一、商业企业改革 1
改革 1
经济体制改革 1
商业流通体制改革 3
企业劳动制度改革 4
工资制度改革 5
价格体系改革 6
价格管理体制改革 7
金融体制改革 8
四放开 8
全民所有制经济 9
集体经济 9
私人经济 10
私人企业划分标准 11
个体经济 11
个体商业 12
个体工商户 13
第三产业 13
第四产业 14
产权 15
产权转让 16
所有权与经营权分离 16
承包经营责任制 17
全行业承包 19
全员财产责任制 20
企业劳动组合制 21
招聘 22
租赁制 23
全员承租制 24
个人租赁经营 25
无限期租赁制 26
股份制企业 27
股份制形式 29
企业股 30
企业职工人股 31
企业股份化 32
股份式经济管理 33
合股集资经营 34
社会集资 34
股票 35
股金分红 36
债券 36
债券利息 37
企业债券 38
企业奖金券 38
典当店 39
企业 40
企业登记 41
企业形象 43
企业素质 46
企业精神 46
企业活力 47
企业自主权 48
企业应变能力 48
企业升级 49
企业兼并 50
企业破产、倒闭、关门 51
企业群体 52
企业集团 52
集团式公司 55
联合经营 55
连锁商店 57
现代企业发展趋势 58
二、企业营销 60
企业经营力 60
企业经营要素 60
企业经营机制 62
企业经营的一般原则 63
经营决策 64
经营决策的步骤 65
确定型决策 66
非确定型决策 67
风险型决策 68
营销观念 68
营销渠道 70
营销环境分析 72
营销效益评估 75
营销网点及其选择 76
现代营销战略 77
促销策略 78
多角化经营 79
商业广告 80
商务谈判 83
产品开发策略 93
产品市场寿命周期与策略 94
商流、物流、信息流 97
商品包装与装璜 98
商品库存与管理 99
商品流转 103
合理运输 103
直销方式 104
一般销售方式 105
销售技巧 106
有奖销售 107
总代理总经销 108
推销 108
推销要素 110
推销观念 111
推销过程 113
推销的基本原则 114
推销成交策略 116
推销方格 120
顾客方格 122
推销活动中的人际关系 123
寻找顾客的方法 125
顾客资格审查 129
接近顾客的方法 132
融洽与顾客感情的方法 136
向顾客阐明利益的方法 137
诱导顾客购买的方法 139
转化顾客异议的方法 144
商业道德 146
文明经商 147
服务规范 148
产地批发选址 148
销地批发选址 149
商店布局 150
商业橱窗 152
橱窗陈列 153
商场营业大厅 155
店名的设计 158
店徽的布置 159
商店外观装饰广告 160
侧壁与侧幕的利用 161
店门开放度 162
商店微观建筑指数 163
三、企业管理 165
管理也是生产力 165
企业管理 165
现代企业管理 166
现代管理理论 168
目标管理 169
全面质量管理 171
定额管理 173
系统管理 174
现场管理 176
企业管理体制 177
企业管理能级 179
ABC分析法 180
CI战略 182
企业诊断 184
管理方式 186
企业民主管理 188
职工民主管理制度 188
企业职工代表大会 190
厂长（经理）负责制 191
厂长（经理）负责制与劳动者的主人翁作用 191
合格经理（厂长）测试 192
企业党委的作用 193
岗位责任制度 194
领导群体结构及其关系协调 195
产品质量标准 197
决策及可行性研究 199
公关策划 200
公关关系的内涵及特征 204
公共关系的作用与职能 205
企业组织结构的形式 208
世界流行的三种管理 213
我国企业管理的十大发展趋势 214
四、市场与价格 217
市场化 217
市场机制 217
市场经营 218
市场体系 219
市场容量 221
市场管理 221
市场机会 222
市场环境 224
市场细分 225
市场竞争 227
市场占有率 229
市场金融 229
市场供求关系 230
市场信息 232
市场信息的来源 233
市场信息的搜集与处理 234
市场调查 235
市场调查的步骤 237
市场调查资料的整理与分析 238
询问调查法 239
实验调查法 241
观察调查法 242
典型调查法 243
抽样调查法 243
市场调查技术 246
市场预测 247
市场预测的步骤 248
经理评判意见法 250
销售人员估计法 251
专家意见预测法 252
实销趋势分析预测法 253
资金市场 254
超级市场 255
专业市场 255
旅游市场 256
批发市场 257
拍卖市场 258
证券市场 258
期货市场 259
目标市场 261
企业租赁市场 261
买方市场与卖方市场 262
贸易中心 263
自选商场 264
集市贸易 264
交易所 265
经纪人 266
价格与价值 267
商品价格构成 269
价格体系 271
价格形式 272
价格指数 273
“牌价”与“市价” 275
价格倒挂 275
价格补贴 276
价格管理体制 277
价格法 278
商品比价 278
商品差价 279
剪刀差 281
企业定价 281
商品定价策略 282
顺加作价法 286
通货膨胀 286
毛利率 287
五、消费者 288
消费者购买行为 288
消费心理因素 290
消费规模与水平 291
消费需求结构 292
需求弹性 293
消费需求导向 295
购买力 296
购买力投向 297
消费倾向 299
超前消费 299
消费潜力预测法 300
恩格尔系数 301
个性服务 302
消费者享有的权利 302
消费者自我保护常识 302
消费购物“十项注意” 302
消费者的合法权益受损时的处理程序 304
消费者投诉 304
假冒伪劣商品 305
假冒伪劣商品的范围 305
假冒伪劣商品的识别 308
商品售后责任保险 310
六、对外贸易 311
外贸体制改革 311
开放式经济体制 311
利用外资战略 311
外向型经济 312
三资企业 313
中外合资企业 314
中外合作经营企业 314
外商独资经济 315
利用外资 315
进出口战略 316
引进技术 316
国际贸易 317
国际贸易惯例 319
国际市场环境 320
国际劳务合作 321
对外贸易方式 322
有形贸易与无形贸易 324
双边贸易与多边贸易 325
易货贸易 326
对外贸易交易磋商的一般做法 326
正常贸易进出口货物的报关 327
关贸总协定 329
反倾销税 331
跨国公司 331
“假外商”现象 332
国际金融 333
外汇交易 335
外汇 336
外汇管制 337
外汇管理制度 338
外汇调剂中心 339
外汇风险 340
外汇投机 341
汇票 342
托收 343
信用证 344
许可证制度 345
许可证贸易 346
我国常用的三种价格术语 346
七、科技、教育与商业 351
科学技术是第一生产力 351
科学与技术的涵义 352
科技兴商 352
科技管理 354
科学技术课题与项目管理 355
科学技术经费管理 358
科学技术人才管理 359
科学技术人才管理的原则 359
科学技术档案管理 360
专利与技术合同 361
科学技术转移 362
技术开发与技术市场 362
科技先导型企业的创立 363
商业企业教育的特点 364
企业教育的功能 366
商业企业教育的种类和类型 367
商业企业教育管理 369
企业文化 371
我国企业文化的七大发展目标 374