1．总论 1
行为科学 1
组织行为学 3
组织行为学的特征 4
组织行为学与行为科学 5
组织行为学的学科基础 5
组织行为学与普通心理学 5
组织行为学与社会心理学 6
组织行为学与文化人类学 6
组织行为学与管理心理学 6
人际关系学派 7
霍桑试验 7
霍桑效应 11
长壁试验 11
社会技术系统 13
人力资源学派 15
管理中的人性假设 15
经济人 17
社会人 17
自我实现人 18
复杂人 18
X理论 20
Y理论 20
权变理论 21
Z理论 22
中国行为科学学会 23
2．研究方法 25
组织行为学研究工作的原则 25
档案研究 25
现场研究 25
实验室研究 26
观察法 27
访谈法 27
自陈法 28
调查法 29
问卷法 30
测验法 31
实验设计 31
准实验法 33
实验法 34
信度 35
稳定性系数 36
等类系数 36
内部一致性系数 37
提高信度的方法 38
效度 40
内在效度 41
外在效度 41
内容效度 41
结构效度 42
预测效度 42
同时效度 43
影响效度的因素 43
信度与效度的关系 44
测量误差 45
显著性检验 47
研究工作的伦理道德 48
3．个体行为 49
个体 49
个体行为的基本模式 49
S-R联结 50
S-O-R联结 50
个性差异 50
知觉 51
统觉 52
社会知觉 52
优先效应 53
近因效应 53
晕轮效应 53
知觉防卫效应 54
定型效应 54
态度 54
价值观 55
态度转变过程的三阶段 56
认知失调理论 57
平衡理论 58
预见实现理论 58
协助改变法 58
接触改变法 59
沟通改变法 59
动机 60
激励 61
个体工作绩效模式 61
基本动机激发循环 61
内驱力 62
需要 62
优势需要 62
目标 63
挫折 63
防卫机制 63
升华作用 64
替代作用 64
文饰作用 64
表同作用 64
投射作用 65
压抑作用 65
反向作用 65
精神发泄法 65
挫折容忍力 66
内容型激励理论 66
过程型激励理论 66
综合型激励理论 66
需要层次理论 66
人类基本需要 68
自我实现 69
双因素理论 69
保健因素 70
激励因素 70
期望理论 70
期望 72
效价 72
公平理论 72
归因理论 74
行为矫正理论 75
正强化 76
负强化 76
惩罚 76
自然消失 76
ERG理论 76
麦克利兰的激励需要理论 77
目标激励 78
4．人员测评与绩效考 80
评 80
心理测验 80
测评 80
常模 81
智力 81
智力测验 81
投射法 84
主题统觉测验 85
罗夏赫墨迹测验 86
个性 87
个性测验 88
气质 89
气质类型测定 92
气质的血型说 93
能力 94
特殊能力 96
能力层次结构 96
能力与工作配合模式 97
评价中心 98
绩效考评 101
绩效考评周期 102
职务分析 103
比较法 103
品质量表法 104
行为考查法 105
行为期望量表 106
行为观察量表 106
成果考核法 108
影响绩效考评效果的因素 109
绩效奖酬模式与方法 109
成就需要的测试 111
5．群体行为 112
群体 112
霍曼斯模型 114
群体动力论 115
群体规范 115
群体压力 116
从众 117
顺从 118
归属感 118
群体凝聚力 118
小团体意识 119
竞赛 120
群体功能 121
社会助长作用 121
群体有效性标准 122
角色 122
角色期望 123
角色冲突 124
社会化 125
社会同化教育 126
群体活动角色类型 127
非正式群体 128
参照群体 129
良好群体 130
模仿 130
认同 131
暗示 131
流行 132
舆论 133
流言 134
同化 135
内化 135
6．领导行动 137
领导 137
领导活动三要素 137
领导者 137
领导群体结构 138
权力 139
授权 140
领导有效性 140
领导功能 141
影响力 141
领导个人品质理论 142
领导个人行为理论 143
领导情景理论 143
第四型领导体制 144
菲德勒模式 145
领导生命周期理论 145
领导者参与模式 147
博诺玛-斯莱文领导模式 149
领导行为四分图 150
超“Y”理论 150
管理方格图 151
PM型领导模式 153
独裁-民主领导的连续统一体 154
通路-目标理论 155
专制独裁式领导方式 156
温和命令式领导方式 156
协商式领导方式 156
参与式领导方式 156
指令型领导方式 156
支持型领导方式 156
成就型领导方式 156
7．组织行为 157
（1）组织理论和组织设计 157
组织 157
传统的组织原则 159
厄威克的八项组织原则 161
命令链 161
工作专业化 162
部门化 162
管辖幅度 163
组织的基本要素 164
非个人化 166
“行政性组织”理论 167
行为制组织理论 169
诱因和贡献平衡论 172
权威接受论 173
组织内部关系的一体化 174
组织平衡理论 174
现代组织理论 175
系统学派的组织理论 177
熵 179
信息处理系统的组织观 180
权变制的组织理论 181
组织的社会系统模型 182
“交迭群体”组织理论 183
联结销 184
“交迭角色”组理论 184
机械性-有机性组织 186
“集中控制下的分散经营”组织结构原则 188
“策略-结构”组织设计原则 188
“分化-整合”的组织结构的模式 189
“技术-结构”组织设计原则 191
小批量，大批量和连续加工三类技术下的最佳组织结构 193
组织设计的决策树 194
项目组织设计 195
矩阵式组织设计 196
项目职权 197
职权差距 197
自由型组织结构 198
组织生命周期 198
（2）人际交往 200
人际行为模式 200
人际关系的结构 201
人际吸引 202
基本人际关系倾向分析（FIRO） 202
相互影响分析 204
人物推定测量法 205
参照测量法 206
社会测量分析 206
人际相互作用分析 207
人际信息沟通 209
正式沟通 210
非正式沟通 210
单向沟通 210
双向沟通 210
人际沟通障碍 210
上行沟通 211
下行沟通 211
平行沟通 212
例外原则 212
需知原则 212
人际信息沟通网络 212
（3）人际冲突 214
冲突 214
冲突的系统模式 215
冲突的两重性 215
传统的冲突处理方法 215
处理冲突的两维模式 216
印象交流法 217
冲突过多时的策略 217
冲突过少时的策略 218
8．组织发展 219
组织发展 219
“组织发展”的指导思想 221
“组织发展”的特征 222
“组织发展”咨询工作的特点 224
协助组织变革的七种咨询角色 224
组织变革的三个阶段 225
有计划变革的七个步骤 226
行动研究 226
“组织发展”干预管理变革的七个方面 227
企业组织的计划性变革 227
组织发展与变革的阻力 228
“组织发展”的十三种干预措施 228
吉普森模式 229
“组织发展”工作者资格的六个层次 230
组织发展成功与失败的条件 231
敏感性训练 232
力场分析 234
格道式发展 237
调查反馈法 239
工作生活质量 240
工作再设计 242
工作轮换和工作扩大化 243
工作丰富化 243
自治工作群体 245
工作特征的再设计 245
工作潜在激励测评 247
目标管理（MBO） 247
斯坎隆制 249
弹性工作时间制 251
职工事业发展规划 253
群体建设 255
组织行为矫正法 256
镜象法 258
角色谈判 258
角色分配-责权确定法 259
时间管理 263
会议成本 264
工作风格测定 266
9．代表人物 268
罗伯特·欧文 268
亚当·斯密 269
泰勒 270
梅奥 273
卢因 275
麦克雷戈 277
马斯洛 278
赫茨伯格 280
德鲁克 280
明茨伯格 282
西蒙 283
巴纳德 284
奥尔福德 285
孔茨 286
大内 286
阿吉里斯 287
谢恩 288
斯金纳 289
佛隆 290
波特 291
劳勒 291
托尔曼 292
吴伟士 292
艾里克森 293
麦独孤 293
闵斯特伯格 294
奥尔波特 294
华生 295
后记 296