
秘书监 367
秘书令 367
中书舍人 367
书佐 368
翰林学士 368
六押 368
典仪 368
枢密使 368
通事舍人 368
书办 368
书史 368
书记 368
书助 368
主管文字官 369
押司 369
主管书写机宜文字官 369
贴司 369
掌书记 369
主管机宜文字官 369
幕职官 369
孔目 369
知事 370
都目 370
吏目 370
抄事 370
司吏 370
主文 370
秉笔大监 370
书吏 370
幕僚 370
天府 371
太史? 371
殿前赉奏 371
佥事 371
朗内疏附 371
典诏命 371
左、右通赞 371
宜诏书正 371
尚书署 372
尚书省 372
记室 372
秘书省 372
中书省 372
门下省 373
政事堂 373
枢机房 373
翰林院 373
制敕库房 374
点检房 374
催驱房 374
进拟案 374
五案 374
班薄房 374
开拆司 374
发敕司 374
封驳房 374
银台司 374
通进司 374
开拆房 374
检院 375
鼓院 375
内阁 375
中书科 375
司务厅 376
内国史院 376
内三院 376
诰敕房 376
司礼监 376
制敕房 376
内秘书院 377
内弘文院 377
典籍厅 377
满本房 377
汉本房 377
蒙古房 377
军机处 377
电报处 378
承政厅 378
文报局 378
承政司 378
总务司 378
幕馆 378
收文处 378
制诰局 378
承宣厅 378
机要股 378
助理秘书 379
临时大总统府秘书处 379
总统府秘书厅 379
政事堂机要局 379
国务院秘书厅 379
文官处 380
侍从室 380
副官处 380
国民政府秘书处 380
书记厅 380
进善旌 381
华表木 381
敢谏之鼓 381
登闻鼓 381
肺石 381
匦 381
西周的副本制度 381
封驳 382
顶格 382
文笔之分 382
卷轴制度 382
君举必书 382
秉笔直书 382
书法 382
避讳 382
四禁制度 383
当面交卷制度 383
照刷磨勘 383
朱销文簿制度 383
公文折叠制度 383
引黄 383
一文一事制度 383
骑缝、押缝制度 383
周年交案制度 384
行移勘合 384
票拟 384
一案一卷 384
实封 384
办公室、档案室之词来源 384
行政效率运动 384
命 385
诰命 385
诰 385
誓 385
建邦六典 385
文书档案连锁法 385
文书档案改革运动 385
典 385
檄 386
揭贴 386
上书 386
令 386
奏 386
盟书 386
官契 386
谟 386
训 386
章 387
状 387
疏 387
议 387
表 387
敕 387
敕命 387
移书 387
启事 387
笺 387
照会 388
弹事 388
文牍 388
黄榜 388
咨呈 388
谕 388
符 388
辞 388
牒 388
帖 388
笺记 388
宜 388
呈 389
任命状 389
公布 389
示 389
咨文 389
申令 389
奏折 389
奏本 389
委任令 390
指令 390
布告 390
公函 390
后记 391